Coulance regels bij kappote TV scherm

[GIY]

Zoals ik al aangaf het gaat over wat een consument mag verwachten als levensduur van het toestel. Als Samsung impliceert dat hun schema 20 jaar lang meegaat zonder inbranden dan jan dat alleen indien het toestel het 10 lang blijft doen. Of misschien zie ik het verkeerd?

[Moneyman]

Voor televisies gelden volgens de Europese Verordening de volgende eisen. Het scherm staat daar niet tussen.

Beschikbaarheid van reserveonderdelen:

1) fabrikanten, importeurs of gemachtigde vertegenwoordigers van elektronische beeldschermen stellen ten minste de volgende reserveonderdelen ter beschikking van professionele reparateurs: interne stroomvoorziening, connectoren om externe apparatuur te verbinden (kabel, antenne, usb, dvd en blue-ray), condensatoren, batterijen en accu’s, dvd/blue-ray-module, indien van toepassing, en HD/SSD-module, indien van toepassing, voor een minimumperiode van zeven jaar nadat het laatste exemplaar van het model op de markt is gebracht;

2) fabrikanten, importeurs of gemachtigde vertegenwoordigers van elektronische beeldschermen stellen ten minste de volgende reserveonderdelen ter beschikking van professionele reparateurs en eindgebruikers: externe stroomvoorziening en afstandsbediening voor een minimumperiode van zeven jaar nadat het laatste exemplaar van het model op de markt is gebracht;

[Thijs124]

Je ziet dat helaas verkeerd. Die niet-inbrand garantie geldt alleen zoals de naam zegt voor het inbranden en niet voor het geheel. Anders zou de naam zijn geweest: algehele garantie op alle onderdelen. Natuurlijk geeft dat een verwachting die helaas niet uit is gekomen. Die niet-inbrand garantie heeft de fabrikant in het leven geroepen om de angst voor inbranden bij de consument te vermijden. Zodat ze dat toch durven te kopen.

[GIY]

U ziet het verkeerd of begrijpt me niet. Samsung geeft 10 jaar garantie op een DEEL van het toestel. Dit impliceert dat het toestel 10 mee zal gaan. Ik heb het over verwachte levensduur Vs de kunstmatige "economisch levensduur" van 6 jaar die Samsung gebruikt voor zijn coulance regeling.

[juliomariner]

nee die incorrecte conclusie trekt u daaruit, anders hadden ze wel gezegd 10 jaar garantie op het hele apparaat

[Erthanax]

U ziet het verkeerd of begrijpt me niet. Samsung geeft 10 jaar garantie op een DEEL van het toestel. Dit impliceert dat het toestel 10 mee zal gaan. Ik heb het over verwachte levensduur Vs de kunstmatige "economisch levensduur" van 6 jaar die Samsung gebruikt voor zijn coulance regeling.

U ziet het toch echt zelf verkeerd, zoals uitgelegd. Bovendien geeft Samsung geen 10 jaar garantie op een deel van het toestel, maar op een specifieke eigenschap (of eigenlijk het ontbreken daarvan) van het beeldscherm. Als het scherm binnen 10 jaar om een andere reden defect is, valt dat niet onder deze niet-inbrandgarantie.

[PGros]

Dat zegt GIY toch ook niet! Hij zegt niet dat de garantie 10 jaar moet zijn op alles maar als je 10 jaar garantie op een deel geeft is het gek als je daarna zegt dat na 6 jaar de tv op is en er niets geregeld kan worden. Terwijl men de verwachting schept dat 10 jaar mogelijk is en die 6 jaar dus raar is.

[juliomariner]

10 jaar op inbranden dus zelfs maar een deel van een onderdeel.
Er wordt helemaal niet de suggestie gewekt dat als je 10 jaar garantie op inbranden geeft dat het toestel een bepaalde tijd meegaat.

