[ archief ] UWV maakt me dakloos

[UWV'ertje]

Als waarschuwing:

Je wordt ziek en zieker. Maar na een jaartje UWV-ZW word je zonder aanleiding door een chagerijnige verzekeringsarts opeens genezen verklaard en dat je maar een WW-uitkering moet aanvragen. Dus je duikt weer braaf de papierenrompslomp in, met een extra briefje om wel bezwaar te maken. Met veel moeite lukt 't je om binnen twee weken (! Ze kunnen 't wel! Als jij er maar veel moeite voor doet...) een gegrondverklaring te krijgen. En je stuurt de uitslag ervan op naar de WW-afdeling. Blijken er een maand later twee uitkeringen op je bank te komen. Dus je ziet de bui al hangen en belt na ("Ja, u heeft twee uitkeringen. Maar ik kan daar niets aan doen.") en stuurt weer een copie van de gegrondverklaring op. Een maand later weer dubbel UWV-geld en je belt weer... En zo ging dat maanden door. Nu achteraf zegt 't UWV dat ik nooit de WW-uitkering heb afgezegd en of ik wat ik netto heb ontvangen maar even snel bruto wil retourneren, omdat zij de loonheffing en sociale premies erover hebben betaald.
Dat is natuurlijk onmogelijk! Zoveel hou je niet over van een uitkering om even snel dertig procent méér terug te betalen dan wat je ontvangen hebt. Inmiddels zit ik in de WIA (dus ben echt ziek). En heb een bezwaarschrift gestuurd.
Kijk, dat je als 't oppermachtig arrogante UWV geen excuses maakt voor vauten is natuurlijk logisch. En dat ze de centen terug willen, is terecht. Maar dat ze dan (wederom en zoals gebruikelijk) totaal voorbij gaan aan de menselijke situatie en alleen oog hebben voor je BSN-nummer en hun eigen regeltjes en administratie, toont wel aan dat dit overheidsapparaat geleid wordt door... (gebruik je eigen fantasie maar om 't te beschrijven!). Die duurbetaalde managers en afdelingshoofden beschermen hun eigen wankele procedures en doen niet waartoe 't UWV is opgericht: om door ziekte of werkeloosheid gedupeerde burgers te beschermen!
Want (ook UWV eigen) ondertussen komt er (ondanks het bezwaarschrift en mijn uitleg van de gevolgen van hun regeltjes) weer een nieuwe regel bij: er moeten natuurlijk ook administratiekosten en rente geheven worden!
Let wel: het te veel betaalde geld heb ik apart op een bankrekening gezet en kan ik bijna (... 't zijn die tijden) geheel in 1 keer storten. Maar door de regeltjes van 't UWV (en de starheid om alleen dáár naar te kijken) moet ik méér (bruto i.p.v. netto) gaan terugbetalen dan wat ik kreeg, wat ook nog verhoogd wordt door heffing- en andere kosten. En dan nog de tijd en moeite die je extra moet nemen wat niet 'vergoed' wordt... En hierop blijkt het bezwaarschrift ongegrond te zijn. En ookal is het nieuwe bedrag wat betaald moet worden nog niet duidelijk, of ik dat dan maar wel wil terugbetalen met rente en heffingskosten - ookal is dat bedrag nog niet bekend: er wordt wel al heffingskosten en rente over geheven! Maar de kosten dan die ik moet maken om mijn gelijk (of ten minste: hun excuses) te halen!? Als ik alles betaal, hou ik niets over om dat te kunnen betalen...

Dus als u volgend jaar een dakloze met die krantjes ziet zitten, die eigenlijk in een ziekenhuis hoort te liggen, die eigenlijk aan zijn herstel wil werken om terug naar zijn baan te kunnen, die zoekt naar rust in zijn hoofd, die naar eer en geweten altijd verantwoordelijk met geld en have is omgegaan... Koop dan zo'n krantje ookal is het jaren oud, want ik heb ze ooit zelf allemaal gekocht. Mijn bijdrage aan een menselijke maatschappij. Maar ja, wil 't UWV ook maar eens zo'n bijdrage leveren. Want nu is 't een geldverslindende organisatie met een te dure overhead die zonder sociale visie vele uitkeringsgerechtigden naait omdat hun regeltjes en procedures belangrijker zijn dan mensen... Maar ik herhaal mezelf en bovendien: u wist dit ook al. Dus ik stop. Bedankt voor het lezen.
En tot straks voor uw supermarkt!?

[uwv_webcare]

Beste UWV’ertje,

Ik heb je verhaal gelezen en in jouw situatie kan ik me goed voorstellen dat je je benadeeld voelt. Als je het gevoel hebt dat je niet correct wordt behandeld wil het UWV dat graag van je horen.

Ik wil voorstellen om je in contact te brengen met het Klachtenbureau van UWV. Het Klachtenbureau kan objectief naar je verhaal luisteren en samen kunnen we dan kijken of we een oplossing kunnen bieden voor je probleem. Ook gebruikt het UWV je signaal om zaken als communicatie en dienstverlening te verbeteren.

Als je dit wilt, stuur me dan via dit forum een privé-bericht met je telefoonnummer. Ik stel mijn collega van het Klachtenbureau dan direct op de hoogte en zorg er voor dat er snel contact met je wordt opgenomen.

Met vriendelijke groet,

René
UWV Webcare Team
http://www.uwv.nl/webcare

[UWV'ertje]

Wat vreemd: er zijn reacties weggehaald en ook de poll kent opeens minder deelnemers...?

