[ archief ] Reparatie N97mini duurt nu al langer als 4 maanden.

[Mhendriks13]

Hallo,

Begin dit jaar heb ik mijn abbo van Hi verlengt naar een kpn abbo, hier kreeg ik een nokia n97mini bij.
Na ong 2 maand begon deze kleine kuren te krijgen, na 4 maand deed hij helemaal niks meer dus ben ik ermee naar de winkel gegaan om hem onder de garantie te laten repareren.
De 1e reparatie duurde wat lang maar na ongeveer een maand kon ik mijn toestel weer ophalen en hij leek in de winkel(T for telecom - Hardenberg) weer goed te functioneren.
1 Dag daarna had het toestel exact hetzelfde, deed weer helemaal niks, dus ik weer terug naar de winkel. waar ze hem weer op moesten stuurden. (Bij de 1e reparatie kostte het opsturen me 20euro, hij werd teruggegeven met als reden van defect: valschade, waar ik ook nog weer 65euro voor moest betalen). Deze keer ging het opsturen dan gratis, de reparatie ook, na weer ongeveer een maand te hebben gewacht kon ik mijn toestel weer ophalen. Ik hoefde deze keer niks te betalen, het was hun fout zeiden ze.
Na hem thuis een beetje geprobeert te hebben had ik alweer in de gaten dat het nog lang niet goed was, er waren nog allerlei defecten en het toestel viel telkens uit. Na dit nog een paar dagen te hebben aangezien heb ik de winkel maar gebeld wat ik er mee moest doen. Daar zeiden ze toen, kom maar na de winkel, dan regelen we een swap(omruiling van het toestel). Maar toen ik de volgende dag bij de winkel kwam bleek het niet mogelijk om na 2 reparaties een swap te kunnen realiseren. hiervoor moest een toestel minstens 3x zijn gerepareerd. nu werd hij dus voor de 3e keer opgestuurd.
Na een week of 4 te hebben gewacht kwam het toestel weer terug, maar op de terugweg van de winkel bleek het nog altijd dezelfde kuren te hebben(alsof er niks mee was gebeurd in die tijd). Omdat ik die dag niet meer de tijd had ben ik de volgende dag weer na de winkel gegaan met alle facturen en dergelijke papieren van vorige reparaties. Nu werd hij opgestuurd voor een swap, dit zou niet langer als een week duren. Na 2 weken te hebben gewacht heb ik maar weer eens gebeld om te kijken hoe het nu met mijn toestel was, of er al iets bekend was. Ze zeiden me dat de swap was goedgekeurd en hij zo spoedig mogelijk terug werd gestuurd. Nu een week later vond ik het wel erg lang duren dus heb ik maar weer eens naar de winkel gebeld om te vragen hoe het met het toestel was. Nu werd me verteld dat het toestel nog in reparatie was, ik reageerde hierop fel waarop de werknemer niks meer te zeggen had. Het bleek een stagaire te zijn die verder niets van het verhaal wist. Dus hij gaf me een gewone werknemer van de winkel en die vertelde me dat ze bij nokia vonden dat hij nog best kond worden gerepareerd, ik kan hier tegen niks doen zei hij.

Nu is mijn vraag of iemand ooit zoiets heeft meegemaakt en wat ik hier mee moet doen. ik was namelijk al 85euro kwijt bij de 1e reparatie, en ik betaal natuurlijk ook nog elke maand een deel van het abbo voor die nokia n97mini en niet voor het eeuwenoude leentoestel wat ik heb meegekregen van de winkel + dat ik een abbo heb met surf&mail totaal waar ik op dit toestel ook niks mee kan.

alvast bedankt.

[cerdic]

Frapant genoeg heb ik het begin stadium precies hetzelfde ervaren.

"Begin dit jaar heb ik mijn abbo van Hi verlengt naar een kpn abbo, hier kreeg ik een nokia n97mini bij.
Na ong 2 maand begon deze kleine kuren te krijgen, na 4 maand deed hij helemaal niks meer dus ben ik ermee naar de winkel gegaan om hem onder de garantie te laten repareren.
De 1e reparatie duurde wat lang maar na ongeveer een maand kon ik mijn toestel weer ophalen en hij leek in de winkel(T for telecom - Hardenberg) weer goed te functioneren.
1 Dag daarna had het toestel exact hetzelfde, deed weer helemaal niks, dus ik weer terug naar de winkel. waar ze hem weer op moesten stuurden. (Bij de 1e reparatie kostte het opsturen me 20euro, hij werd teruggegeven met als reden van defect: valschade, waar ik ook nog weer 65euro voor moest betalen). Deze keer ging het opsturen dan gratis, de reparatie ook, na weer ongeveer een maand te hebben gewacht kon ik mijn toestel weer ophalen. Ik hoefde deze keer niks te betalen, het was hun fout zeiden ze."

