Xs4all beroemt zich er op steeds als beste provider uit de bus te komen.
Elders op het forum las ik de ervaringen van iemand die van Tele2 naar xs4all overstapte. Dat ging niet goed, xs4all beloofde van alles (bijv opzegging oude contract etc) maar deed dat niet.
Ik heb anderhalf jaar geleden precies hetzelfde gehad met xs4all. Ging van Tele2 over naar xs4all. Xs4all zou opzeggen bij Tele2 maar deed dat niet. Uiteindelijk moest ik dat zelf doen (en dat kostte me uiteraard extra geld vanwege de niet tijdige opzegging).
Vervolgens heb ik nooit de snelheid gehaald die werd beloofd.
En nu ook weer toestanden. Xs4all heeft haar adsl snelheden verhoogd van abonnementen . In mijn geval van 8 naar 16 Mbits. Maar wat blijkt: ik krijg niet meer aangeboden dan 12. Ik kan dus per definitie geen 16 Mbits halen. De werkelijke snelheid daar nog eens ver beneden: gemiddeld 6 a 7 Mbits.
Met de helpdesk gemailed en bij ieder mailtje krijg ik antwoord van een andere medewerker die iedere keer hetzelfde mantra afdraait: de werkelijke snelheid hangt af van x factoren. Vandaag bleek bovendien dat eerdere mailtjes helemaal niet gelezen waren.
Ja, ja. Hoe xs4all de beste provider ? Dacht het niet. Zodra het kan, stap ik over. Ik heb er meer dan genoeg van.
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] xs4all beste provider ? dacht het niet
-
Harry De Dekker
- Berichten: 53
- Lid geworden op: 03 mei 2010 01:22
Re: xs4all beste provider ? dacht het niet
Het is bij elke provider wel wat maar Ziggo internet is prima en de aangeboden snelheden worden ruimschoots gehaald.
-
CaptainSlow
- Berichten: 462
- Lid geworden op: 01 mei 2010 12:59
Re: xs4all beste provider ? dacht het niet
Als je toch de snelheid waarvoor je betaalt niet haalt kun je ook downgraden, nu heb je een adsl lite abonnement, je kan naar een start abonnement op 8 MbJa, ja. Hoe xs4all de beste provider ? Dacht het niet. Zodra het kan, stap ik over. Ik heb er meer dan genoeg van.
Scheelt je 10 euro per maand.
Die hogere snelheid haalde ik wel , maar was mij geen 10 euro per maand waard, dus na de verdubbeling heb ik het ook direct omgezet, dat ging direct in werd correct afgehandeld, het prijsverschil voor de resterende dagen van de lopende maand werd zelfs gecrediteerd.
Het grappige is dat ik voorheen 8Mb had, na de verdubbeling en daarna weer de downgrade heb ik nu 10Mb
Misschien een optie tot je contract afgelopen is en je weg kan (als je dat dan nog wil)
Re: xs4all beste provider ? dacht het niet
Misschien ligt de oorzaak wel bij tele2 ?dulong schreef: Elders op het forum las ik de ervaringen van iemand die van Tele2 naar xs4all overstapte. Dat ging niet goed, xs4all beloofde van alles (bijv opzegging oude contract etc) maar deed dat niet.
Ik heb anderhalf jaar geleden precies hetzelfde gehad met xs4all. Ging van Tele2 over naar xs4all. Xs4all zou opzeggen bij Tele2 maar deed dat niet. Uiteindelijk moest ik dat zelf doen (en dat kostte me uiteraard extra geld vanwege de niet tijdige opzegging).
Verdiep je eens in ADSL verbindingen. Dan zul je snel weten dat theoretische snelheden nooit gehaald worden, net als het benzineverbruik van een auto in de praktijk ook nooit wordt gehaald.dulong schreef: Vervolgens heb ik nooit de snelheid gehaald die werd beloofd.
En nu ook weer toestanden. Xs4all heeft haar adsl snelheden verhoogd van abonnementen . In mijn geval van 8 naar 16 Mbits. Maar wat blijkt: ik krijg niet meer aangeboden dan 12. Ik kan dus per definitie geen 16 Mbits halen. De werkelijke snelheid daar nog eens ver beneden: gemiddeld 6 a 7 Mbits.
Re: xs4all beste provider ? dacht het niet
Nee, Crazyme, dat lag niet aan Tele2, dat lag aan het geklungel bij xs4all.
En ja, ik weet ook wel dat het de theoretische snelheden zijn (dank voor je opmerking). Punt is dat ik op max 12 ben gezet en daar pas na heen en weer mailen achter kwam. 16 Mbits is dus al nooit (als theoretische snelheid) aan de orde geweest.
