[ archief ] VODAFONE schrijven rekening met vork

[Bimar]

Beste allemaal,


Wij hebben het volgende telefoon abonnement
Basis-2 van €22,50
BLox Zorgeloos internet abo 7,98

In het begin ging dit netjes.
Maar de laatste maanden zijn de rekeningen nooit lager als 50 euro altijd dik erboven.
Nu bellen wij de laatste maanden ook minder om dit te verminderen maar tot onze verbazing blijven er rekeningen komen van 60, 70 80 euro.

Wij hebben hierover meerdere malen gebeld en dan komen ze met het verhaal dat ze aan de gespreksgeschiedenis kunnen afleiden dat er veel is gebeld en meer van die onzin.
Wij zijn er 100% zeker van dat dit NIET het geval is.

Ook is het niet mogelijk om via hun website het mobiele internet uit te zetten, dit kost wel weer 7,50 per maand terwijl wij er GEEN gebruik van maken.

Nu wilde wij de automatische incasso stopzetten via de website, maar ook dit is niet mogelijk.

Wij hebben zojuist weer een rekening ontvangen van 79,71 euro.
Wij zijn erg boos en gaan nu actie ondernemen.
Nu hebben wij ons op dit forum aangemeld om dit naar buiten te brengen.
Morgen ochtend (Het is nu 22:40) gaan wij contact opnemen met VODAFONE om door te geven dat onze rekening ingetrokken MOET worden.
Wij zijn erg boos en gaan hier zeker mee naar radar.

Marinus en Bianca

[Anteros]

Heb je geen overzicht van de gebelde nummers oid? Misschien dat je er iets vreemds tussen ziet staan wat je niet kan verklaren maar wel gefactureerd wordt?!

[Chocomelk]

Vraag een gespecificieerde rekening aan bij Vodafone, die kun je bij Vodafone aanvragen.

[witte angora]

Je kunt internet via de klantenservice of in hun winkels laten blokkeren. Dan is dat probleem alvast opgelost. Het kan best zijn dat je telefoon automatisch verbinding zoekt met internet, en dat daar de hoge kosten door ontstaan. Daar zijn al meer topics over geopend.

[GodsSon]

Mag ik zeggen dat u heel gefrustreerd klinkt.
Zinnen als wij brengen dit naar buiten, wij zijn erg boos, we gaan hiermee naar radar (daar zit je al, dat zal dus weinig effect sorteren).

U kan op internet als het goed is precies de gesprek-geschiedenis inzien op de rekeningen, dan kan u zo zien of dit klopt. Tevens zijn er voor veel verschillende telefoons tellers beschikbaar (eventueel in de telefoon zelf al), hiermee kan u nog beter controleren wat er gebruikt wordt.

De internetblox, is die bij een verlenging, of bij aangaan abonnement er op gezet, zo ja dan kan die er vaak niet tussentijds afgehaald worden (want afgesloten voor looptijd van het contract.

Ik zou iig alles eens rustig nalopen in plaats van op deze manier een emotioneel en niets zeggend relaas posten, maar dat is mijn idee.

[Bimar]

Dit is nu precies wat ik bedoel met:

dan komen ze met het verhaal dat ze aan de gespreksgeschiedenis kunnen afleiden dat er veel is gebeld en meer van die onzin.
Wij zijn er 100% zeker van dat dit NIET het geval is.

Nu zegt u weer precies hetzelfde in uw reactie, dit is wat ons zo kwaad maakt en waarom wij zo gefrustreerd klinken in ons schrijven.
De telefoon heeft een tijd uitgestaan en ondertussen liepen de kosten gewoon door.
Toen de telefoon weer aan ging werd er opeens geteld zagen wij op de specificatie, terwijl wij toch onze minuten in onze bundel hebben.
De specificaties van afgelopen maanden kloppen niet.
U kunt met de mooiste verhalen komen maar wij zijn jullie smoesjes spuugzat.

Morgen ochtend gaan wij met jullie bellen om te vragen of dit word opgelost, zo niet dan zien wij elkaar bij radar of in de rechtbank.
Nu ga ik proberen te slapen, tot morgen ochtend.

[witte angora]

Nu zegt u weer precies hetzelfde in uw reactie,

U kunt met de mooiste verhalen komen

Morgen ochtend gaan wij met jullie bellen

Tegen wie heb je het? Voor zover ik kan zien werkt niemand van degenen die hier gereageerd heeft bij Vodafone.

Gezien je agressieve toontje zoek je het maar uit, wat mij betreft.

[Roytheslayer]

Je kunt gewoon een specificatie van de rekening aanvragen.
En de internet blox gaan ze er inderdaad niet afhalen voor je.
Je hebt er bij je contract voor getekend, en daardoor was het toestel goedkoper of kon er een duurder toestel gratis bij.
Dat jij er geen gebruik van maakt had je je moeten bedenken voordat je het afsloot.

Je laat achteraf ook niet je navigatie uit je auto halen en gaat dan geld terugvragen die je voor die extra optie hebt betaald omdat je hem toch niet gebruikt.