[ archief ] TNT Post liegt je voor met bijkomende hoge telefoonkosten

[Jesscindyka]

Ik ben woonachtig in Capelle aan den IJssel in de wijk Oostgaarde en wij hebben hier een postagentschap zitten op het Amsteldiep 2 2904 EC Capelle aan den IJssel hier zit het agentschap in bij een winkel van de Bruna,nu zat ik vandaag en gister 23 en 24-2 2011 wederom te wachten op twee belangrijke paketten die door de TNT zouden moeten worden bezorgd maar wat gebeurd er?

Je zit de hele dag te wachten en als je even naar beneden gaat tegen eind van de dag blijken ze al te zijn geweest en alleen een kennisgeving in de brievenbus te hebben gedaan waarin staat dat ik niet thuis zou zijn geweest terwijl ik er juist bovenop zat.Nu wilde ik kijken of ik via de Bruna op het Amsteldiep wijzer kon worden(een gewoon 010 nummer) op misschien enkele meters afstand is de medewerkster van de tnt maar doorverbinden dat kunnen we niet nee bel maar met een 0900 nummer a 30 ct per minuut,dan doe je dit en nee kan ook niet geholpen worden zo'n dom bandje afdraaiende klantenservice dame die totaal ongeschikt is voor haar werk.

Je krijgt een ander 0900 nummer a jawel 0,45 cent per minuut(hoor je pas als je belt) want als je het aan die vrouw van de 0,30 cpm vraagt weet ze niet hoveel het kost. Die van de 0,45 cpm ja die wil dan nog wel een klacht aanmaken maar terugbellen dat doen ze niet dus dan moet ik blijven hangen? en de chauffeur ja ach die is toch onvindbaar?? daar sta je dan,niks doen ze en diegene nog hand boven het hoofd houden ook terwijl ik dit vorig jaar augustus precies hetzelfde gehad heb,ook gewacht speciaal en ook kennisgevingen dat ik niet thuis zou zijn,en als ik ergens niet tegen kan is leugens.

Ik naar het postagentschap op de amsteldiep alwaar een vrouw achter de balie staat en ook zij doet niks,ach ja via barcode even een kijkje op het beeldscherm maar natuurlijk is de chauffeur onvindbaar en ja wie het is??? dat is toch ook niet bekend,,is het wel een en dezelfde? ..beetje vreemd al met al is dit dus de manier van werken van een TNT chauffeur in Capelle oostgaarde en niemand doet iets,terwijl ik ook medicijnen van de thuisapotheek heb maandelijks en die komen altijd aan,beetje vreemd dit is een chauffeur vam jonge leeftijd of dat het een ander is,zowieso degene die paketten buiten de thuisapotheek rondbrengt is een en dezelfde dat moet gezien handelswijze en ook handschrift trouwens,maar kan dit zomaar?

Ik heb vorig jaar een klacht over het toenmalige incident ingediend maar er is niks meer over bekend gemaakt en klaarblijkelijk ook niets mee gebeurd.Ik hoop dat Tros radar de TNT eens een keertje zou doorlichten en vooral hier in Capelle aan den Ijssel in oostgaarde en natuurlijk de "klantenservice" a 0,30 en 45 cpm is dit klantenservice? en dan onnozele grietjes aan de andere kant die dommetje spelen? wat is dit voor maatschappij? Ik heb na veel gedoe via het hoofdkantoor van TNT express het telefoonnummer 058-2333333 gekregen want dit was na ver doorvragen nog een nummer wat hij bleek te hebben dan bel je dit en als eerste hoor je dit nummer is gewijzigd en wordt je wederom gewezen op het 0900 nummer en ineens krijg je te horen dat alle medewerkers in gesprek zijn en kan je ineens toch een keuze maken,ik krijg ene aan de telefoon die met mij een klacht opstelt,ik zeg nog dat het vorig jaar augustus precies hetzelfde ging maar dit schuift zij van de baan want dat is een ander ding dus mevr wil zich richten op deze kwestie en kijkt niet of er een patroon is,ze schrijft een verhaaltje dat ik heb gewacht en daarmee af,ik zeg nog ik hoop dat er nu wel eens wat mee gedaan wordt want dit is toch niet de bedoeling,maar ze komt met het verhaal dat ik misschien de bel niet gehoord zou hebben nee het ligt niet aan de chauffeurs,beetje vreemd als het met mijn medicijnen bezorgen altijd goed gaat,als je dit aangeeft wordt er gevraagd in wat voor soort woning je zit en kan het misschien wel zo zijn dat de chauffeur dus wel "aangebeld "heeft".

Het enige wat mij rest is morgen naar het postkantoor maar dit is dus anno 2011 hoe je met mensen omgaat als je bij tnt of met tnt werkt.TNT laat in ieder geval op deze manier wederom zijn slechtste en huichelachtige kant zien en nu in samenwerking met in dit geval de Bruna op de amsteldiep.

[tennis]

[Off-Topic bericht verwijderd door de Moderator]

[Guardian72]

@jesscindyka -

Helaas is het erg moeilijk om je verhaal te lezen.

Dit komt mede doordat het lijkt alsof er geen patroon in zit.
Zou je eens willen kijken of je hier en daar wat witregels en leestekens kan toevoegen?

Echt, dit komt de leesbaarheid ten goede, en kan men je van advies dienen.
Op deze manier ben je al lezende snel de draad kwijt - en gaat een antwoord of tips geven niet lukken.

