[ archief ] NUON maffiapraktijken

[koper85]

Goedenmiddag.
Vandaag contact gehad met NUON over een vervallen betalingsregeling.
Helaas is er iets fout gegaan bij een auto-incasso mbt een betalingsregeling.
Dit bedrag dient nu in 1x te worden voldaan en voorederest zijn de antwoorden van de heren van NUON: nee nee meneer nee echt niet. dan zal afsluiting het gevolg zijn.
Ik geef toe dat het mijn zaak is betalingen te regelen, maar als er iets mis gaat kan dat toch wel menselijk opgelost worden.

Het gaat om een bedrag van € 1097,- wat openstaande kosten zijn over het jaar 2009 ( erg hoge eindafrekening bedankt NUON om tussentijds mensen te waarschuwen die net hun 1e huis bezitten) eind 2009 bijna door dit bedrag de schuldhulpverlening in moeten gaan omdat er ander een afsluiting zou volgen.
Let wel: het maandbedrag kan prima betaald worden maar als de NUON vindt dat hete hele bedrag beter is heb je dikke pech. Ik heb een gezin met 2 kleine kindjes onder de 4 en ze schromen TOTAAL NIET om je gewoon af te sluiten.
SCHANDALIG!!!

Ik overweeg nu echt over te stappen. Maar zie door de bomen het bos even niet meer.
Ik krijg het advies van NUON het incasso bureau (plus torenhoge kosten) maar af te wachten, en dan duimen dat ik met hun wel een maandregeling kan treffen.
Zo niet, gaat de molen weer. schuldhulpverlening die je echt niet krijgt voor 1100 euro enz enz enz.

Als NUON zich nu eens wat klantvriendelijker op zou stellen is er niets aan de hand. En kan de betalingsregeling vanaf nu gewoon hervat worden. zelfs als je ze aanbied vandaag 1 of 2 termijnen vooruit te betalen verkopen ze nee.

Wat te doen? Alvast bedankt

[jor]

Goedenmiddag.
Vandaag contact gehad met NUON over een vervallen betalingsregeling.
Helaas is er iets fout gegaan bij een auto-incasso mbt een betalingsregeling.
Dit bedrag dient nu in 1x te worden voldaan en voorederest zijn de antwoorden van de heren van NUON: nee nee meneer nee echt niet. dan zal afsluiting het gevolg zijn.
Ik geef toe dat het mijn zaak is betalingen te regelen, maar als er iets mis gaat kan dat toch wel menselijk opgelost worden.

Overstappen zou ik niet doen ( als dat al mogelijk is ). Zoals je eigenlijk zelf al toegeeft ben je een bestaande betalingsregeling niet nagekomen en dat geeft dit soort toestanden. Ik begrijp de situatie maar al te goed maar vergeet intussen niet wie de regeling ( om wat voor reden ook ) niet na kwam.Misschien kan je via een sociaal raadsman/vrouw nog iets regelen maar het zal moeilijk worden. Wens je het beste toe in deze nare omstandigheid.

[seagoing racer2]

Beste Koper85,

Vandaag contact gehad met NUON over een vervallen betalingsregeling.

Dit vind ik ook wel verregaand nonchalant van jezelf, en dan Nuon maar van maffia-praktijken beschuldigen .....

Je hebt dus eerst niet betaald, toen herinneringen gehad, daarna is de incasso ingeschakeld, vervolgens heb je een betalingsrekening getroffen, en die kom je nu weer niet na...

[koper85]

Er is ergens een misverstand ontstaan. betaling is geincasseerd (dat heb ik dezelfde dag nog gezien) en vervolgens kreeg ik vandaag deze brief. ik hun gebeld en direct gekeken op de bank, daar zag ik dat er ten tijde van incasso wel saldo was maar hij toch teruggeboekt is. NUON kan ook met dat bewijs niks.... en wil kosten wat kost doordrammen op het gehele bedrag.
Snappen dit soort ondernemingen dan niet dat de centen dan alleen nog maar langer op zich laten wachten? waarom meteen tegen de muur aandrukken met afsluitingen.

[Dollebolleke]

Het enige dat Nuon kan m.b.t. afsluiting is dreigen. Een leverancier kan namelijk niet daadwerkelijk je elektriciteit en/of gas afsluiten. Dat kan alleen je netbeheerder uitvoeren.

Wat wel kan, is dat Nuon besluit het contract wat je met ze hebt afgesloten te beëindigen, waardoor een afsluitprocedure opgestart wordt. Maar deze procedure kan je voorkomen door een nieuw contract aan te gaan met een (eventuele andere) leverancier.