[Erthanax]

Dat zegt GIY toch ook niet! Hij zegt niet dat de garantie 10 jaar moet zijn op alles maar als je 10 jaar garantie op een deel geeft is het gek als je daarna zegt dat na 6 jaar de tv op is en er niets geregeld kan worden. Terwijl men de verwachting schept dat 10 jaar mogelijk is en die 6 jaar dus raar is.

Nee, de televisie is niet op, maar afgeschreven, volgens Samsung. Dat vind ik zelf ook aan de korte kant, en ik zou ernstig teleurgesteld zijn als mijn televisie er naar zes jaar de brui aan had gegeven, maar daar gaat het niet om.

Die niet-inbrandgarantie moet je eerder vergelijken met de fabrieksgarantie die Samsung geeft. Die is immers veel korter. En zelfs lang, lang daarna, wel tien jaar, is dat scherm nog niet ingebrand. Dát is die niet-inbrandgarantie.

Mijn Samsung televisie is nu overigens ongeveer twaalf jaar en doet het nog prima, maar dit terzijde.

[Speedy123]

Dat zegt GIY toch ook niet! Hij zegt niet dat de garantie 10 jaar moet zijn op alles maar als je 10 jaar garantie op een deel geeft is het gek als je daarna zegt dat na 6 jaar de tv op is en er niets geregeld kan worden. Terwijl men de verwachting schept dat 10 jaar mogelijk is en die 6 jaar dus raar is.

Er wordt helemaal geen verwachting geschept. Een LCD televisie heeft bij consumenten gebruik helemaal geen last van inbranden. Alleen de eerste generaties OLED schermen hadden dat wel.

Consumenten snappen dat over het algemeen niet op goed en vragen verkopers hoe het zit met inbranden. Dus de marketing afdeling van Samsung besluit over te gaan tot actie en verzint de claim "Tien jaar garantie tegen inbranden". Voor iets wat helemaal niet voorkomt op een consumenten LCD televisie. Zo is de potentiele koper gerustgesteld, deze Samsung televisie zal niet inbranden.

Maar een televisie gaat tegenwoordig helemaal geen tien jaar mee. LED en OLED hebben slijtage en zullen langzaam opbranden. Schermen worden na een paar jaar al minder helder. Met de jaren gaat de beeldkwaliteit dus achteruit. Dus geeft een fabrikant nimmer tien jaar garantie op het scherm.

Verder moet u echt anders naar het begrip levensduur kijken. Het is een minimale duur die verwacht mag worden. Dat wil niet zeggen dat de TV niet langer mee kan gaan. Maar al kan een televisie tien jaar meegaan dan betekend het niet dat geëist van worden van de verkoper dat die ook tien jaar mee moet gaan.

[Consumenneke]

De juridische vragen laat ik aan anderen over, maar de gemiddelde levensduur van een televisie is volgens Slimster 20 tot 40 jaar bij normaal gebruik (vier uur per dag aan).

Nederlanders vervangen hun tv over het algemeen na 7,5 tot 10 jaar, zo stelde de Consumentenbond in 2022 vast in een onderzoek onder een slordige tienduizend huishoudens.

[Thijs124]

En jij kijkt natuurlijk naar die tv uit 1980.
Bedankt je bent weer de redder van een topic.

[alfatrion]

De economische levensduur is juridisch gezien irrelevant.
https://www.reclamecode.nl/uitspraken/h ... 68/152179/

ook een rechter houdt rekening met de gebruiksduur en de economische restwaarde.

Dat is evident onjuist.

[Speedy123]

Uiteraard gaan televisies nimmer 20 tot 40 jaar mee. Het probleem is immers dat de techniek veel sneller veranderd. 30 jaar geleden keken we TV via een analoog PAL (625 beeldlijnen met 25 beeldjes per seconde) signaal. Van een antenne of van de lokale centrale antenne inrichting (CAI) van de gemeente (de coax kabel).