Qua je bezorgklacht: Je staat daar helaas niet alleen in.
Een deel komt doordat TNT alles maar goedkoper wil doen, waardoor ze externe krachten inhuren die per 'afgeleverd' pakket betaald krijgen - maar ook (kennelijk) per bezocht adres.

Conspiracy theory: Als ze van te voren alle "u bent niet thuis"-briefjes invullen, en die dan snel overal bezorgen - kunnen de pakketjes van die zending naar het postkantoor, en kunnen ze nog een ronde doen - dus extra betaald krijgen.
Bewijs heb ik niet, maar het begint te klinken (door alle soortgelijke klachten) dat dit een redelijke optie zou kunnen zijn.

Overweeg om een andere verzender te gebruiken - of een die met een afhaalpunt werkt, dan krijg je een SMSje als je pakket binnen is, hoef je niet een dag vrij te nemen, of lang te wachten.

[Jesscindyka]

[Belediging verwijderd door de Moderator]

[Jesscindyka]

@ Guardian,

Dankjewel voor je advies,ik denk dat mijn woede overheerste ik heb het zoals je zei aangepast en hoop dat het nu leesbaarder is.

[Belediging verwijderd door de Moderator]

Dankjewel voor je advies guardian.Ik heb trouwens tegen Tele 2 het er al weleens over gehad,en eerst hadden ze selektvracht

Zelfde probleem en nu bij TNT gaat het vrolijk verder,ben benieuwd hoe de toekomst zal verlopen maar mocht je TNT nodig hebben dan kan je dat 058 nummer gebruiken in mijn verhaal.

Laat je niet misleiden door de begintekst van "dit nummer is gewijzigd "want als je blijft hangen wordt je uiteindelijk doorgeschakeld met een medewerker.

[tennis]

[Off-Topic bericht verwijderd door de Moderator]

[Guardian72]

@ Guardian,

Dankjewel voor je advies,ik denk dat mijn woede overheerste ik heb het zoals je
zei aangepast en hoop dat het nu leesbaarder is.

Zeker. Het geeft je ogen als het ware 'adempauze'

Dankjewel voor je advies guardian.Ik heb trouwens tegen Tele 2 het er al weleens over gehad,en eerst hadden ze selektvracht

Zelfde probleem en nu bij TNT gaat het vrolijk verder,ben benieuwd hoe de toekomst zal verlopen maar mocht je TNT nodig hebben dan kan je dat 058 nummer gebruiken in mijn verhaal.

Laat je niet misleiden door de begintekst van "dit nummer is gewijzigd "want als je blijft hangen wordt je uiteindelijk doorgeschakeld met een medewerker.

Ik heb het vermoeden dat het in de toekomst alleen maar erger gaat worden - en dat je voor een behoorlijke service (dus, dat het uberhaupt bezorgd word) ook behoorlijk moet gaan betalen. Dat van het telefoonnummer is een goede tip.

[Dirkie]

Gezien het taalgebruik van @jesscindyka denk ik dat de bezorger van de TNT niet meer bij haar aan de deur durft te komen. Ik zou niet eens meer in de buurt van het winkelcentrum de Terp (waar de betreffende Bruna zit) in de buurt durven te komen

[Jesscindyka]

@dirkje

Mijn taalgebruik ligt het absoluut niet aan ik zal u nog sterker vertellen.Ik heb een keer per maand al 2 jaar een pakket standaard eens per maand en dat is in al die tijd nog geen ene keer misgegaan en alles wat buiten dit maandelijkse pakket komt gaat telkens fout,zou u dan geen vragen gaan stellen en dit in alle rust telkens weer laten plaatsvinden?

Ik heb zojuist mijn pakket opgehaald ben een stuk wijzer en nu heb ik teruggebeld naar het 058 nummer en de situatie helemaal uitgelegd,deze dames van vandaag waren het toch ook wel met me eens dat dit niet de manier was en hier ben ik dan ook fantastisch door geholpen en hier heb ik ze voor bedankt,want zo ben ik namelijk ook met goede service zal ik degene hiervoor ook altijd bedanken want naar mijn mening mag dat zeker ook gezegd worden.

In elk geval kloptte mijn vermoeden en er wordt nu gelukkig wat aan gedaan,dus hopen maar dat het niet meer zal voorkomen als ik een ander pakket moet ontvangen dat maandelijkse pakje op zaterdag.

Ik heb ook wel doorgegeven dat het op zaterdag altijd goed gaat al die tijd al dus dat ze niet de verkeerde aanspreken,maar het is gelukkig gekoppeld aan de chauffeur zodat niet de verkeerde de schuld krijgt.

Ik zal u nog sterker vertellen,de chauffeur van zaterdag heeft altijd al een bijnaampje als kerstman(weet niet of ik dit taalgebruik hier mag voeren) maar zo noem ik hem altijd dit vind hij leuk,naampje ontstaan omdat hij pakjes uitdeelt

Het enige wat ik vraag is dat kleine beetje service en eerlijkheid dan kan je met mij alle kanten op.Ik hoop dat het u nooit zal overkomen als u weet dat u goed zit,maar mocht het zo zijn,schroom niet om het door te geven aan de dames van het 058 nummer en deze zullen dan kijken hoe verder. 058-2333333 het begint dan wel met dit nummer is gewijzigd bel 0900 nog wat maar als u blijft hangen zult u worden doorgeschakeld en alsnog goede hulp krijgen.

Ik ben blij dat ik heb kunnen bijdragen aan een adempauze voor de ogen en heb weer wat geleerd alwaar ik u voor wil danken guardian.