[ archief ] tele2 beloofd 100,--korting voor trouwe klanten, NEE dus

[letsel]

dag allemaal,

vorige week ontving i bericht van tele2 dat mijn abonnement afliep, mobile telefonie, en dat isk een telefoon kon uitkiezen.
ik sprak af dat ik eens zou kijken welke telefoon ik wilde en zou teruggebeld worden.

werd wel teruggebeld door een zeer shaggie persoon, maar omdat ik haar niet goed kon verstaan, vroeg ik haar mij te bellen op mijn huistelefoon.

ik ben maar gaan bellen na twee dagen, want dat deed ze dus toch niet.

bij het doornemen van de gegevens en het vastleggen van de bundels, wordt op de site vermeld dat trouwe klanten een korting krijgen van € 100,--; gewoon aanvinken.
tja, ineens was de reactie van deze zeer aardige dame, dat er veel mensen( vaste trouwe klanten) erg kwaad zijn, want die 100,-- korting is dan wel aangegeven voor trouwe klanten, maar ze bedoelen NIEUWE klanten........er staat echt trouwe klanten.
ik heb al jaren mijn abonnement bij tele2, maar dit gaat te ver.
ik heb daarna geprobeerd om online dan maar de telefoon te bestellen; helemaal op het laatst, als je bijna klaar ben, verschijnt er ineens een scherm, dat de korting niet voor tele2 (trouwe klanten) is, maar voor nieuwe klanten.

ik heb de Consumentenbond gevraagd hoe dit nu kan; dit mag dus niet.
daarna heb ik alles gemeld aan de Reclame code Commissie, want dit is misleiding en geen " kennelijke vergissing".
ze halen dit nl. niet weg uit hun aanbieding.
en nu ga ik afwachten wat er gebeurt: ze zullen toch antwoord moeten geven aan mij en anders aan de anderen.

ik ga wel naar een ander met een betere betrouwbare aanbieding.
ik ben straks "trouwe klant" af.
en zo raak je weer klanten kwijt, tele2!

[Ravx]

Het wordt je door tele 2 al per telefoon doorgegeven dat het niet op jou van toepassing is. En toch waag je een poging .. Kortzichtig denk je niet >?

[HTCHenk007]

Één advies stap gewoon over naar een andere provider ..

[letsel]

@ Ravx: kortzichtig???? van wie?

het gaat om wat tele2 trouwe klanten noemt!
zoals tele2 met trouwe klanten omgaat, was het de moeite waard om te controleren of er online hetzelfde gemeld werd.
anders komt er weer een berichtje van: waarom heb je het niet online geprobeerd om te zien of dit hetzelfde is?

het gaat om wat ze aanbieden, toch?

[Ravx]

Per telefoon geeft tele 2 aan dat die 100 euro niet voor jou van toepassing is, toch probeer je het nogmaals via internet.

Je kunt ook je abonnement opzeggen per vervaldatum, nieuwe klant worden en alsnog (nummer porteren) die 100 euro krijgen ..

[Stevens M7]

Ook ik heb mijn abo verlengt en gevraagd of ik in aanmerking kwam voor de 100 euro korting. Dus niet, is alleen voor trouwe klanten die bv al internet van tele2 hebben en een mobiel abo aanschaffen.

[HTCHenk007]

Bijna elke provider heeft betere actie's voor nieuwe klanten dan voor de bestaande.
Plus dat de actie alleen voor gebruikers van Tele2 is die een Televisie, Internet & Bellen pakket hebben. Zoals te lezen op de website: http://se.tele2.nl/mobiel/mobiel.html

Mijn mening is dat je geen recht hebt op deze actie in geen enkel opzicht. En wat ik eerder al aangaf wil je een betere actie stap over naar een andere provider die hebben voor nieuwe klanten ook betere actie's.

Met vriendelijke groet,

Henk

[Guardian72]

http://img827.imageshack.us/img827/8003 ... shot1z.jpg

Het staat er duidelijk- als je al klant bent van Internet, TV, en gewoon bellen...

[Tele2 Webcare]

Beste letsel,

Ik zou je klacht graag in behandeling willen nemen. Daarvoor heb ik wel je mobiele telefoonnummer nodig. Zou je die o.v.v. letsel willen mailen naar [email protected]?

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

[letsel]

tele 2 heeft zich sportief opgesteld en de korting alsnog voor trouwe klanten beschikbaar gemaakt.

hierbij is de zaak naar tevredenheid opgelost.