Misleiding tarieven Ziggo

[Moneyman]

Dat zeg ik ... Interpretaties van anderen. Geen berichten uit eerste hand dus.

En bewering van een moderator op een Ziggo-forum is ook geen hard bewijs. Toon maar eens aan dat alle nieuwe abonnees tussen 1 april en 11 mei tijdig en duidelijk gewaarschuwd zijn. Ze hebben wel veel mensen/media op het verkeerde been gezet met de bewering dat bestaande abonnees gedurende de looptijd korting zouden krijgen.

Je blijft conclusies trekken op basis van aannames.

We weten dat er in ieder geval twee varianten van de e-mail zijn: een voor vaste contracten en een voor variabele contracten. Die twee mails zijn volstrekt helder.

Of er -in lijn met die mededeling van een moderator- een derde variant is voor de groep recente klanten weten we helemaal niet, want daar heeft nog niemand zich over uitgelaten. We weten in ieder geval ook niet dat het niet zo is.

Desondanks worden er wel volop conclusies getrokken en verwijten gemaakt…

[Consumenneke]

Je blijft conclusies trekken op basis van aannames.

Op basis van verslaggeving van Radar, de Consumentenbond, Nu.nl en Tweakers.

Wedden dat er paniek is bij Ziggo en ze nu proberen de schade te beperken?

Die periode van 1 april tot 11 mei komt zo'n beetje overeen met de eerste aankondiging van een inflatiecorrectie en de eerste aankondiging van de ESPN-toevoeging.

Bij de Consumentenbond is trouwens sprake van nieuwe AV die op 1 mei ingegaan zouden zijn.

Die mails duiken vast wel op, als ze bestaan...

[StevieNL81]

De aankondiging is van 10 mei. Medewerkers worden bewust niet geïnformeerd tot aan die dag, dus logisch dat toen TS op 9 mei verlengde hij niet is geïnformeerd... De medewerker wist het niet.

[Moneyman]

Je blijft conclusies trekken op basis van aannames.

Op basis van verslaggeving van Radar, de Consumentenbond, Nu.nl en Tweakers.

In geen van die artikelen staat wat jij ervan maakt. Conclusies gebaseerd op aannames dus.

[Consumenneke]

• Eerste verhaal was dat alle abonnees per 1 juli €2,50 per maand extra betalen en ESPN toegevoegd zouden krijgen.
  Na protest werd dat aangepast zodat mensen met een 24/12-maandcontract €2,50 korting per maand kregen.
  Na protest werd dat aangepast zodat ook mensen met een open abonnement €30 tot €60 korting kunnen krijgen als ze voor één of twee jaar bijtekenen - zie Ziggoforum.
  Nu krijgen mensen die na 1 april een 24/12-maandcontract aangegaan zijn te horen dat abonnement die tussen 1 april en 11 mei zijn gestart of verlengd slechts vier maanden €2,50 korting krijgen.

Zigzagserice bij Ziggo. Ik noem het paniekvoetbal.

[Moneyman]

Dr zitten nog steeds een hoop aannames en invullingen in die “tijdlijn”. Je ziet wat je wilt zien…

[Teundevos]

U kunt misschien nog gebruik maken van de bedenktijd. Misschien is er een leuke aanbieding te vinden op www.overstappen.nl of https://www.kpn.com/aanbiedingen?campai ... VSEALw_wcB
Succes ermee

[Speedy123]

In de email die ik van Ziggo hebt ontvangen staat:

De wijzigingen per 1 juli kort samengevat

• ESPN Compleet heet voortaan ESPN Premium.

• Voor Sport Compleet ga je minder betalen: geen 22,95 maar 18,95 per maand.

• Heb je op dit moment een korting? Dan behoud je die korting gedurende de afgesproken periode.

• In standaard beeldkwaliteit komen ESPN 2, 3 en 4 in het standaard zenderaanbod van alle tv-pakketten. Hiervoor ga je 2,50 per maand meer betalen.

• Je krijgt 2,50 korting zolang je contract loopt – dit zie je terug op de factuur. Daardoor betaal je voorlopig niets extra voor het tv-pakket.

[Moneyman]

Ik heb dezelfde mail.

[Ron5300]

Ter aanvulling de mail voor klanten zonder ESPN en een nog lopend contract.

De wijzigingen per 1 juli kort samengevat
• ESPN 2, 3 en 4 zitten standaard in je tv-pakket, hierdoor ga je 2,50 per maand meer betalen.
• Je krijgt 2,50 korting zolang je contract loopt - dit zie je terug op de factuur. Daardoor betaal je voorlopig niets extra voor je tv-pakket.
• Na afloop van de huidige contractperiode vervalt deze korting en ga je 2,50 per maand meer betalen voor het tv-pakket.

Voor zover ik weet is dat niet onder protest gedaan omdat het bij de aankondiging al bekend was.

[Consumenneke]

Dr zitten nog steeds een hoop aannames en invullingen in die “tijdlijn”. Je ziet wat je wilt zien…

Ik kijk iets verder dan mijn particuliere neus lang is.

Het signaal dat een moderator op het Ziggo-forum een voorbehoud maakt bij contacten die tussen 1 april en 11 mei zijn afgesloten, werd hier in dit topic genoemd.

Het signaal dat bestaande klanten met een open contract aanbiedingen krijgen van klantenservice met €2,50 per maand korting als ze voor een vaste looptijd verlengen, is ook gemeld op het Ziggo-forum.

Als je alleen je eigen mailbox vertrouwt, dan zie je niet wat je niet wil zien.