In maart ben ik door T-mobile benaderd om mijn contract te vernieuwen, het 2 jarig contract met de Iphone 3G liep nog enkele maanden door en ikzelf had gedacht het pas te vernieuwen als de Iphone 4G uitkwam. De T-mobile medewerker heeft me overtuigd dat de introductie van de 4G nog zeker een jaar zou duren en dus heb ik mijn contract voor 2 jaar verlengd en de 3GS ontvangen.
Tot mijn ontsteltenis
blijkt 3 maanden later de 4GS geintroduceerd te worden in NL! Het internet nazoekend blijken er duizenden 3G contractanten met een aflopend contract van T-mobile benaderd te zijn de afgelopen 5 maanden, waarvan velen in dezelfde misleiding zijn gestapt als ik.Ik begrijp ook op het internet dat deze misleidingsactie van T-mobile te maken heeft met het feit dat nu ook andere providers als KPN de Iphone 4G mogen gaan leveren. Het is dus een vooraf opgezette actie om klanten bij T-mobile te houden.
Ik heb bij T-mobile een klacht ingediend en deze reactie gekregen: "Wij begrijpen dat er een vervelende situatie voor u is ontstaan, doordat Apple kort na het vernieuwen van uw contract bekend heeft gemaakt dat er een nieuwe iPhone wordt uitgebracht. Onze medewerkers waren hier echter niet van op de hoogte op het moment dat u uw contract vernieuwde. Wij zetten uw klacht desondanks door naar de afdeling Geschreven Klachten. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie."
Kan iemand me helpen of kan Tros Radar aub aandacht aan besteden aan deze grootscheepse misleiding!
groet!
