[ archief ] Eneco verekening eerdere jaren vanwege fout eneco

[spindel]

Ik kreeg van de week mijn jaarrekening waaruit bleek dat ik +/- 1000 euro terug moest betalen. Dit was niet omdat ik het afgelopen jaar teveel had verbruikt maar omdat ze een gedeelte van mijn maandelijks voorschot hadden gebruikt ter verekening van een fout die ze hadden gemaakt.

Bij navraag melden ze me nl. dat ze over de jaren 2004 tot 2008 mij een te lage energieprijs in rekening hebben gebracht. En dat ze dat dus met de huidige voorschoten hebben vereffend. Mijn grootste iritatiepunt hierbij is dat het niet te controlleren is door mij.

Wat ik me afvraag is kunnen ze dat zomaar doen zonder mij hiervan op de hoogte te stellen en is een jaarrekening niet gewoon definitief.

[Tis weer bijzonder]

Los van de juridische houdbaarheid van de claim met terugwerkend kracht van Eneco:
Stap zo snel mogelijk over naar een andere energieleverancier.
Voordeel:
1) Een nieuwe klant incasseert meestal een welkomstpremie van zo'n 200 euro.
Indien je het niet mocht winnen van Eneco m.b.t. de naverrekening is je 'schade' nog maar 800 euro.
2) Ook al heb je gelijk en de kwestie loopt inmiddels hoog op, kan Eneco je niet bedreigen met afsluiting of er daadwerkelijk toe overgaan.
Als ik jou was zou ik hierin geen minuut willen verliezen.
Sterkte.

[Eneco mdw]

Beste spindel,

Ik lees in uw bericht op dit forum dat er onduidelijkheid bestaat over de bijbetaling op uw jaarnota. Ik kan me goed indenken dat een bijbetaling op uw jaarnota vragen oproept. Omdat ik in uw reactie lees dat de reden van de bijbetaling voor u niet te controleren is, kijk ik graag samen met u naar de jaarnota. Als u dit op prijs stelt, mailt u dan uw contactgegevens en klantnummer naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Mike, medewerker Eneco

[spindel]

Overstappen is helaas geen optie. Eneco is de enige leverancier voor de warmte en warm water. We hebben nl stadsverwarming. Alleen de stroom kan ik via een andere leverancier krijgen want gas hebben we niet.

[MAXIEM]

spindel

Gas en electriciteit is gewoon een consumentenprodukt. De rekening voor een consumentenprodukt verjaart juridisch gezien na 2 jaar. Dat Eneco die periode verrekent is dus onwettig. Ik zou zeker in beroep gaan bij de Geschillencommissie Energie en Water.

Maxiem.

Overigens tekent dit wel de huidige mentaliteit bij Eneco. De klant is een onmondige melkoe en heeft verder niets meer in de melk te brokkelen.

[spindel]

@maxiem: bedankt voor de reactie.
Ik heb Eneco (mike) de situatie nog eens voorgelegd ik hoop dat daar iets goeds uitkomt. Zo niet zal ik zeker overwegen om dit bij de geschillencomissie neer te leggen.

Mocht ik een reactie krijgen dan zal ik dit hier uiteraard nog wel even melden.

[Shine]

Ben benieuwd want deugen doet het in iedergeval absoluut niet wat Eneco hier heeft gedaan!!
Mocht Eneco voet bij stuk houden,.hoppah naar de geschillencommissie. U staat zeker sterk!

[spindel]

Ik heb gisteren alle jaarovezichten ontvangen en een overzicht van de verekening.
Hieruit blijkt dat de verekening over de jaren 2006 tot 2010 gaat wat verekend is met de inleggen over deze periode. Het resultaat hiervan is dat ik 198 euro terug kreeg. Dit geld blijkt ook daadwerkelijk gestort in december 2010.

Het bedrag wat ik moet betalen is zojuist met een telefoontje geschrapt. De informatie die ik verkreeg met het eerste telefoontje blijkt niet te kloppen. Ze zullen me nu een correcte jaarnota sturen met als resultaat dat ik waarschijnlijk in plaats van bijna 1000 euro betalen een bedrag van 40 euro terug krijg.

[kb87]

@Maxiem,

Volgens mij gaat de klacht over warmte en dus niet over elektriciteit en gas. Voor warmte gelden er andere regels m.b.t. verjaring.

Even ter info...


Groetjes