Ik zou het alleen niet zo ver laten komen.

[tennis]

Ik zou met dit soort uitspraken opletten, want anders krijg je behalve je achterstand van euro 1097, ook nog een aangifte voor Smaad aan de broek!
Zoal s mijn voorgangers al geschreven hebben, is het helaas weer een geval van niet in orde hebben van de boekhouding van TS, en het bedrijf is weer aan de schandpaal gesteld!
Jammer!

[jor]

Zoals tennis al stelt kan dit problemen gaan opleveren. Veel te vaak worden woorden als oplichters of maffiapraktijken gebruikt en dat gaat geheid een keer fout. Het is in dit geval ook helemaal niet aan de orde want de fout ligt niet bij Nuon maar bij TS, deze kwam tenslotte de afspraak niet of onvoldoende na en dan nemen hun maatregelen die in dit geval inhouden niet opnieuw een regeling maar gewoon het hele bedrag vorderen. Nuon doet dat niet alleen want ook via een incassobureau kan maar 1 maal een betalingsregeling worden getroffen en de klant dient zich hier strikt aan te houden anders gaat het mis.

[J. Degrelle]

In de tijd van de gemeentelijke nutsbedrijven werden wel eens betalingsregelingen verstrekt wegens het niet nakomen van betalingsregelingen. En als je die niet nakwam werd wel weer eens een betalingsregeling getroffen.

De tijden zijn nu anders, de energiemarkt is geliberaliseerd, de bedrijven zijn geprivatiseerd. De markt is harder geworden. De tijd van betalingsregeling na betalingsregeling is voorbij.

Dit is een kwestie van je zaakjes niet op orde hebben en kijken wat het kan lijen. Geen sprake van maffiapraktijken hier. Topicstarter moet gewoon haar schulden voldoen. Dan maar rood gaan staan bij de bank, of bij vrienden wat lenen, of de auto verkopen, of stoppen met roken, mobieltjes de deur uit. Keuzes maken. En zo niet, dan wordt er terecht afgesloten.

[kaarsje69]

gewoon de gemiste betaling overmaken en nummer twee, niet meer in conclaaf gaan, maar de regeling gewoon afbetalen!
Bij opmerkingen, zetten via internet betalen, sorry, ging even mis! Gewoon stug door gaan met afbetalen en let beter op je energie verbruik!

Laat het niet aankomen op een incasso bedrijf, want dan komt er zomaar spontaan 400 boven op.

Ik vraag me wel eens af, wie was er eerder, het kip of het ei?

Zaten we maar allemaal op wachtgeld!

[koper85]

Kaarsje, bedankt voor je lovende woorden.
Topic mag gesloten/verwijderd worden.

[Shine]

gewoon de gemiste betaling overmaken en nummer twee, niet meer in conclaaf gaan, maar de regeling gewoon afbetalen!
Bij opmerkingen, zetten via internet betalen, sorry, ging even mis! Gewoon stug door gaan met afbetalen en let beter op je energie verbruik!

Laat het niet aankomen op een incasso bedrijf, want dan komt er zomaar spontaan 400 boven op.

Ik vraag me wel eens af, wie was er eerder, het kip of het ei?

Zaten we maar allemaal op wachtgeld!

Hoewel begrijpenlijk, is dit een slecht advies.
TS kan de betalingsregeling niet blijven volgen, omdat hij bij de Nuon namelijk niet meer bestaat. Hij is vervallen omdat TS deze regeling niet is nagekomen. Hierdoor is de volledige achterstandsbetaling weer vrijgekomen. Indien TS het totale schuldbedrag niet voor de vervaldatum heeft voldaan, wordt de restschuld overgedragen aan het incassobureau en daarmee dus extra incassokosten.
Als TS eigenhandig wel de betalingsregeling blijft volgen voorkomt TS daarmee niet het incasso traject en hiermee gepaard gaande extra incassokosten.
Indien Nuon niet bereid is (wat hun goed recht is) een nieuwe regeling te treffen, zit er voor TS niets anders op dan het bedrag in 1x te betalen of,......... schuldhulpverlening in te schakelen.