Bovenstaande heb ik niet voor hoeven te betalen. Maar heden is mijn toestel, nokia n97 mini voor de tweedemaal opgestuurd. Ik wacht nu met een paar dagen nog te gaan precies een maand op mijn toestel. Na een aantal maanden begonnen ook de eerste kuren op te spellen. Na verloop van tijd had ik geen beeld meer. Hiervoor ben ik naar Arnhem gegaan(kpn helpdesk shop) en is er ter plaatse een nieuw tft scherm ingezet. 4 uur later was deze weer kapot.

Vervolgens is het toestel opgestuurd, en na een 3 weken kreeg ik m gerepareerd terug. 2 a 2.5 uur later was er weer geen beeld meer. Volgende dag naar de winkel van kpn in ede gegaan (eerst altijd naar arnhem gegaan, om het sneller te laten verlopen, ten kosten van mijn benzine en tijd die ik er in steek).

Deze hebben het toestel opgestuurd, en hiervan ben ik nog in afwachting.

Toen mijn toestel terugkwam verbaasde ik me ook dat er geen verschil was met de vorige keer toen ze alleen het tft scherm hadden vervangen. Ze hadden mij namelijk aangegeven dat het niet aan het tft scherm ligt, maar aan iets anders. Onder dit mom is het toestel destijds opgestuurd.

Bij de 2e keer opsturen, heb ik geen moeite meer gedaan om uitleg. Ik ben er al zo ziek van dat mijn toestel het niet na behoren doet, dat ik er geen energie meer voor heb om druk te maken. Ik betaal enorm veel bij KPN vergeleken met wat ik eerst betaalde bij T-Mobile. Ik ben onder het mom hetzelfde aan te houden voor gebruikskosten bij KPN gegaan, omdat deze wel bereik hadden waar ik woon. En vervolgens krijg ik rekening als particulier van € 400,-.

Mijn toestel is 1 en al manco. En Naat dit alles schijnt KPN ook nog naar boven af te ronden. KPN heeft mij ook niet gelijk een sms bundel aangeboden voor € 10,-, waardoor ik met mijn sms gedrag meer dan € 200,- meer kosten maak. Nu maak ik, omdat ik € 10,- extra per maand betaal, geen kosten van € 200,-. Maar de kosten van ruim € 200,- die ik eerder al heb gemaakt, moeten nog wel betaald worden. En dan heb ik zelf nog de gedachte dat ik amper sms.

Al met al heb ik nu een heel duur abonement, en geen toestel...

[Mhendriks13]

ja indd, ik heb nu ook een erg duur abonnement en geen toestel.
Maar ik ben vooral ook helemaal zat van de bellabberde service van de T for telecom. Bij elke reparatie zeggen ze het binnen 3 weken klaar te hebben. ze hebben het nog niet binnen 4 weken gehaald. En dan tot 2x toe een nieuw toestel beloven en vervolgens gewoon opsturen voor reparatie. en dan mij ook nog niet informeren waarom die omruiling toch zo lang duurt, dit zou namelijk binnen 1week klaar moeten zijn. bij de 1e keer dat ze hem om zouden ruilen zeiden ze dat nokia pas na 3 reparaties het toestel mocht vervangen. Hier ben ik toen maar mee akkoord gegaan. Maar nu bij de 2e x dat hij zou worden omgeruild word er gezegd, dat hij toch nog kan worden gerapareerd, vraag me af waarom ze dat dan niet gewoon de 1e reparatie hebben gedaan.. + dat na elke reparatie het toestel terugkomt met een serie nieuwe krasjes op het scherm, maar als je daar wat van zegt komen ze weer met het standaard andwoord; sorry, hier kunnen wij niets aan doen. Vraag me af wat ze daar dan eigenlijk wel doen.

Dus als je in de buurt van Hardenberg woont raad ik iedereen af om je reparaties van je toestel door de T for telecom te laten verrichten. Ze beloven je van alles en et klinkt allemaal harstikke leuk, maar ze maken niks waar en je toestel word er alleen maar slechter op + dat het ook nog eens maanden duurt voor het een keer voor elkaar is.

[Roytheslayer]

Ligt niet aan t for telecom.
Bijna alle winkels moeten hem naar hetzelfde reparatiebedrijf sturen.