[ archief ] extra kosten van KPN via 0653131313

[M.Flentrop]

Heeft u ook gemerkt, dat als u over de grens in Frankrijk de KPN twee keer 0,63 ex BTW vraagt voor het in verbinding stellen met een provider. Bij het ingaan en bij het verlaten wordt dit berekend. Dat is 4 x 0,63 euro. Geen sms of telefoontje gepleegd, toch kosten berekend.

[mobiwizard]

Het nummer wat u aangeeft: 0653131313 is het nr van uw berichtencentrale.
Hebt u reeds contact opgenomen met de Klantenservice?

[harryhendriks1]

Ik en mijn zoon hebben tijdens onze laatste vakantie ook behoorlijke onkosten in het buitenland via kpn nr:0653131313.
Ik zie op internet dat dit probleem al jaren speelt bij vele mensen, is hier nu helemaal niets tegen te doen en kan ik de kosten verhalen?

[areyouben]

In ieder geval bij bepaalde Nokia telefoons kan dit probleem zich voordoen als de telefoon onvergrendeld in de zak gedragen wordt; door het ongemerkt drukken op toetsen worden dan lege smsjes verzonden, omdat die toestellen de mogelijkheid hebben smsjes te sturen zonder een nummer in te geven. Op de factuurspecificatie verschijnt dan het nummer van de berichtencentrale.

Het zou verder voor wat het buitenland betreft kunnen dat de smsjes die je stuurt naar vrienden/bekenden door de buitenlandse provider op de Hi-rekening gezet worden als ware verstuurd naar 0653131313. De buitenlandse provider herkent dit immers niet als berichtencentrale, maar als een buitenlands (mobiel) nummer.