Overstappen naar een andere leverancier lost het probleem niet op. Er is zelfs geen garantie dat de nieuwe leverancier in staat is om u te gaan leveren. Zeker als in die schuld ook netbeheerkosten zitten.
De Nuon kan een 'einde levering' gaan indienen. Wat zoveel betekent dat het leveringscontract eenzijdig beeindigd gaat worden. U hebt dan geen leverancier meer. U zult zich bij een andere leverancier moeten aanmelden. Echter de netbeheerder kan die ingediende aanvraag weigeren. Zo verkeert u dan in een vicueuze cirkel met uiteindelijk resultaat dat u afgesloten gaat worden.

[Tis weer bijzonder]

Overstappen naar een andere leverancier lost het probleem niet op. Er is zelfs geen garantie dat de nieuwe leverancier in staat is om u te gaan leveren. Zeker als in die schuld ook netbeheerkosten zitten.

Maar TS kan daar vaak wel een veel plezieriger en goedkoper leven tegemoet zien.
Zeker dat laatste is niet onbelangrijk als men toch al niet zo ruim in het geld zit.

Het gaat om een bedrag van € 1097,- wat openstaande kosten zijn over het jaar 2009

Een overstap levert voor een gemiddeld gezin al snel zo'n 200 a 300 euro op.

[J. Degrelle]

Wanbetalers worden niet zo maar door een andere leverancier geaccepteerd.
En het advies van kaarsje is idd een slecht advies. Je kunt geluk hebben dat NUON het alsnog accepteert maar daar zou ik maar niet van uitgaan. Gewoon nu alles betalen dat voorkomt extra incassokosten en afsluiting (wat ook weer extra kosten veroorzaakt bij heraansluiting).

Er is ergens een misverstand ontstaan. betaling is geincasseerd (dat heb ik dezelfde dag nog gezien) en vervolgens kreeg ik vandaag deze brief. ik hun gebeld en direct gekeken op de bank, daar zag ik dat er ten tijde van incasso wel saldo was maar hij toch teruggeboekt is

Gelooft U het zelf?

[seagoing racer2]

Gewoon nu alles betalen dat voorkomt extra incassokosten en afsluiting

Ik denk dat Nuon wel eens oplichters kunnen zijn...

[J. Degrelle]

Ik denk dat Nuon wel eens oplichters kunnen zijn...

Mr Racer, U kunt beter oppassen met dit soort opmerkingen. NUON zou dit als smaad kunnen oppakken.

[Miranda63]

gewoon de gemiste betaling overmaken en nummer twee, niet meer in conclaaf gaan, maar de regeling gewoon afbetalen!
Bij opmerkingen, zetten via internet betalen, sorry, ging even mis! Gewoon stug door gaan met afbetalen en let beter op je energie verbruik!

Laat het niet aankomen op een incasso bedrijf, want dan komt er zomaar spontaan 400 boven op.

Ik vraag me wel eens af, wie was er eerder, het kip of het ei?

Zaten we maar allemaal op wachtgeld!

Hoewel begrijpenlijk, is dit een slecht advies.
TS kan de betalingsregeling niet blijven volgen, omdat hij bij de Nuon namelijk niet meer bestaat. Hij is vervallen omdat TS deze regeling niet is nagekomen. Hierdoor is de volledige achterstandsbetaling weer vrijgekomen. Indien TS het totale schuldbedrag niet voor de vervaldatum heeft voldaan, wordt de restschuld overgedragen aan het incassobureau en daarmee dus extra incassokosten.
Als TS eigenhandig wel de betalingsregeling blijft volgen voorkomt TS daarmee niet het incasso traject en hiermee gepaard gaande extra incassokosten.
Indien Nuon niet bereid is (wat hun goed recht is) een nieuwe regeling te treffen, zit er voor TS niets anders op dan het bedrag in 1x te betalen of,......... schuldhulpverlening in te schakelen.

Overstappen naar een andere leverancier lost het probleem niet op. Er is zelfs geen garantie dat de nieuwe leverancier in staat is om u te gaan leveren. Zeker als in die schuld ook netbeheerkosten zitten.
De Nuon kan een 'einde levering' gaan indienen. Wat zoveel betekent dat het leveringscontract eenzijdig beeindigd gaat worden. U hebt dan geen leverancier meer. U zult zich bij een andere leverancier moeten aanmelden. Echter de netbeheerder kan die ingediende aanvraag weigeren. Zo verkeert u dan in een vicueuze cirkel met uiteindelijk resultaat dat u afgesloten gaat worden.

het is helemaal geen slecht advies, bij de stadsbank zullen ze zelfs als eerste zeggen gaat u gewoon door met de betalingsregeling aangezien de hoofdsom dan ondertussen kleiner word en dat ook weer incassokosten scheelt...de nuon zal de binnenkomende bedragen ook gewoon afboeken op de achterstand en het is maar de vraag of het echt word doorgestuurd naar een incassoburo...daarnaast is het gewoon zo dat als jij een schuld niet in 1 keer kan betalen je altijd het advies zal krijgen te betalen wat je wel kan ipv helemaal niks te betalen het zou mooi worden als iedereen maar naar de stadsbank gaat rennen zonder zelf nog een cent te proberen te betalen, ze zien je daar aankomen

dus gewoon door betalen zoveel als mogelijk en verder gewoon even afwachten...

