| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Eindeloos bellen met PRE-paid (van een ander!)
Eindeloos bellen met PRE-paid (van een ander!)
PREPAID. Je zou denken dat als je tegoed op is dat er niet meer gebeld kan worden. Afgelopen vrijdag werd een gsm t.w.v. 110 euro uit een kleedkamer van een voetbalvereniging gestolen met een tegoed van 6,50 euro er op. Je zou dan denken dat als dat bedrag op is er niet meer gebeld kan worden vanaf dat nummer. Mooi niet! Er is uiteindelijk voor -80 euro (plus de 6,50 en waarde gsm 110 euro) met de PREPAID gebeld. Dezelfde vrijdag hebben we overigens een mail naar Simyo gestuurd met de melding van de diefstal. Op de site konden we niet direct een mogelijkheid vinden hoe je dit nummer kunt blokkeren en de klantenservice is alleen tijdens kantoortijden bereikbaar. Simyo stelt niets te kunnen betekenen voor ons. Uitleg over hoe dat mogelijk is kregen we wel. Het schijnt te maken te hebben met het moment waarop een soort batch run gedraaid wordt. Blijkbaar weten (jonge) dieven dat, maar wij als eerlijke consument moeten die informatie ontberen. Voor ons nooit meer Simyo en op ieder verjaardag en waar ook mogelijk zal ik mensen afraden een prepaid of abonnement bij Simyo te nemen. We zijn dus dubbel belazerd. Tip: denk niet dat prepaid niet voor extra kosten kan zorgen!
Re: Eindeloos bellen met PRE-paid (van een ander!)
Heb je al aangifte gedaan bij de politie ?
Als je deze nou eens voorschuift bij SimYo, dan kunnen ze tenminste die kosten plaatsen en het in orde maken voor je ?
Als je deze nou eens voorschuift bij SimYo, dan kunnen ze tenminste die kosten plaatsen en het in orde maken voor je ?
-
Simyo Webcare
- Berichten: 52
- Lid geworden op: 05 mar 2009 10:23
Re: Eindeloos bellen met PRE-paid (van een ander!)
Beste Chubato,
Zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden is het mogelijk om een negatief saldo te ontwikkelen omdat u bij Simyo altijd het laatste gesprek kunt afronden en omdat belgegevens met vertraging worden verwerkt. Op onze website onder veelgestelde vragen vindt u onder het kopje "Diefstal en Verlies"de mogelijkheden hoe u de simkaart kunt blokkeren in geval van diefstal of verlies.
Wij stellen onze klanten in de gelegenheid alle instellingen zelf via de persoonlijke pagina te beheren en vinden het spijtig dat u onze dienstverlening zo ervaart. Indien wij u verder van dienst kunnen zijn kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Simyo Webcare
Zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden is het mogelijk om een negatief saldo te ontwikkelen omdat u bij Simyo altijd het laatste gesprek kunt afronden en omdat belgegevens met vertraging worden verwerkt. Op onze website onder veelgestelde vragen vindt u onder het kopje "Diefstal en Verlies"de mogelijkheden hoe u de simkaart kunt blokkeren in geval van diefstal of verlies.
Wij stellen onze klanten in de gelegenheid alle instellingen zelf via de persoonlijke pagina te beheren en vinden het spijtig dat u onze dienstverlening zo ervaart. Indien wij u verder van dienst kunnen zijn kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Simyo Webcare
