Hoe is jouw ervaring met Easypark?

[Teunbosseman]

Prima, geen problemen met de app. Heb op diverse plaatsen in NL gebruikt zonder probleem.

[Ela Bassie]

Zolang er niks misgaat, prima app.
Maar..., als er wel iets misgaat (zoals bij mij) heeft het waardeloze (lees: geen) klantenservice, reageren nergens op, verdwijnt correspondentie in zwart gat en zetten zij een Duits mega incassobureau in waar ook niet mee te communiceren valt.
Ikzelf had de parkeeractie uitgezet, maar die liep dus gewoon door. Omdat mijn bankrekening was gewijzigd is die rekening toen niet betaald. Ik heb geprobeerd het rekeningnummer te wijzigen, maar dat kon niet omdat de app was geblokkeerd vanwege een niet betaalde rekening, die ik alleen maar kon betalen via incassobureau Riverty. Hiervoor moest ik bij Riverty een account aanmaken (wat ik niet wilde omdat bij Easypark mijn gegevens ook al waren gestolen) Op een andere manier betalen was niet mogelijk. Een uur bij Easypark in de chatwacht gestaan, en er vervolgens na een minuut weer uitgegooid omdat ik niet binnen minuut reageerde. Meerdere mails naar easy park en Riverty gestuurd, zonder antwoord. Incassoprocedure met alle extra kosten liep gewoon door. Na zoveelste mail naar Riverty, eindelijk antwoord: "de nota en álle incasso kosten zijn volgens ons terecht, dus snel betalen anders komen er nóg meer kosten bij" Dit keer wél met een factuur, die ik kon betalen zonder een account te hoeven aanmaken. Die factuur heb ik toen maar snel betaald, want zo een groot bedrijf trekt altijd aan het langste eind en het levert een hoop stress op. Maar ik vind nog steeds dat de originele nota volkomen onterecht is, en de incassokosten al helemaal. Maar ja, met een bedrijf zonder klantenservice en/of standaard antwoorden en procedures valt niet te communiceren. Ik maak in ieder geval nooit meer gebruik van de app, en heb iedereen in mijn omgeving geadviseerd dat ook niet te doen, want als er iets mis gaat zijn ze nul thuis.

[sebastiaan gottlieb]

Problemen met Easy Park

Op 2 februari 2024 heb ik geparkeerd in Amsterdam en daarna afgemeld. Op de app stond dat ik voor 30 euro parkeerkosten moest betalen. De volgende dag bleek dat de parkeeractie niet was afgemeld en de kosten waren opgelopen tot 130 euro. De 30 euro heb ik betaald, maar ik weiger om de rest te betalen. Het is me 1 keer gelukt in
telefonisch in contact te komen met Easy Park, maar daar zeiden ze gewoon dat ik me niet had afgemeld en moet betalen. Ook het incasso bureau Riverty houdt vol dat ik gewoon moet betalen. Wat kan ik nog doen?

[J. Deltoer]

Wat is er eigenlijk mis met muntjes in een automaat gooien. Goed, je moet er naartoe lopen en soms is er iemand voor je, maar je hebt niet dit gedoe met een onbereikbare klantenservice.
Bezint voor je begint.

[Arizonakid]

Problemen met Easy Park

Op 2 februari 2024 heb ik geparkeerd in Amsterdam en daarna afgemeld. Op de app stond dat ik voor 30 euro parkeerkosten moest betalen. De volgende dag bleek dat de parkeeractie niet was afgemeld en de kosten waren opgelopen tot 130 euro. De 30 euro heb ik betaald, maar ik weiger om de rest te betalen. Het is me 1 keer gelukt in
telefonisch in contact te komen met Easy Park, maar daar zeiden ze gewoon dat ik me niet had afgemeld en moet betalen. Ook het incasso bureau Riverty houdt vol dat ik gewoon moet betalen. Wat kan ik nog doen?

Je zal moeten bewijzen dat je wel hebt afgemeld.

