[ archief ] Enexis verbruik zonder contract

[Fooly]

Avond,

Ik heb een aantal jaren tot en met 30-5-2005 in een huur appartement gewoond. Heb netjes mijn huur opgezegd en destijds bij Essent mij afgemeld voor energie. Heb de meterstanden van elektriciteit en gas doorgegeven en hierna kreeg ik een eindafrekening. Dacht dat hiermee alles geregeld was.

Echter onlangs ontving ik een brief van Enexis. Nadat ik mij heb afgemeld is er op het verbruikadres verbruik geweest van elektriciteit en gas zonder contract. Blijkbaar hebben de huurders naar mij zich niet aangemeld voor levering van elektriciteit en gas. Nu wil Enexis dit bij mij in rekening brengen, mits ik kan aantonen door middel van een kopie van de opzegbrief van de huurovereenkomst waarop de meterstanden staan. Laat ik nu net naar meer dan 5 jaar deze brief niet meer hebben. En dan nog staat op deze brief niet de meterstanden per 30-5-2005. Immers moet opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

Naar aanleiding hiervan heb ik de volgende vragen.

Weet iemand of Enexis in haar recht staat na 5 jaar tijdsverloop? Had Enexis niet eerder aan de bel moeten trekken? Wat kan ik het beste doen om hieronder uit te komen?

Alvast bedankt voor jullie reactie.

[Shine]

U kunt het bewijsstuk toch ook bij uw verhuurder van destijds opvragen. Zij hebben een kopie van de/uw huurbeeindiging in hun administratie.
Verder lijkt mij dat de verhuurder u ook kan vertellen sinds wanneer, na uw opzegging, de woning weer opnieuw verhuurd is.
Vreemd dat Enexis zich niet richt tot de verhuurder (die eigenaar/hoofdveranwoordelijke is) van de woning. En, waarom stuurt Enexis niet een brief naar de betreffende woning zelf, gericht aan de bewoners van dat pand? In die brief staat dan dat de bewoner zich bij een leverancier dient aan te melden. Doet hij.zij dat niet, dan zal er afsluiting volgen. Dit doen netbeheerders namelijk ook.
En, tot slot, ik weet dat netbeheerders ook vaak 'hun mannetjes' langs sturen als er geen leveringscontracten zijn en/of indien de bewoner van dat niet reageert. Ter plekke kan de bewoner dan aangeven bij welke leverancier hij/zij zich dan wil aanmelden.

Beetje vreemd dat u, 5 jaar na dato moet verantwoorden dat u geen huurder meer bent. Daarvoor kan Enexis betere en andere wegen bewandelen. Sterker nog, Enexis heeft deze case gewoon 5 jaar laten verslonzen en trekt nu bij u aan de bel.
Zou ik in uw schoenen staan: "ik dacht het toch niet' en zou de naam/info van de verhuurder geven tot wie zij zich kunnen wenden.

[tennis]

Beetje vreemd dat u, 5 jaar na dato moet verantwoorden dat u geen huurder meer bent. Daarvoor kan Enexis betere en andere wegen bewandelen. Sterker nog, Enexis heeft deze case gewoon 5 jaar laten verslonzen en trekt nu bij u aan de bel.
Zou ik in uw schoenen staan: "ik dacht het toch niet' en zou de naam/info van de verhuurder geven tot wie zij zich kunnen wenden.

Helemaal mee eens, maar hoe komt Enexis aan jullie nieuwe adres?
Hebben jullie nu nog Enexis?

[EnexisWebcare]

Geachte Fooly,

Uit uw bericht begrijp ik dat u van Enexis een brief hebt ontvangen over verbruik zonder contract. Ik wil voor u nakijken wat de situatie is, zodat ik u meer informatie kan geven.

Hiervoor heb ik wel persoonlijke gegevens van u nodig. Ik vraag u daarom een e-mail te sturen naar [email protected], met daar in uw telefoonnummer, postcode en huisnummer. Ik of mijn collega zal dan op korte termijn contact met u opnemen.

Ik zie uw gegevens graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Renate
Enexis Webcare

[Fooly]

Goede avond allemaal,

Allereerst bedankt voor jullie reactie.

@Shine,

Heb al contact gehad met de verhuurder. Deze heeft mijn dossier niet meer compleet. Het is ook voor hem meer dan 5 jaar geleden. Wel heb ik een kopie huurovereenkomst van de huurders welke naar mij het appartement zijn gaan huren. Dit is ook het belangrijkste punt van mijn bewijs richting Enexis.

Inmiddels huren weer andere personen het appartement. Deze hebben zich wel netjes aangemeld voor energie. Aangezien de door hun doorgegeven meterstanden afweken van de door mij doorgeven meterstanden is het balletje gaan rollen. Enexis heeft dus geen gegevens van de vorige huurders. Naar ik heb begrepen weten ze wel dat niet ik maar andere personen in het appartement hebben gewoond in de bedoelde periode. Maar dit is vooralsnog niet van belang geeft Enexis aan.

