[ archief ] Overstappen geregeld in Nederland? Vergeet het maar !

[Bert928GT]

Mijn oude energieleverancier, de firma Main Energie, heb ik aangetekend per 1-7-2010 opgezegd. Via de site gaslicht.com heb ik essent gekozen. Tot zover geen probleem. Met essent heb ik nog telefonisch contact gezocht om te vragen of de overstapdatum van 1 juli geregeld is, anders ben ik namelijk een boete verschuldigd bij Main Energie. Dat is allemaal bevestigd. Nu komt het begin van de ellende. Essent zegt mijn contract bij Main per 3 Mei op en stuurt mij een contract. Vele weken en nog veel meet telefoontjes verder is er nog niets geregeld. Kennelijk kan een leverancier mijn opzegdatum overrulen.
Het contract per 3 mei bij essent heb ik direct beeindigd vanwege de boete bij Main, tevens heb ik Main verzocht om zich aan de door mij opgegeven opzegdatum te houden. Het contract bij essent kent nu een ingangsdatum per 1 juli.
Essent schuift het probleem terzijde en doet niets terwijl zij de fout gemaakt hebben .
Main zegt dat ze mij nu niet tot 1 Juli als klant kunnen terugnemen, omdat ik door Essent per 3 Mei ben afgemeld. Wat is de waarde van een opzegging van de klant zelf dan nog? Nada, nul, komma niets.
Even contact met elkaar opnemen en het is opgelost.
Inmiddels ben ik vele euro's bellen armer en er is nog niets geregeld.
Omdat ik nu kennelijk geen leverancier meer heb krijg ik vanochtend een brief van enexis dat ik binnen 15 dagen afgesloten wordt en dat terwijl ik enkele tientallen jaren keurig betaald heb en nu ook foutloos handel.
Ik word er inmiddels bloedlink onder, afsluiten gaat ze dan ook niet zonder slag of stoot lukken.
Overstappen van leverancier geregeld ? Het is een absolute puinhoop.

Groet Bert

[Tassadar]

Als ik het goed begrijp, heeft Essent je per 3 mei afgemeld, maar pas per 1 juli aangemeld. Vandaar dat je een brief van de netbeheerder Enexis krijgt dat je je zo snel mogelijk bij een leverancier aan moet melden.

De schuldige lijkt me hier dus Essent. Ik zou Essent een aangetekende brief sturen waarin je stelt dat ze dit zo snel mogelijk moeten corrigeren. Anders zul je de kosten op hen verhalen.

Moest je een boete betalen aan Main door de fout van Essent? Dan zou ik ook die boete op Essent verhalen.

[forumessent]

Beste Bert928GT,

In uw bericht van 18 mei op dit forum geeft u aan dat u problemen heeft met uw overstap .
Graag wil ik telefonisch contact met u opnemen zodat ik het voor u kan uitzoeken.

Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw klantnummer (of postcode en huisnummer) en forumnaam mailen naar [email protected]. Hiermee kan ik uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Ik of een collega neem(t) dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijk groet,

Angelique
Essent medewerker

[Bert928GT]

Alle gegevens zijn naar essent opgestuurd. Zoals de vlag er nu bij hangt moet ik inderdaad een boete bij main energie betalen. Deze zal ik zeker op essent verhalen.
De fout in de hele overstap materie is het feit dat een energiemaatschappij een klant zomaar kan afmelden zonder zijn toestemming. Deze bevoegdheid moet bij de klant blijven, ik heb mijzelf aangetekend bij Main Energie afgemeld.

Groet Bert

[Tassadar]

Succes, laat ons weten of je probleem straks opgelost is. Ik zou afspraken die je aan de telefoon maakt wel schriftelijk laten bevestigen (als diegene je een mail kan sturen, is het al goed).

Ik ben het met je eens dat het een vreemde zaak is dat een willekeurige energieleverancier je zomaar kan aanmelden zonder handtekening. Hetzelfde probleem heb je ook bij de colporteurs die je zogenaamd vrijblijvende informatie geven, terwijl je ondertussen zomaar bent aangemeld. Als dit wat strenger geregeld werd, zou dat volgens mij een heleboel problemen schelen.

[Shine]

Sla Essent even met de tekst en inhoud (voor u na het lezen dus een wetenschap) van onderstaande link om de oren. Dan moet Essent het namelijk herstellen!! Zij zijn hierbij aangesloten en hadden dus uw bestaand contract bij Main moeten respecteren. Ze hadden de switsch pas miv 1-7 mogen doorvoeren! En als Essent dit weigert laat dan de geschillencommissie maar vallen en eis dat Essent dan de boete van Main betaald. Veel leveranciers doen dit namelijk.

http://www.deenergiegids.nl/overstappen ... tocol.aspx

[Bert928GT]

Hallo Allemaal,

wat een bericht op dit forum allemaal al niet veroorzaakt. Alle gegevens zijn naar Essent opgestuurd en er is nu wel goed op gereageerd. Met onmiddellijke ingang ben ik nu klant bij hun en ook aangemeld bij enexis. De dreigende afsluiting is dan nu ook van de baan hoop ik. Als Main Energie alsnog de boete in rekening brengt dan nemen ze die ook over. Uiteindelijk ben ik dan ook tevreden, alhoewel het niet nodig had moeten zijn dat er in totaal zo'n 20 keer gebeld is met main Energie, Enexis en Essent

Groet Bert

[Shine]

Fijn dat het opgelost is!

[Bert928GT]

Hallo allemaal,

ik dacht dat het allemaal opgelost was maar toch gaat er weer wat mis. In eerdere gesprekken met essent en ook vorige week nog heb ik een voorschot afgesproken dat overeenkomt met dat van Main Energie. In eerste instantie had essent een te hoog voorschot berekend. Toch boeken ze gister het te hoge bedrag van mijn rekening af. Dit heb ik gestorneerd en meteen een mail gestuurd met de vraag om het afgesproken bedrag af te boeken en niets anders. Ik hoop dat dit nu wel goed opgepakt wordt. Inmiddels weet ik ook zeker dat ik een boete bij Main Energie zal moeten betalen. Ook deze zal ik verhalen op essent, zoals is afgesproken.

Groet Bert

[comeyer]

Het is een zooitje in Nederland bij veel bedrijven, ik heb met erg veel bedrijven , instanties een geschil en moet echt overal voor strijden. Maar euhhh, ik had ook overstap probleem en zou effe 1200 moeten bijbetalen. Achteraf is het wel goedgekomen en had men een fout gemaakt maar het is je reinste oplichting wat men wil bereiken en met dreigementen van incasso bureau"s. En de burger moet het maar slikken wanneer het achteraf ook nog eens onterecht is.