[ archief ] kpn InternetPlusBellen Extra

[canecorso]

heb sinds 01-09-2010 dit paket
de beloofde snelheid van 16 mb wordt niet bereikt
heb maar 8 mb snelhied
naar veel gebel met KPN hebben ze toegegeven dat ze op mijn adres niet meer kunnen leveren
wel verkopen maar niet leveren
kan ik nu ook per direkt opzeggen

[Margreet1988]

Ik weet wel dat ze bezig zijn om van 8 mb naar 16 mb te gaan. Wij thuis (noord-overijsel tegen friesland aan) hebben net denk ik 2-3 weken richting de 10 mb gegaan. Het was altijd 8 mb. en ik neem aan dat u het contract bent aangegegaan in oktober 2009 en niet 2010 aangezien deze nog in de toekomst ligt. Zo beetje rond die tijd gaven ze aan om in voorjaar van 2010 om hoog te gaan met de snelheid. Maar deze snelheid ligt niet enkel aan uw vebinding. Maar ook aan de aantal aansluitingen op de verdelerkast en de wijkkast en op welk tijdstip u kijkt.

Plus dat ze nog bezig zijn met verhogen als het goed is.
Maar als op de site van KPN kijkt staat er ook vermeld: Downloadsnelheid tot 16 mb/s bij internetplus bellen extra

Oke 50% van de verbiding is niet veel. Maar hoe heeft u dat getest? Met een speedtest of gewoon door middel van downloaden? aangezien tussen die twee een groot verschil kan zijn.

[canecorso]

deze snelheid heb ik met speedtest van UPC getest
gaf 6.05

kpn heeft zelf toegegeven dat ze niet meer als 8 mb kunnen leveren

de update naar 16 mb is afgerond volgens kpn

[Margreet1988]

via PM een ander site gestuurd die niet verbonden is aan een ander provide.

Moet je even kijken of die gelijk is. Als die ook zo laag is zal ik echt ook zelf denken om over te stappen, dan moet je naar tele 2 of zo gaan die ook over de telefoon gaat maar een over de kabel. Aangezien het waarschijnlijke aan de kasten ligt, en maakt niet zo veel uit of je nu neemt van kpn of tele 2 dat gaat over de zelfde lijn.

[tiptoo]

als je geen jaarcontract hebt zou ik zeggen ga weg bij KPN , die beloven zoveel wat niet uit komt dan ken je beter bij een andere provider zitten. succes!

[macadamia]

Ja je mag het opzeggen per direct.
Ik heb hetzelfde probleem.
Als een aparaat of in dit geval telefoon en internet niet goed functioneren mag je dat opzeggen.
KPN is namelijk eerlijk geweest, want dit probleem blijkt er al veel langer te zijn, de consument wordt het niet verteld voor de verkoop, maar pas erna.
Ik heb alleen maar monteurs etc. aan de lijn die alles doormeten bellen weer bellen, je wordt er niet goed van.
Dat ze service willen verlenen daar kan ik nog mee leven, maar monteur 25 al aan de lijn gehad en niets veranderd er.
Slechte zaak.

[EdoK]

Mijn advies om van het gezeur af te zijn is om direct een monteur langs te laten komen en een rapportage te vragen van alle metingen die uitgevoerd worden.

KPN zal het proberen af te houden door te zeggen dat de kosten voor de klant zijn als het aan 'beperkingen' ligt aan de 'installatie' van de klant, maar prik daar maar gewoon doorheen. De kans dat het een KPN probleem is is namelijk na het zoveelste telefoontje met KPN erg groot.

De monteurs van KPN zijn goud eerlijk is mijn ervaring. Metingen tussen centrale en aansluiting in de kast en tussen de aansluiting in de kast en op de muur zijn binnen een half uur uitgevoerd.

[Frank444]

Lekker dat KPN.

- Beloofde snelheidsverhoging werkt dus niet
- Lees drama's over KPN glasvezel op dit forum.
- Krijg de een na andere brief over tariefsverhoging telefonie binnen
- Klantenservice KPN mailen is uitgezet op kpn.com

En Ziggo verhoogt spontaan weer de snelheden tot niveau's die KPN niet kan leveren. Bedankt voor het delen allen. Weer wat wijzer geworden. Geen contractsverlenging in december dus.