Vervolgens is de werkelijke snelheid nog een stuk lager.
Mijn punt: als xs4all echt zo'n goede provider is, laat ze dan op hun site zetten hoe het werkelijk zit met hun snelheden.
Dat is niet het geval en daarmee gedraagt xs4all (zoals boven al door iemand werd opgemerkt) zich niet anders dan andere providers.
Komt bij dat bij deze snelheden xs4all relatief duur is.
En ja, ik weet ook wel dat het de theoretische snelheden zijn (dank voor je opmerking). Punt is dat ik op max 12 ben gezet en daar pas na heen en weer mailen achter kwam. 16 Mbits is dus al nooit (als theoretische snelheid) aan de orde geweest.
Vervolgens is de werkelijke snelheid nog een stuk lager.
Mijn punt: als xs4all echt zo'n goede provider is, laat ze dan op hun site zetten hoe het werkelijk zit met hun snelheden.
Dat is niet het geval en daarmee gedraagt xs4all (zoals boven al door iemand werd opgemerkt) zich niet anders dan andere providers.
Komt bij dat bij deze snelheden xs4all relatief duur is.
Re: xs4all beste provider ? dacht het niet
Er is nog nooit één provider geweest die de "netto" snelheden op haar website aangeeft,
Bij ADSL is het struikelblok de afstand naar de centrale, woon je vlak bij de centrale kun je snelheden verwachten die in de buurt liggen van de opgegeven snelheden,
Woon je echter ver van de centrale kun je een trage verbinding hebben, en veel te veel betalen voor je pakket,
In zo'n situatie kan soms kabel een uitkomst bieden, hier speelt de centrale een minder belangrijke rol,
Ook kabel heeft haar min punten, o.a. hoe meer computergebruikers data gebruiken/versturen, hoe trager de verbinding wordt,
Het nieuwe glasvezel heeft theoretisch geen last van datavertraging op afstand, hier speelt de kwaliteit van de apparatuur van de provider en gebruiker een rol,
Bij glasvezel zijn datatransmissies van zeer hoog niveau mogelijk, veel sneller dan met kabel en ADSL en VDSL mogelijk is,
Nu heeft glasvezel nog veel last van opstartproblemen en relatieve trage verbinding, deze problemen worden opgelost en kunnen we genieten van opgegeven snelheden van de provider,
Nog even geduld a.u.b.
Veel succes en vriendelijke groeten,
Ulbe.
Bij ADSL is het struikelblok de afstand naar de centrale, woon je vlak bij de centrale kun je snelheden verwachten die in de buurt liggen van de opgegeven snelheden,
Woon je echter ver van de centrale kun je een trage verbinding hebben, en veel te veel betalen voor je pakket,
In zo'n situatie kan soms kabel een uitkomst bieden, hier speelt de centrale een minder belangrijke rol,
Ook kabel heeft haar min punten, o.a. hoe meer computergebruikers data gebruiken/versturen, hoe trager de verbinding wordt,
Het nieuwe glasvezel heeft theoretisch geen last van datavertraging op afstand, hier speelt de kwaliteit van de apparatuur van de provider en gebruiker een rol,
Bij glasvezel zijn datatransmissies van zeer hoog niveau mogelijk, veel sneller dan met kabel en ADSL en VDSL mogelijk is,
Nu heeft glasvezel nog veel last van opstartproblemen en relatieve trage verbinding, deze problemen worden opgelost en kunnen we genieten van opgegeven snelheden van de provider,
Nog even geduld a.u.b.
Veel succes en vriendelijke groeten,
Ulbe.
Re: xs4all beste provider ? dacht het niet
@ulbe.
Ik vind het opmerkelijk dat er 'theoretisch' wordt gereageerd en niet inhoudelijk op wat providers, dus ook xs4all, voorspiegelen. Ik snap dat er allerlei factoren zijn, van de afstand tot de centrale tot mijn kabeltje. Dat is de kern niet en doet niets af aan mijn punt.
Als je als provider op je site zet dat max 16 Mbits haalbaar is, moet iemand dat ergens een keer halen. Als blijkt dat dat nooit of bijna nooit voorkomt, is dat wat mij betreft misleidend. Ik wil de parallel trekken naar wat vliegtuigmaatschappijen doen. Hele goedkope vluchten aanbieden waar 1) allerlei kosten overheen komen en 2) er slechts 1 stoel van bestaat nl op 2e kerstdag om 3 uur 's morgens.
