Hoezo machtsmisbruik TNT Post!????
Afgelopen vrijdag (29-10-2010) ontvingen wij met stomme verbazing onderstaande brief van TNT, met als onderwerp “uw brievenbus”.
“Geachte heer/ mevrouw,
Onze postbodes bezorgen dagelijks zo goed mogelijk de post op miljoenen adressen in Nederland. Ook bij u. Om de post zo goed en doelmatig mogelijk te bezorgen, is het van belang dat uw brievenbus aan bepaalde voorwaarden voldoet.
Er is bij u vastgesteld dat onlangs uw brievenbus is verplaatst. Hierdoor kunnen onze postbodes uw post niet efficiënt bezorgen. Wij vragen u vriendelijk om binnen 1 maand, dat is uiterlijk op 28 november 2010, uw brievenbus aan te passen volgens de voorwaarden. Hiermee voorkomt u dat de postbezorging op uw adres wordt stopgezet. Bij voorbaat dank voor uw begrip en medewerking!
In bijgevoegde folder leest u aan welke voorwaarden uw brievenbus moet voldoen*. Ook leest u hoe u snel en eenvoudig in het bezit komt van een goede brievenbus.
Heeft u aanvullende vragen? Belt u dan gerust met één van mijn collega’s van TNT Post Klantensevice via (058) 233 33 33. Onze medewerkers helpen u graag doordeweeks van 08.00 tot 1.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.00 uur.
Met vriendelijke groet
Ger Jacobs
Commercieel Directeur.
* Voorwaarden: De eisen voor uitvoering en plaats van brievenbussen zijn wettelijk vastgelegd in de Postregeling 2009 (Stcrt. 2009, 61). De volledige tekst kunt u vinden op
www.tntpost.nl. Wanneer niet aan deze eisen wordt voldaan, mag TNT Post voor u bestemde post als onbestelbaar behandelen. ”
Bij deze brief zat de folder “waar moet een brievenbus aan voldoen” en een kortingsbon van de Gamma ter waarde van 5,00 euro op een brabantia brievenbus (welke de goedkoopste tussen de 62,50 – 79,95 euro
kost (hebben wij op internet nagezocht)).
Wij hebben hierop meteen contact opgenomen met TNT, gesproken met dhr. Gosma, en we zouden binnen 3 werkdagen een schriftelijke reactie krijgen. Wij weren echter diezelfde middag nog teruggebeld met de mededeling dat TNT bezig was met een inhaalslag van achterstalligheden bezig zijn, waaronder dus deze, en iedereen in onze straat/buurt zou waarschijnlijk deze brief hebben gekregen. Ook zou er iemand worden gestuurd om de lengte van de tuinpaden te meten, i.v.m. de max. afstand van 10 meter (volgend de richtlijnen van TNT).
In onze straat staan 31 dezelfde huur huizen (onderdeel van een buurt met 3 dezelfde straten), met allemaal dezelfde lengte voortuin (ca. 10,5 meter) en allemaal dezelfde standaard voordeur, waarin zich allemaal dezelfde standaard brievenbus bevind. Sinds wij hier wonen 1996 is dit geheel hetzelfde gebleven, en is onze brievenbus de gewone brievenbus, zoals hier boven beschreven. In onze straat (van 31 huizen) staan er al die tijd slechts 5 groene “buitenbrievenbussen” aan het desbetreffende tuinpad. Sinds de bouw (ca. 1957) is er geen enkel probleem geweest met de postbezorging in de normale deur brievenbussen, tot nu dus.
En wordt er dus zomaar door TNT geacht (lees verplicht) dat een hele buurt maar “even” een buitenbrievenbus aanschaft, en dan het liefst allemaal bij de gamma (i.v.m. de kortingsbon).
Dit ruikt naar machtsmisbruik van TNT en een dealtje met de Gamma! In een tijd van crisis, waarbij er bij ons in de straat in het afgelopen jaar, de meeste er financieel aardig wat op achteruit zijn gegaan en/of minima zijn, en de postbezorging wat betreft de postbodes (welke ze massaal ontslaan om vervolgens partimers in dienst te nemen, welke tegen stukloon worden uitgebuit), nog nooit (van 1957 tot afgelopen vrijdag) een probleem is geweest.
Daar komt bij dat we al regelmatig klachten hebben ingediend bij TNT over de postbezorging. Er werd hier namelijk regelmatig post uit de hele buurt in de bus gegooid, welke wij dan maar persoonlijk op het juiste aders afleverde. Ook werd hier zelfs een keer post voor een geadresseerde in Zandvoort in de bus gestopt.
Dan hebben we nog een klacht ingediend, nadat de Rabobank ons belde, met de mededeling dat onze post was teruggekomen met de mededeling dat onze brievenbus vol was. Nou zit de brievenbus dis op ca. 1,25 meter in de deur….dan zou er dus een berg post moeten hebben gelegen van pak hem beet 1,30 meter!???? Terwijl we gewoon iedere dag thuis zijn en niet met vakantie zijn geweest, al jaren niet!
Vreemd, heel vreemd!
Wat kunnen wij hier nog aan/mee doen om te zorgen dat wij geen hoge kosten hoeven te maken voor een nieuwe/andere “buitenbrievenbus”, en wij toch de TNT post na 28 november 2010 gewoon bezorgd krijgen?