[Teunbosseman]

Problemen met Easy Park

Op 2 februari 2024 heb ik geparkeerd in Amsterdam en daarna afgemeld. Op de app stond dat ik voor 30 euro parkeerkosten moest betalen. De volgende dag bleek dat de parkeeractie niet was afgemeld en de kosten waren opgelopen tot 130 euro. De 30 euro heb ik betaald, maar ik weiger om de rest te betalen. Het is me 1 keer gelukt in
telefonisch in contact te komen met Easy Park, maar daar zeiden ze gewoon dat ik me niet had afgemeld en moet betalen. Ook het incasso bureau Riverty houdt vol dat ik gewoon moet betalen. Wat kan ik nog doen?

Nadat je op STOP heb geklikt krijg je bedrag te zien en nogmaals de vraag of je wilt stoppen. Heb je dat gedaan ?
In Activiteit komt ook het bedrag te staan van de parkeer actie met begin en eindtijd.

Ben bang dat je je afmelding niet goed hebt aangeklikt.

[Teunbosseman]

Wat is er eigenlijk mis met muntjes in een automaat gooien. Goed, je moet er naartoe lopen en soms is er iemand voor je, maar je hebt niet dit gedoe met een onbereikbare klantenservice.
Bezint voor je begint.

Is niets mis mee maar app werkt ( voor velen ) makkelijker en sneller. Daarbij dien je bij veel betaal automaten je kenteken in te voeren en ooh wee als je een typfout maakt.....
Of betaalpaal doet het weer eens niet, die dingen zijn ook niet zaligmakend.

Kies waar je jezelf prettig bij voelt. Afhankelijk waar ik ben en bekend ben of ik app of betaalpaal gebruik,

[Annefleursterk]

Easypark heeft een foutieve factuur naar mij verzonden. Ik heb op de mail zwart op wit staan dat het inderdaad vanuit hen fout is gegaan. In de mail staat dat ze bezig zijn om het op te lossen. Na 8 weken heb ik nog steeds mijn geld niet gezien. Vandaag belde ik hen, ik stond 1 uur in de wacht. Vervolgens neemt er iemand op, hij vraagt naar de naam van degene die de mail verzonden had. Hierna werd er opgehangen. Het gaat om 90 euro wat totaal onterecht in rekening is gebracht. Ik wil mijn geld terug!!!

[gebruiker088]

Ik heb, nu tot twee keer toe, willen parkeren bij een parkeergarage, waarbij opeens een actie via de EasyPark app is gestart. Eenmaal aangekomen bij de parkeergarage Parkeergarage Theater in Nieuwegein gaan de slagbomen gelijk open, zonder dat wij op het knopje hebben gedrukt om een kaartje te krijgen. Er stond verder ook geen bordje bij hierover, enkel de tarieven. Blijkbaar is het kenteken gelijk geregistreerd en is dat voldoende om binnen te komen. In veel gevallen moet je dan bij de parkeerautomaat je kenteken ingeven en kan je daarna betalen en uitrijden. Echter was het niet mogelijk om een kenteken in te voeren bij de automaat, waardoor wij maar naar de uitgang van de garage zijn gereden. Bij de slagbomen ging weer open en konden wij inderdaad uitrijden. Eenmaal thuisgekomen zagen wij dat EasyPark een actie was gestart, terwijl ik de app niet eens meer op mijn telefoon heb staan.

Zonder dat wij daartoe toestemming hebben gegeven, of wisten van de actie van EasyPark is dat dus gebruikt als 'middel' om de garage binnen te rijden.

Dit is ons dus nog eens gebeurd, bij Q-Park Heilige Hart in Leuven (België). Destijds had ik wél ingelogd in de EasyPark app, maar stond er in de app nergens dat ik een parkeeractie was gestart.

Sindsdien zijn we klaar met EasyPark. Voorheen was het een prima manier om, bij gebrek aan parkeerautomaat op straat, gebruik te maken van de app. Maar als ik geen weet heb dat ik gebruik maak van de diensten van EasyPark, geen overzicht heb van een actie wanneer ik er onverhoopt gebruik van maak en niet expliciet toestemming geef om mijn kentekenen te 'gebruiken' voor een parkeeractie (wanneer dit niet duidelijk aangegeven is of wanneer ik er geen gebruik van wil maken en daarom uitlog van de app en de app heb verwijderd van mijn telefoon), werkt het ogenschijnlijk onbehoorlijk en daar wil ik niet meer 'de dupe' van zijn.