Anwb vervangt onderdeel - garantie vervallen?

Problemen met jouw auto of motor? Geef hier jouw mening.
Tummie97
Berichten: 2
Lid geworden op: 23 mei 2024 18:25

Anwb vervangt onderdeel - garantie vervallen?

Ongelezen bericht door Tummie97 »

21 Maart pechhulp gehad van de anwb, hierbij is de bobine vervangen. Deze is alleen binnen 2 maanden alweer kapot gegaan (zorgde voor een storing in de motor). Hier de ANWB over benaderd maar omdat deze door een (officiële vakgarage) verwijderd was om te testen of dat de oorzaak van de storing was verviel de 'garantie'. Nu vroeg ik me af of dit zomaar mag.

NeoDutchio
Berichten: 12394
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Anwb vervangt onderdeel - garantie vervallen?

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Stap 1 bij elke garantie is dat de verkoper de kans moet krijgen om dit op te lossen. Deze geeft immers de garantie en kan problemen ook weer claimen bij hun leverancier.
Nu moet de ANWB afgaan op een verhaal van derde en weet niet of hun geleverde bobine slecht was of dat er andere externe oorzaken waren.

Twee keer in korte tijd een bobine kapot kan toeval zijn, maar kan ook een gevolg zijn van een slechte accu of een probleem in de bedrading.

Arizonakid
Berichten: 1168
Lid geworden op: 20 dec 2018 19:11

Re: Anwb vervangt onderdeel - garantie vervallen?

Ongelezen bericht door Arizonakid »

Vermoedelijk had je inderdaad eerst de anwb de kans moeten geven om een diagnose te stellen. Nu kan je nooit meer bewijzen dat het “hun” bobine was die het probleem veroorzaakte.

Ron5300
Berichten: 312
Lid geworden op: 20 jul 2023 16:15

Re: Anwb vervangt onderdeel - garantie vervallen?

Ongelezen bericht door Ron5300 »

Kan het niet zo zijn dat er één bobine is vervangen want de meeste motoren hebben één bobine per cilinder.
Als er één bobine vervangen is dan is meer uit nood want de andere bobines zijn ook aan vervanging toe en wordt ook aangeraden die bobines zo snel als mogelijk te vervangen.
Wellicht heeft de pech hulp van de ANWB de defecte bobine vervangen om u weer op weg te helpen en alleen op de vervangen bobine garantie heeft gegeven.
Als bijvoorbeeld de bobine van cilinder 1 vervangen is en nu die van cilinder 2 defect is heeft de ANWB gelijk omdat die bobine niet vervangen is.

Speedy123
Berichten: 1362
Lid geworden op: 21 dec 2014 03:07

Re: Anwb vervangt onderdeel - garantie vervallen?

Ongelezen bericht door Speedy123 »

Tummie97 schreef:
23 mei 2024 18:58
21 Maart pechhulp gehad van de anwb, hierbij is de bobine vervangen. Deze is alleen binnen 2 maanden alweer kapot gegaan (zorgde voor een storing in de motor). Hier de ANWB over benaderd maar omdat deze door een (officiële vakgarage) verwijderd was om te testen of dat de oorzaak van de storing was verviel de 'garantie'. Nu vroeg ik me af of dit zomaar mag.
Vakgarage is een franchise keten universele garages. Dat zijn garages die onderhoud doen aan heel veel verschillende merken auto's. In tegenstelling tot een merken garage die gespecialiseerd zijn in een bepaald merk. Wat er officieel aan is, dat is mij niet duidelijk. Vakgarage, QuickFit of een willekeurige andere franchise keten, het zijn garages maar er is weinig officieels aan.

U probleem is dat u garantie claimt bij de ANWB maar u heeft eerst derden laten werken aan het onderdeel waarop u garantie claimt. Dan komt u al snel in de discussie, was het onderdeel al defect of heeft de derde partij het onderdeel beschadigd bij het verwijderen en opnieuw monteren?

De regel dat garantie vervalt indien derde partijen zonder toestemming vooraf service verlenen, zien we heel erg vaak.

Verder geldt dat de ANWB geen arbeidskosten in rekening brengt bij haar pechhulp leden als ze u onderweg helpen, alleen de kosten van onderdelen. De kale prijs van een bobine is enkele tientjes.

Tummie97
Berichten: 2
Lid geworden op: 23 mei 2024 18:25

Re: Anwb vervangt onderdeel - garantie vervallen?

Ongelezen bericht door Tummie97 »

Ron5300 schreef:
26 mei 2024 11:22
Kan het niet zo zijn dat er één bobine is vervangen want de meeste motoren hebben één bobine per cilinder.
Als er één bobine vervangen is dan is meer uit nood want de andere bobines zijn ook aan vervanging toe en wordt ook aangeraden die bobines zo snel als mogelijk te vervangen.
Wellicht heeft de pech hulp van de ANWB de defecte bobine vervangen om u weer op weg te helpen en alleen op de vervangen bobine garantie heeft gegeven.
Als bijvoorbeeld de bobine van cilinder 1 vervangen is en nu die van cilinder 2 defect is heeft de ANWB gelijk omdat die bobine niet vervangen is.
Er is er inderdaad maar 1 (van de 2, heb er maar 1 per 2 cylinders) vervangen. De bobine die niet door de anwb vervangen is (en momenteel nog steeds gewoon functioneel is) was een jaar ervoor vervangen bij de garage omdat toen alleen deze kapot was. De bobine waarvoor ik hulp van de anwb nodig heb gehad was dus de laatste van de 2 die nog 'oud' was.

Plaats reactie