na 2 jaar geen problemen te hebben gehad met online internet hebben wij begin september besloten om toch opzoek te gaan naar een snellere verbinding. wij waren uitgekomen bij "Tele2 fiberspeed". nou hadden wij de 2e week van september onze verbinding bij Online opgezegd (wat prima is verlopen) en hebben wij een aanvraag gedaan bij Tele2 voor Fiberspeed, dit was leverbaar. 17 september zijn wij met vakantie gegaan en 8 oktober waren wij weer terug , 17 oktober zou de nieuwe verbinding actief zijn. zaterdag 16 oktober kregen wij het modem pakket opgestuurd dus ik denk mooi maandag internet.
krijg ik zondag een smsje "Uw verbinding word maandag avond opgeleverd, is uw verbinding na 18 uur niet actief? neem dan contact met ons op . Groet, Tele2" dus gaat deze jongen maandag avond 18:05 het modem pakket aansluiten ..... en er bleek geen verbinding te zijn, dus ik tele2 bellen na 20 min in de wacht te hebben gestaan word mij verteld dat ze mij niet kunnen helpen omdat de Fiberspeed helpdesk gesloten is
.de volgende dag heb ik op mijn werk nogmaals contact opgenomen met een helpdesk van Tele2 en er werd mij vertel dat het waarschijnlijk aan mijn isra punt lag en daarom hebben wij een afspraak gemaakt dat er die donderdag iemand voor langs zou komen om de aansluiting te controleren en te repareren indien nodig, aangezien ik 5*8 werk kan ik niet hiervoor zomaar tijd maken dus heb ik een kennis verzocht om bij ons thuis op de monteur te wachten. er was een monteur geweest die dus mijn isra punt heeft kapot gemaakt omdat de schroefjes niet los wouden... dus knoopt meneer er een kabeltje van een meter aan en plakt het vast met tape.. lijkt mij niet echt professioneel.
het isra punt staat midden in onze woonkamer en heeft het altijd met online goed gewerkt.
mooi zo'n gat in de muur waar een kabeltje uit komt lopen. later word ik terug gebeld door iemand van Tele2 die mij vertelt dat het probleem bij KPN ligt en dat KPN dit binnen 3 werkdagen zal afhandelen. zaterdag avond rond de klok van 20:30 uur word ik gebeld door tele2 dat er verbinding zou moeten zijn aangezien KPN de storing verholpen zou hebben, waarbij ik deze meneer moest teleurstellen dat er nogsteeds geen internet verbinding was. tevens heb ik ook deze meneer verteld dat ik het zeer onprofessioneel vind hoe de isra punt word achter gelaten waarop mij netjes word beloofd dat er dinsdag (vandaag dus) een monteur zal langskomen om de isra te herstellen, de afspraak was gemaakt voor dinsdag 26-10-2010 in de ochtend, maar de monteur was er pas om 14:00 uur.... de aanwezige monteur monteert gewoon de kapot gemaakte onderdelen weer terug en verteld mijn vrouw dat het probleem bij KPN ligt. (HOE BEDOEL VAN HET KASTJE NAAR DE MUUR).
nogmaals contact opgenomen met Tele2, de medewerker die ik aan de lijn kreeg vertelde mij dat zijn collega mij binnen enkele minuten terug zou bellen, en dat is ook gebeurt. ik moet echt eerlijk zeggen dat ik niks tegen de helpdesk heb hoor want zij hebben mij echt goed\vriendelijk geholpen maar ik zit nog steeds zonder internet verbinding en inmiddels zijn we 10 dagen verder. nu zou het probleem dus aan de wijk centrale liggen en waarschijnlijk zou het eind deze week pas werken...... ik hoop dat we op z'n minst in de buurt komen van de 60mbit dat zal een beetje de pijn verzachten (denk ik) als het werkt natuurlijk, want met online haalden we makkelijk de 20mbit in Veenendaal.
Beste Tele2, jammer dat het zo verloopt maat ik begin hier ontzettend van te balen!
(ik kan er NOG om lachen maar goed) heeft ze gebeld met jullie en eerst werd ze doorverbonden door een medewerkster daar een computer die om onze gegevens vroeg maar deze hangt vervolgens op... 