Maar goed: Eindelijk trekt UWV het boetekleed aan. Na een hoop gedoe...

Ik denk zelf dat het plaatsen van mijn klacht op dit forum (en andere: Kassa, Radar, UWVklacht.nl, klachtenoplossing.nl/uwv, uitkeringsklachten.nl en hetspoorbijster.nl) daarbij geholpen heeft. Ook het plaatsen op dit forum van de antwoorden van SP en ChristenUnie (hoewel weinig belovend) en het overleg met de Nationale Ombudsman en (CNV-)advocaten heeft zeker functie gehad. Ik wilde mijn recht halen en dat lijkt nu langzaam aan te gaan gebeuren. Pas als het financieel is afgerond (met de definitieve belastingteruggave over 2010), kan ik weer een hoofdstuk afsluiten.
MIjn boodschap is dan ook: als u onrecht wordt aangedaan, toon initiatief. Ik heb webfora gebruikt, de Tweede Kamer op de hoogte gesteld, de bureaus van de SP en ChristenUnie, mijn rechtsbijstandsverzekering en de vakbond CNV geraadpleegd. Blijf nuchter en kijk naar de feiten. Zet deze feiten om in een goed verhaal en breng alles in openbaarheid (behalve persoonlijke gegevens...). 't UWV leest zeker mee (kijk naar René op trosradar.nl) en is daar gevoelig voor. Lees maar hun conclusie omtrent mijn zaak:

"UWV heeft een klantgerichte dienstverlening hoog in het vaandel staan. Daartoe behoort ook het op een juiste wijze verwerken van informatie die in uw dossier aanwezig.
Uit het onderzoek is gebleken dat er geen juiste verwerking van aanwezig informatie heeft plaatsgevonden. Hierdoor is er sprake van een onterechte uitbetaling van uw WW-uitkering. Waardoor er een flinke terugvordering is ontstaan. Welke vervolgens in verband met overschrijding van het belastingjaar ook nog is gebruteerd.
Wij zijn van oordeel dat dit alles is veroorzaakt door nalatig handelen door UWV. Wij betreuren dit en bieden u hier onze welgemeende excuses voor aan.
In het proces daaropvolgend bent u steeds weer het slachtoffer geworden van het feit dat UWV werkt vanuit verschillende bedrijfsonderdelen, waardoor het initiatief om uw recht te halen iedere keer op uw schouders kwam. Wij kunnen ons goed voorstellen welke extra inspanningen dit van u verlangt en welke druk dat voor u oplevert."

Dus na vier maanden sta ik eindelijk in contact met iemand die wel beslissingen kan nemen die niet alleen de UWV-regels volgen en toegang heeft tot mijn hele dossier. Mij wordt weer recht gedaan. En hopelijk leert 't UWV hiervan. En haar 'klanten'!

[renegade66]

het uwv is niet alleen verkeerd bezig.

er is een nieuw fenomeen in opkomst. bureautjes die het eigenrisico dragerschap overnemen.
zie dit topic maar eens.

[jack333]

aan uvw webcare
vind u het niet leuk dat er verhalen naar buiten komen over het gedrag van het uvw
of bent u miss bang dat er teveel verhalen komen op internet over eindhoven
ik heb anders ook nog wel een heel smeuig verhaal over het uvw bijv maandloontjes afpikken
en mensen af gaan liggen te zeuren die iets mankeren

[renegade66]

Ik wil voorstellen om je in contact te brengen met het Klachtenbureau van UWV. Het Klachtenbureau kan objectief naar je verhaal luisteren en samen kunnen we dan kijken of we een oplossing kunnen bieden voor je probleem. Ook gebruikt het UWV je signaal om zaken als communicatie en dienstverlening te verbeteren.

laat me niet lachen, die doen helemaal niets. spreek uit ervaring.

verplaatst naar dit topic.

[renegade66]

wedden dat UWV-webcare niet zal reageren?

[Chocomelk]

Wat een vreselijk verhaal Renegade, echt diep triest zeg.

Heb wel vaker van mensen vernomen dat post gewoon niet aankomt
bij het uwv, wel raar want andere post wordt overal wel bezorgd maar
die post niet.

Belangrijke dingen moet je echt aangetekend opsturen naar de uwv en dan aangetekend met handtekening ter bevestiging, probleem nu in
jou geval is dat je daar gewoon geen geld voor hebt want het zal al snel 6-10 euro kosten ofzo.

Vraag ook telkens naar de naam van de persoon waar je mee spreekt en noteer dat zodat je altijd kan zeggen ik had die en die aan de telefoon omdat tijdstip en die datum.

Uwv het kan een ramp zijn.

[renegade66]

zelfs als je via internet alles indient hebben ze het zogenaamd niet ontvangen

[renegade66]

als het goed is komen pb'tjes wel binnen.

[trebelski]

als het goed is komen pb'tjes wel binnen.

Oké dan, ik was een beetje bang dat je de (bijna)naamsverwisseling niet zag en dat zou ik rot vinden.( voor mij dan )

[renegade66]

nee hoor, ik zag het gelijk. ik kan redelijk lezen

[jack333]

ik ben nou ook al een jaar of drie in bezwaar enzo aan het gaan vanwege een ongeluk zit nog af te wachten op de rechtzaak die er over een maand of 14 aan zit te komen en als me dat niet bevalt gaan we gewoon naar europeesche hof... en naar klachten bureau van het uvw te gaan heb ik weinig zin want dan word het toch weer een 1-2tje klachtenbureau van uvw en het uvw zelf tegen mij