[Ulbe]

ADSL zit op de top van haar capaciteit, kabel nog niet,

De kabel kan nog even voort, zodoende de kabelproviders de snelheden nog even opvoeren,

Prijstechnisch echter is kabel niet goedkoop, € 51.50 voor een "normaal" pakket mag ik niet goedkoop vinden ( Internet 20Mbit+Bellen+Digitale TV )

De netto snelheden die ik bij dit pakket haal ( 17 tot 19.5 mbit ) zijn netjes te noemen,

Het basispakket van deze provider echter is in verhouding veel te duur, dan is ADSL een goedkopere optie, met 1.5 Mbit download maak je weinig mensen blij,

Veel succes en vriendelijke groeten,

Ulbe.

[pima]

Heb al jaren internetplusbellen extra, alleen met digitenne, ben geinteresseerd in digitale tv, dus de postcodecheck gedaan,daaruit bleek, dat dit pakket alleen leverbaar was op mijn postcode met het internet van 8mb. Dus nog maar wachten tot het wel leverbaar is. Ik denk dat als je de postcodecheck doet er een duidelijk antwoord krijgt of een pakket wel of niet leverbaar is.
Het verhogen van de snelheid van het internet, was zoals aangekondigd, download snelheid is nu bijna verdubbeld, dus mij hoor je niet klagen.

[macadamia]

Net weer de klantenservice aan de lijn gehad.
Ik vraag om een gespecificeerde rekening.
Die krijg ik niet want die kan alleen via de site worden opgevraagd.
Ik heb nooit in kunnen loggen op de site, want internet deed het amper en het inloggen ging gewoon niet.
KPN is heel behulpzaam als je bij ze blijft, maar het product werkt niet, functioneert niet.
Ik ga weer naar een andere provider.
En dan is KPN ineens alle afspraken vergeten. Alle telefoontjes etc.
En u heeft dit en u heeft dat.
Nou ik ben er helemaal klaar mee.
Ik wil gewoon een rekening krijgen en ga erop wachten.
Het is zo.n grote zooi daar. Straks ben ik de dupe van hun stommiteiten. Wat kan ik nu het beste nog doen??

[macadamia]

Kreeg een adres door om daar mijn ongenoegen naar toe te sturen.
Helemaal goed.
Deze man heeft het meteen geregeld en het hele gebeuren is met een brief en een telefoontje netjes afgehandeld.

[Schoffelen]

Beste Mensen,
Ik heb in mei 2010 Ziggo opgezegt alles ok.(ging naar het buitenland)
Maar tot mijn grote verbazing kreeg ik van KPN van af juni elke maand
een afschrijving van 24.95 ik heb wel nog tv maar geen telefoon meer
(ik heb me niet aangemeld natuurlijk)
op mijn 72 jaar heb ik geprobeerd contakt met KPN te krijgen zonder
er een antwoord op te krijgen.
Wil iemand me helpen a.u.b ik weet het ook niet meer.
Heel veel dank groetjes H.M.Schoffelen

[tiptoo]

@Schoffelen

heeft u de papieren dat het opgezegd is zo ja ga dan naar het juridisch loket die hebben er verstand van en kennen u goed helpen , succes.

[Enya84]

Bij IPB Extra kan maximaal 16mb gehaald worden, er staat duidelijk bij dat bij Extra de minimale snelheid 8mb is. Wil dus niet zeggen dat iedereen persé de 16mb moet halen.

[macadamia]

Echt je geloofd het niet.
Er was gezegt dat ik niets hoefde te betalen.
Maar ik moet nu wel 1,29 euro betalen voor breedband.
Nou echt dat ze zich niet schamen
Ik lig in een deuk
Zou dat postzegel geld zijn

[tiptoo]

Zou dat postzegel geld zijn

die kans zit er in , blijf je wel bij kpn?

[macadamia]

om verdere problemen te voorkomen heb ik het maar betaald.
Want ander zit je ook zo weer aan de 50 euries als je het laat zitten.
Dus ik ben braaf geweest.
U hoeft niets meer te betalen mevr. hahahahaha

[tiptoo]

U hoeft niets meer te betalen mevr. hahahahaha