Tegenwoordig bestaat er geen analoog signaal meer. De televisie masten in Hilversum zijn allang ontmanteld. Analoge TV signalen via de lokale CAI bestaat ook allang niet meer.

Dus is er niemand die nog televisie kan kijken op een model van 30 jaar of ouder. Want er is geen signaal, er wordt niet meer in het PAL formaat uitgezonden.

De vraag is dan, waarom antwoorden bejaarde mensen op vragen van de consumentenbond dat hun 40 jaar oude televisie het nog prima doet? Het antwoord is heel simpel, in hun beleving staat er achter in de garage onder het stof een prima werken televisie. Die ze echter al heel lang geleden vervangen hebben terwijl niemand van de kinderen hun oude TV wilde hebben (Dat oude ding mam, nee bedankt. Het is geeneens breedbeeld). Dat er inmiddels een hele muizen familie in die TV leeft, ach niemand die het ziet. Maar zo'n duur apparaat weggooien, dat doen ze niet.

De categorie mijn grijze PTT telefoon met draaischijf doet het nog prima, ik kan er alleen al jaren niet meer mee bellen.

[Thijs124]

Het menneke is weer de forum redder. Hij zal de bakens wel verzetten.

[alfatrion]

Tegenwoordig bestaat er geen analoog signaal meer.

Koop je een kastje dat digitaal omzet naar analoog.

[Erthanax]

Waar komt die levensduur van 60.000 uur/40 jaar vandaan? Voor een OLED scherm met een diagonaal van 65 inch? Die bestaan nog lang geen 40 jaar. Ik weet natuurlijk wel dat er duurproeven zijn waarbij temperatuur en luchtvochtigheid cyclisch variëren, en waarmee schattingen worden gedaan, maar hebben de genoemde levensduren daarop betrekking? Waar komen de genoemde cijfers vandaan? Ik kan het zo een twee drie niet vinden op die pagina.

Wat zie ik wel staan, helemaal onderaan die pagina? Voor bedrijven. Leads kopen.

Maar wacht, er is meer! Affiliates. Het zal toch niet?

Door naar die site door te verwijzen, en zelfs een afbeelding te citeren, werkt dit topic misschien wel mee aan een commercieel opzetje, want een site waar vaak naar verwezen wordt gaat omhoog in de zoekmachines. Of snap ik het niet goed?

[Moneyman]

De juridische vragen laat ik aan anderen over, maar de gemiddelde levensduur van een televisie is volgens Slimster 20 tot 40 jaar bij normaal gebruik (vier uur per dag aan).

Als ik naar de onderbouwing in dat artikel kijk, en vergelijk met overige beschikbare informatie, dan lijkt het er sterk op dat Slimster uitgaat van het maximaal haalbare aantal branduren. Dat is een gegeven wat door diverse fabrikanten gewoon wordt opgegeven.

Ze maken echter de denk- of redeneerfout door dat maximaal aantal branduren gelijk te stellen aan de levensduur. En dat is natuurlijk onjuist, want een TV bevat nog een heleboel andere componenten die wel degelijk eerder kapot kunnen gaan.

Ergo: niet bepaald een overtuigend artikel.

[Speedy123]

Tegenwoordig bestaat er geen analoog signaal meer.

Koop je een kastje dat digitaal omzet naar analoog.

Er zijn wel kastjes te koop die digitaal omzetten naar PAL echter er kan dan wel een probleem met de HDMI beveiliging (HDCP) ontstaan. Dus of je alles kan kijken is dan afwachten.

[rwolters]

Er is nog geen verplichting voor fabrikanten om voor x jaar onderdelen op voorraad te hebben en te houden.

En laten we hopen dat dat zo blijft. Als er een verplichting komt zullen producten een stuk duurder worden. En dan zal je zien dat mensen producten gaan kopen in landen waar zo'n verplichting dan niet geldt. Zien we nu ook al met alles wat mensen zelf uit China e.d. halen.