In mijn geval is het erger. xs4all verdubbelde de snelheden van 8 naar 16 Mbits (geloof me, ik weet het: TOT 16 Mbits) . Althans, zei dat te doen. In werkelijkheid ben ik door xs4all op 12 Mbits gezet. En daarvan haal ik een fractie. Er gaapt een gat tussen wat xs4all op haar site zet en wat er in werkelijkheid wordt gehaald.
Ik vind het opmerkelijk dat er 'theoretisch' wordt gereageerd en niet inhoudelijk op wat providers, dus ook xs4all, voorspiegelen. Ik snap dat er allerlei factoren zijn, van de afstand tot de centrale tot mijn kabeltje. Dat is de kern niet en doet niets af aan mijn punt.
Als je als provider op je site zet dat max 16 Mbits haalbaar is, moet iemand dat ergens een keer halen. Als blijkt dat dat nooit of bijna nooit voorkomt, is dat wat mij betreft misleidend. Ik wil de parallel trekken naar wat vliegtuigmaatschappijen doen. Hele goedkope vluchten aanbieden waar 1) allerlei kosten overheen komen en 2) er slechts 1 stoel van bestaat nl op 2e kerstdag om 3 uur 's morgens.
In mijn geval is het erger. xs4all verdubbelde de snelheden van 8 naar 16 Mbits (geloof me, ik weet het: TOT 16 Mbits) . Althans, zei dat te doen. In werkelijkheid ben ik door xs4all op 12 Mbits gezet. En daarvan haal ik een fractie. Er gaapt een gat tussen wat xs4all op haar site zet en wat er in werkelijkheid wordt gehaald.
Re: xs4all beste provider ? dacht het niet
Het is inderdaad jammer dat er zo geredeneerd wordt door de providers
De Bruto én nettosnelheden moeten eigenlijk gelijk zijn, want daar betalen we voor,
Zelf ben ik er voor dat er tijdens de installatie van de internet aansluiting iemand langs komt die de snelheid afsteld op de juiste gekozen snelheid, zodat iedereen de correcte snelheid aan de aansluiting heeft, als deze maximale snelheid dan niet haalbaar is, dat de klant dan het internet pakket betaald die wél haalbaar is met de aansluiting, zo zou het horen zou je zeggen,
Helaas doen de providers dat niet, zeer waarschijnlijk te kostbaar, en slechte internet verbindingen worden op deze manier verdoezeld, en daarbij zouden de providers het niet in hun hoofd halen te adverteren tót 20Mbit, die namelijk dan helemaal niet haalbaar!, dan komt 12 tot 13 Mbit eerder bij een max. ADSL verbinding,
Het blijft klooien met de snelheid van onze internetproviders, mensen worden belazerd waar ze bij staan, jammer!.
Vriendelijke groeten,
Ulbe.
De Bruto én nettosnelheden moeten eigenlijk gelijk zijn, want daar betalen we voor,
Zelf ben ik er voor dat er tijdens de installatie van de internet aansluiting iemand langs komt die de snelheid afsteld op de juiste gekozen snelheid, zodat iedereen de correcte snelheid aan de aansluiting heeft, als deze maximale snelheid dan niet haalbaar is, dat de klant dan het internet pakket betaald die wél haalbaar is met de aansluiting, zo zou het horen zou je zeggen,
Helaas doen de providers dat niet, zeer waarschijnlijk te kostbaar, en slechte internet verbindingen worden op deze manier verdoezeld, en daarbij zouden de providers het niet in hun hoofd halen te adverteren tót 20Mbit, die namelijk dan helemaal niet haalbaar!, dan komt 12 tot 13 Mbit eerder bij een max. ADSL verbinding,
Het blijft klooien met de snelheid van onze internetproviders, mensen worden belazerd waar ze bij staan, jammer!.
Vriendelijke groeten,
Ulbe.
Re: xs4all beste provider ? dacht het niet
Even een belletje naar xs4all en je weet het antwoord.
Ze meten dan de lijn, kijken wat haalbaar is en kunnen dan zeggen waarom het niet haalbaar is.
Ze meten dan de lijn, kijken wat haalbaar is en kunnen dan zeggen waarom het niet haalbaar is.
Re: xs4all beste provider ? dacht het niet
Dit gaat niet altijd op, meestal hoor je hoera verhalen,
De praktijk is helaas anders weet ik uit ervaring, heb ditzelfde bij de hand gehad bij een aanvraag, veel beloven, en de praktijk was anders...
De praktijk is helaas anders weet ik uit ervaring, heb ditzelfde bij de hand gehad bij een aanvraag, veel beloven, en de praktijk was anders...