Niet de verhuurder maar de huurder is volgens Enexis aansprakelijk voor verbruik. Daarom heeft Enexis geen contact met de verhuurder opgenomen maar met mij. Ik sta als laatste verbruiker geregistreerd en volgens Enexis heb ik gefraudeerd.

Het is inderdaad raar dat Enexis zelf meer dan 5 jaar heeft zitten slapen en hiervoor de schuld bij een oude verbruiker legt.

@Tennis,

Ik denk dat ze mijn nieuwe adres intern hebben achterhaald. Ben immers via Essent klant bij Enexis. Dus mijn adres hebben ze.

@Renate,

Bedankt voor je hulp om een en ander na te gaan en eventueel op te lossen. Alleen jammer dat dit niet kon toen ik een paar keer gebeld heb. Je krijgt als letterlijke reactie. "Wij geloven u niet"

U kunt u onschuld bewijzen door een kopie brief te sturen van de opzegging van de huur met hierin de eind meterstanden. Nu is dit best lastig aangezien je meestal een opzegtermijn hebt dus de eind meterstanden zijn dan niet bekend. Kun je ook op een andere manier bewijs leveren? Nee dat kan niet als u geen kopie brief van de opzegging met de eind meterstanden kunt overleggen zullen wij de energie kosten bij u in rekening brengen. Hierna kunt u uiteraard altijd nog bezwaar maken.

Dus dat heeft tot nu toe niet echt gewerkt. Maar ik geef u het voordeel van de twijfel en zal mij telefoonnummer en adres gegeven naar u mailen.

Hoop spoedig op uw reactie.

Mvg
Fooly

[mrdude1983]

Avond,

En dan nog staat op deze brief niet de meterstanden per 30-5-2005. Immers moet opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

Alvast bedankt voor jullie reactie.

Weet u zeker dat er niet ergens de meterstanden heeft? Deze worden vaak genoteerd door de woningbouw op het moment dat de sleutel wordt overgedragen. Dit formulier gecombineerd met uw brief van opzegging voor de woning moet voor Enexis voldoende bewijs zijn dat u niet verantwoordelijk bent voor het verbruik daar op beide brieven een datum zal staan.
Tevens bent u verhuist en heeft u vast uw eindstanden doorgegeven bij uw leverancier. Misschien dat deze u hierin nog van dienst kunnen zijn?
Enexis vraagt misschien wel specifiek om een brief met einde huurcontract en meterstanden maar een geschillencommisie dan wel rechter zullen einde contract en eindafrekening van uw energie leverancier in de meeste gevallen ook accepteren

[Fooly]

@mrdude1983,

Bedankt voor je reactie.

Had het appartement gehuurd van een particulier deze heeft samen met mij de eindstanden opgenomen. Deze standen zijn door mij aan Essent doorgegeven en Essent heeft deze doorgegeven aan Enexis. De eindafrekening vermelden deze meterstanden alleen dit is onvoldoende bewijs volgens Enexis. Ze geven aan dat ik eventueel verkeerde meterstanden heb kunnen doorgeven.

De verhuurder heeft mij dossier niet meer dus ook niet de meterstanden. Dus dit gaat helaas niet werken.

De opzegbrief van de huurovereenkomst is niet meer in mijn bezit. Heb net een paar maanden geleden alles wat ouder was als 5 jaar weggegooid.

Mvg
Fooly

[mrdude1983]

@mrdude1983,

Bedankt voor je reactie.

Had het appartement gehuurd van een particulier deze heeft samen met mij de eindstanden opgenomen. Deze standen zijn door mij aan Essent doorgegeven en Essent heeft deze doorgegeven aan Enexis. De eindafrekening vermelden deze meterstanden alleen dit is onvoldoende bewijs volgens Enexis. Ze geven aan dat ik eventueel verkeerde meterstanden heb kunnen doorgeven.

De verhuurder heeft mij dossier niet meer dus ook niet de meterstanden. Dus dit gaat helaas niet werken.

De opzegbrief van de huurovereenkomst is niet meer in mijn bezit. Heb net een paar maanden geleden alles wat ouder was als 5 jaar weggegooid.

Mvg
Fooly

ai dat is dus het grote nadeel aan huren van een particulier. Papieren worden overwegend minder lang bewaard.
Heeft u lang in de woning gewoont? Dan zou misschien een historisch verbruik nog kunnen uitwijzen dat u geen foutieve meterstanden heeft doorgegeven.
Heeft de verhuurder het dossier nog van de huurders die na u in de woning zijn gekomen? Misschien dat daar de meterstanden nog ergens in vermeld staan.
Mocht Enexis ondanks alles toch de rekening bij u te willen neerleggen dan raad ik u aan naar de geschillencommissie energie en water te stappen. Enexis is bij deze aangesloten. Als er tussen uw eindstanden en de beginstanden van de huidige bewoners een verbruik zit dat voor deze woning "normaal" te noemen is, dan zal ook Enexis moeten toegeven dat het heel waarschijnlijk is dat de bewoners na u dit verbruik hebben gehad en niet u.
Daarnaast is er wel het een en ander mis gegaan.
U geeft aan dat u uw contract bij Essent voor deze woning heeft opgezet. Dit betekend doorgaans dat het netwerk bedrijf hiervan op de hoogte wordt gesteld. Als dit ook daadwerkelijk is gebeurd ( waar ik van uit ga, daar u het niet gehad heeft over doorlopende rekeningen voor dit pand) moet bij Enexis na een paar weken een lampje zijn gaan branden dat er wel verbruik bij deze woning was, maar geen leverancier. In de "normale" situatie stuurt Enexis naar deze woning een brief om de bewoners er op te attenderen een leverancier te kiezen omdat zij (enexis) anders over gaan tot afsluiting. Had Enexis zich aan deze werkwijze gehouden dan had u deze problemen niet gehad. Mijn inziens gaat Enexis wel erg kort door de bocht door de rekening nu bij u neer te leggen en u maar te laten bewijzen dat u het verbruik niet gehad heeft.