[kaarsje69]

Dat bedoelde ik dus ook, het ging even niet, maar ga wel stug door met afbetalen, want menig incasso bedrijf komt aan, je bent niet welwillend en als je toch stug door gaat met afbetalen, maai, je het gras onder hun voeten weg!

Je bent immers nog altijd aan het afbetalen!

En als ze het totale bedrag ineens op willen eisen en je komt door er door in de wsp, krijgen ze veel minder, laten we er eerlijk over zijn!
Ook voor hun is het slikken of pikken en dan heb ik het hier niet over notoire wanbetalers!

Laten ze je maar weer voor de rechter slepen, maar dan kan jij wel aantonen, ik heb een termijn gemist, maar ik los verder stug af en als de termijn te hoog is, bellen, dat je niet niet op kan brengen. Geloof me, rechtszaken kosten ook geld en om nu voor € 2000.00 naar de rechter te gaan, kost een bedrijf heel veel meer!

Ogen open houden en laat je niet bang maken!.

Slecht advies, of ben ik er achter hoe het werkt?
Je mist een rekening, bedrijf schakelt een incasso bureau in, IJ kost al minimaal € 180. op jaarbasis, gaat ook over hoeveel cliënten je hebt!
Zaken waar IJ geen zin in heeft, schuiven ze door, die centen nog meer op en zetten in hun brieven de wettelijke schalen, ze leren bij!
Je krijgt meteen een bult dreigementen om je oren, de gang naar de rechtszaal, zal u duur komen te staan!
Ik heb, kom maar op, als ik blijf betalen, nou wie kan mij dan aan?

Ik heb trouwens ook flink wat gewonnen hoor, ik laat me niet klein krijgen door die gasten.

[Vattenfall Webcare]

Geachte Koper85,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat uw betalingsregeling is komen te vervallen.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, neem ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op om dit uit te zoeken. Kunt u mij hiervoor uw contractrekeningnummer opgeven? Dan kan ik op basis daarvan uw telefoonnummer achterhalen. Alvast bedankt voor de moeite.

Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit forum plaatsen.

Met vriendelijke groet,

De Nuon medewerker

[Jayh]

Overstappen is geen goed plan.... Als je bij bent met de reguliere maandtermijnen dan zou ik gewoon doorgaan met aflossen van de achterstand van 2009. Als er een incassobureau wordt ingeschakeld is er nog steeds geen man/vrouw overboord maar moet je eigenlijk meteen na ontvangst van die maning bezwaar maken tegen de exorbitant hoge incassokosten die Nuon hanteert. Een probleem op zich (zie elders op deze site).

Verder zou ik stoppen met telefonisch te communiceren met Nuon want dan heb je als het uiteindelijk een 'zaak' wordt geen bewijs.

Nu alsnog een brief de deur uit doen waarin je uitlegt waardoor de betalingsregeling niet nagekomen is en dat je deze nu hervat hebt. Als je kunt aantonen dat je het financieel binnen de afgesproken regeling niet redt, kun je zelfs om aanpassing van het maandbedrag vragen.

Het beste advies dat ik je kan geven is: blijf communiceren en hou dat stug vol. Nuon voert sowieso geen humaan maar een ontmoedigingsbeleid.

PS ... Pas idd op met termen als maffiapraktijken. Daarmee zou je het imago van Nuon kunnen schaden en daar zijn ze erg gevoelig voor .... Daarmee niet gezegd dat de term niet van toepassing is op dit bedrijf. Google maar eens op de zoektermen Nuon en Drummond ... Maar das weer een ander verhaal ....

[Raj]

Volgens mij missen veel mensen het punt hier dat de heer graag het probleem wil oplossen. Echter wordt door Nuon niet MEEgewerkt maar TEGENgewerkt. Ik snap niet dat mensen Nuon verdedigen.