Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Heb jij weleens gekocht op het internet? Ging dat goed of juist niet? Bespreek hier jouw ervaringen met winkels op het internet
alfatrion
Berichten: 21834
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door alfatrion »

Jablan schreef:
04 dec 2023 20:14
Radar schreef:
01 dec 2023 10:22
Wat is de oplossing volgens jullie?
Achteraf betalen beperken tot de groep vertrouwde, trouwe klanten. Niet klanten, die niet 10 stuks bestellen en 9 retour sturen; wel klanten met een normaal bestel- en betaalgedrag.
Ik zie de link niet tussen mensen die relatief veel terugsturen en mensen die een winkel oplichten.

Jablan
Berichten: 6089
Lid geworden op: 24 jan 2005 20:49
Contacteer:

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door Jablan »

De retour-artikelen worden iha vernietigd en dat is een forse kostenpost voor het bedrijf, net zoals oplichters kosten veroorzaken.

alfatrion
Berichten: 21834
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door alfatrion »

Klanten die negen van de tien artikelen retourneren veroorzaken niet dat deze artikelen worden vernietigd.

alfatrion
Berichten: 21834
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door alfatrion »

Er komt een verbod op het vernietigen van onverkochte kleding.
https://nos.nl/l/2500473

NeoDutchio
Berichten: 12233
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Of retouren nu wel of niet vernietigd worden, het is een enorme kostenpost. Zo lang een kledingstuk bij een klant ligt kan deze niet opnieuw verkocht worden. Ook al zou de klant moeten betalen voor het terugsturen zijn er wel kosten voor de ondernemer voor het controleren en terug op voorraad leggen van het kledingstuk en de administratie. Klanten met een hoog retourpercentage is een verkoper liever kwijt dan rijk.

alfatrion
Berichten: 21834
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door alfatrion »

1. De klanten die veel retour sturen zouden gelijktijdig ook voor veel omzet en winst kunnen zorgen.

2. Dat mensen veel terugsturen is geen recgtvaardiging, om hen de rekening vooruit te laten betalen. Dat wordt niet anders op het moment dat de verkoper deze klanten liever kwijt is.

Nijogeth
Berichten: 9812
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door Nijogeth »

Je kunt ze echter wel de retourkosten laten betalen.

NeoDutchio
Berichten: 12233
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

alfatrion schreef:
06 dec 2023 08:52
1. De klanten die veel retour sturen zouden gelijktijdig ook voor veel omzet en winst kunnen zorgen.

2. Dat mensen veel terugsturen is geen recgtvaardiging, om hen de rekening vooruit te laten betalen. Dat wordt niet anders op het moment dat de verkoper deze klanten liever kwijt is.
1. Als dergelijke klanten voor veel omzet en winst kunnen zorgen zouden webshops er niet op ingrijpen. Aangezien dat wel gebeurd kan je concluderen dat een hoog percentage retouren een last is voor de webshop.

2. Het is een drempel die opgeworpen word. De klant moet eerst nadenken en daarna pas beslissen. Het vervelende is wel dat de webshop de unieke regel passeert die zegt dat er een mogelijkheid moet zijn om achteraf te betalen. Een regel waar menig webshopeigenaar niet blij mee is en waarbij je kunt afvragen of die regel wel past in deze tijd?

Nijogeth
Berichten: 9812
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door Nijogeth »

Die regel mag in mijn ogen ook gewoon afgeschaft worden.

WeerIemandanders
Berichten: 286
Lid geworden op: 09 mei 2023 14:01

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door WeerIemandanders »

Moneyman schreef:
01 dec 2023 13:18
WeerIemandanders schreef:
01 dec 2023 12:43
Enkel dat ik uit moet kijken met enveloppen in de papierkliko waar ons adres op staat.
Waarom? De naam klopte sowieso al niet, en om een adres te gebruiken hoef ik écht geen papierkliko's in.
Dit was een reactie van de politie, niet dat ik dit zelf zocht.

WeerIemandanders
Berichten: 286
Lid geworden op: 09 mei 2023 14:01

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door WeerIemandanders »

NeoDutchio schreef:
01 dec 2023 22:08
Er hoeft helemaal geen aangifte gedaan te worden. Sterker, de politie adviseert in deze om geen aangifte te doen omdat het teveel werk is, er geen oplichter te achterhalen is en de consument zelf niet benadeeld is. Zalando word opgelicht, de consument is geen partij in de hele zaak.
Als je een factuur krijgt van iets wat jij niet besteld hebt…iemand heeft bewust jouw adres als factuuradres opgegeven en/of heeft zich uitgegeven voor jou….dan is dat identiteitsfraude.

