[ archief ] is de KPN nu zo dom of lijkt dat alleen maar zo?

[Firestar]

Ja, ik wordt er nu moedeloos van.
Zo moedeloos dat ik het nu maar eens op het internet gooi.

Situatie mevrouw overleden in Oktober
Haar man blijft over en wil het abo van de KPN op zijn naam laten overschrijven.

Dus 2x gebeld .. het zou netjes in orde komen.
Zelfs speciaal doorverbonden met een andere afdeling.
Overlijdingsverklaring + briefje naar de KPN verzonden.

Nog steeds blijkt dat er niets geregeld is qua naamsverandering en een ander rekeningnummer.

HOE moeilijk kan dit zijn?

ook werken diverse afdelingen van de KPN langs elkaar heen
en verkopen je dus een ander abo InternetPlusBellen

De box wordt verstuurd en aangezien mijn vader tja .. wat wil je als je vrouw overlijd. Nu een dreigbrief van de KPN dus dat ze je BEIDE abo's zullen laten betalen.

en ja die dreigbrief staat natuurlijk op naam van de overleden partner.

Ik wordt hier dus ECHT MOE VAN KPN.

[L.Rozenwater]

In "de Help" van Youp van het Hek wordt een dergelijke situatie beschreven.
Bel KPN en zeg dat je van de Youp van het Hek foundation bent. Grote kans dat ze WEL luisteren en doen.

Succes !

[tiptoo]

ook werken diverse afdelingen van de KPN langs elkaar heen
en verkopen je dus een ander abo InternetPlusBellen

De box wordt verstuurd en aangezien mijn vader tja .. wat wil je als je vrouw overlijd. Nu een dreigbrief van de KPN dus dat ze je BEIDE abo's zullen laten betalen.

en ja die dreigbrief staat natuurlijk op naam van de overleden partner.

Ik wordt hier dus ECHT MOE VAN KPN.

kpn is giga vermoeiend weet er alles van , u kunt ze alsnog wijzen op het feit dat ze eens na moeten trekken wat u door heeft gegeven heeft u het telefonisch gedaan dan bandje na laten luisteren kpn neemt namelijk alles op , wat betreft nog een abonnement , gewoon niet accepteren , u heeft niks besteld dus ook niet mee accoord gaan , weet u het effe niet verder neem dan contact op voor advies met het juridisch loket, succes.