[Shine]

Niet de verhuurder maar de huurder is volgens Enexis aansprakelijk voor verbruik. Daarom heeft Enexis geen contact met de verhuurder opgenomen maar met mij. Ik sta als laatste verbruiker geregistreerd en volgens Enexis heb ik gefraudeerd.

Klinkklare onzin. En waarop Enexis dit baseert is al helemaal uit den boze.
Gewoon een klein voorbeeldje:
Er bestaat ook zoiets als all-in huren! Stel nou dat de verhuurder gedurende uw huren ineens de huurovereenkomst wil wijzigen, te weten naar een all-in prijs. U gaat daar mee akkoord en er wordt een nieuw huurcontract opgesteld. (van dit feit weet de leverancier noch de netbeheerder enexis niets)
U belt uw leverancier om uw leverinsgcontracten te beeindigen. U krijgt de einfactuur. De verhuurder moet zich dan aanmelden, maar laat dit na.......
Vijf jaren later klopt de netbeheerder bij u aan deur............Nduh!
Er bestaat zoiets als een kadaster. In deze database kunnen netbeheerders ( u en ik trouwens ook) zoeken wie de eigenaar van een woning is. En reken maar hier wordt door hun gebruik van gemaakt. Dan sturen ze een briefje naar die eigenaar, of de afdeling leegstand meldt dan gewoon de eigenaar aan voor leveringscontracten.

Verder maak ik uit uw verhaal op dat u destijds keurig netjes uw afmelding bij Essent hebt doorgegeven. Immers, u hebt destijds ook een eindfactuur ontvangen opgemaakt naar de eindstanden zoals destijds door u zijn doorgegeven!

De eindafrekening vermelden deze meterstanden alleen dit is onvoldoende bewijs volgens Enexis. Ze geven aan dat ik eventueel verkeerde meterstanden heb kunnen doorgeven.

Hoezo onvoldoende bewijs?!! Hoezo eventueel verkeerde meterstanden doorgegeven!
Enexis kleunt hier echt en serieus weer volkomen mis. Zou dit de policy zijn dan zou iedereen die zijn leverancie contact beeindigt ivm verhuizing standaard zijn huurbeeindiging/notaris overdracht stuk dan ook moeten opsturen. En dit is niet de algemene geldende policy. Het uitgangspunt van Enexis is een door hun eigen bedachte. Hoe vreemd kan een kat in 'nood' springen?

Naar ik heb begrepen weten ze wel dat niet ik maar andere personen in het appartement hebben gewoond in de bedoelde periode. Maar dit is vooralsnog niet van belang geeft Enexis aan.

Er van uit gaande dat u het goed hebt begrepen, is dit dus wel degelijk van belang. Als ze het wel weten/wisten maar hier zelf geen verdere adequate actie op ondernemen, kan en mag het niet zo zijn dat u bewijzen moet aanleveren die van 5 jaar geleden dateren. Waarom iets moeten bewijzen als ze het feitelijk al wisten?

Wel heb ik een kopie huurovereenkomst van de huurders welke naar mij het appartement zijn gaan huren. Dit is ook het belangrijkste punt van mijn bewijs richting Enexis.

Inscannen, opsturen en daarmee is voor u de kous af.
Een welgemeend excuus van de kant van Enexis zou daarna zeker niet misplaatst zijn. Enneh, een officiele klacht lanceren bij de toezichthouder zou ook niet misplaatst zijn. Al was het maar dat hierdoor Enexis even goed op de vingers getikt wordt.

[Fooly]

Hallo,

Even een korte update. Heb een mailtje van Enexis gehad naar aanleiding van de post van Enexis hier op het forum dat ze terug zouden bellen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Wel heb ik een nette brief gezonden aan Enexis met als bewijs een kopie huurovereenkomst tussen de huurders welke naar mij het appartement zijn gaan huren. Alsmede een kopie bankafschrift waarop staat dat ik de laatste huurtermijn heb betaald en een kopie bankafschrift waarop staat dat de borg is teruggestort. Dus nu is het weer even afwachten.

@Shine,

Heb jij toevallig de contact gegevens van de toezichthouder?

Hoor graag van je.

Zodra ik meer weet horen jullie het uiteraard.

[h@rm@n]

Heb je hier iets aan
http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... bij_de_NMa