NeoDutchio
Berichten: 12233
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

WeerIemandanders schreef:
07 dec 2023 00:25
NeoDutchio schreef:
01 dec 2023 22:08
Er hoeft helemaal geen aangifte gedaan te worden. Sterker, de politie adviseert in deze om geen aangifte te doen omdat het teveel werk is, er geen oplichter te achterhalen is en de consument zelf niet benadeeld is. Zalando word opgelicht, de consument is geen partij in de hele zaak.
Als je een factuur krijgt van iets wat jij niet besteld hebt…iemand heeft bewust jouw adres als factuuradres opgegeven en/of heeft zich uitgegeven voor jou….dan is dat identiteitsfraude.
Kijk eerst naar het item en reageer dan weer opnieuw.

HandigeHarrie
Berichten: 1341
Lid geworden op: 04 aug 2018 17:00

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door HandigeHarrie »

De oplossing is: stenen winkels; dit is het gat in de markt gezien alle ellende rond deze en andere praktijken, zoals dropshippers die rommel sturen i.p.v. de zaken die op hun website staan.

NeoDutchio
Berichten: 12233
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

HandigeHarrie schreef:
07 dec 2023 13:30
De oplossing is: stenen winkels; dit is het gat in de markt gezien alle ellende rond deze en andere praktijken, zoals dropshippers die rommel sturen i.p.v. de zaken die op hun website staan.
Als de consument eens zou nadenken zouden malafide dropshippers vanzelf uitsterven. En als de consument ook eens genoegen zou nemen met wat er aangeboden word hoeft er ook minder keuze op de markt te komen. Die artikelen passen dan gewoon in een stenen winkel waar je inderdaad eerst kan zien wat je koopt.
Schijnbaar hebben we het te goed in Nederland dat we vaak toch net iets anders willen hebben als een ander. Of is het laksheid dat we vanuit de luie stoel enkel zoeken naar de laagste prijs en niet doorhebben wat het gevolg daar van is?

Thijs124
Berichten: 409
Lid geworden op: 29 aug 2023 21:02

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door Thijs124 »

Maar er komen steeds nieuwe dropshippers, maar er komen tenslotte ook steeds weer nieuwe consumenten.
Wij worden stiekem oud en worden langzaam vervangen door wat nu nog jeugd heet.

alfatrion
Berichten: 21834
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door alfatrion »

NeoDutchio schreef:
06 dec 2023 10:01
alfatrion schreef:
06 dec 2023 08:52
1. De klanten die veel retour sturen zouden gelijktijdig ook voor veel omzet en winst kunnen zorgen.

2. Dat mensen veel terugsturen is geen recgtvaardiging, om hen de rekening vooruit te laten betalen. Dat wordt niet anders op het moment dat de verkoper deze klanten liever kwijt is.
1. Als dergelijke klanten voor veel omzet en winst kunnen zorgen zouden webshops er niet op ingrijpen. Aangezien dat wel gebeurd kan je concluderen dat een hoog percentage retouren een last is voor de webshop.

2. Het is een drempel die opgeworpen word. De klant moet eerst nadenken en daarna pas beslissen. Het vervelende is wel dat de webshop de unieke regel passeert die zegt dat er een mogelijkheid moet zijn om achteraf te betalen. Een regel waar menig webshopeigenaar niet blij mee is en waarbij je kunt afvragen of die regel wel past in deze tijd?
1. Natuurlijk is het een last. Maar ik zie geen aanleiding voor de conclusie dat winkels alleen zouden ingrijpen als deze klanten niet voor veel winst zorgen.

2. Deze regel is ingevoerd met het oog op het recht op het opschortingsrecht en verrekeningsbevoegdheid dat de consument heeft. Dat belang heeft de consument nu nog steeds. Daarnaast beschermd deze regel de consument deels tegen een faillissement van de verkoper. In 2021 zijn er nog zeven energieleveranciers failliet gegaan. Dat heeft consumenten veel geld gekost. Dus ja, deze regel past in deze tijd.

WeerIemandanders
Berichten: 286
Lid geworden op: 09 mei 2023 14:01

Re: Bestellen bij Zalando zonder te betalen

Ongelezen bericht door WeerIemandanders »

NeoDutchio schreef:
07 dec 2023 08:16
WeerIemandanders schreef:
07 dec 2023 00:25
NeoDutchio schreef:
01 dec 2023 22:08
Er hoeft helemaal geen aangifte gedaan te worden. Sterker, de politie adviseert in deze om geen aangifte te doen omdat het teveel werk is, er geen oplichter te achterhalen is en de consument zelf niet benadeeld is. Zalando word opgelicht, de consument is geen partij in de hele zaak.
Als je een factuur krijgt van iets wat jij niet besteld hebt…iemand heeft bewust jouw adres als factuuradres opgegeven en/of heeft zich uitgegeven voor jou….dan is dat identiteitsfraude.
Kijk eerst naar het item en reageer dan weer opnieuw.
Ik heb het gelezen maar in het voorbeeld wat Radar noemt is er sprake van identiteitsfraude. In mijn voorbeeld ( die overeenkwam met wat Radar post) , heb ik gewoon aangifte kunnen doen. De politie heeft het ook gewoon opgenomen zonder tegenstribbelen.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... eitsfraude

Plaats reactie