[ archief ] In de Maling genomen door Nuon...

[melissaletteboer]

Ik heb sterk het idee dat ik in de maling genomen wordt door de NUON...

Wij hebben in 2007 een nieuwe CV ketel laten plaatsen door Feenstra... Hierop kregen wij 2 jaar later een brief van de NUON met een aantrekkelijke actie.

NUON beschreef op deze actie, "Omdat jullie een CV Ketel hebben laten plaatsen door Feenstra mogen wij Uw 1 jaar lang 25 % korting geven op de maandlasten bij een abonnement van 2 jaar. Wij zelf zaten toen gewoon al jaren bij Essent. Aangezien wij kindje hadden gekregen die jaar, en mijn baas ook nog eens failliet ging, zag ik dit als een mooie oplossing om iets te kunnen besparen op de maandlasten. Na goed overleg hier in huis, hebben wij toen besloten om van deze actie gebruik te maken. Wij kregen toen ook van de NUON een nieuwe maandlast aangewezen van € 196,- per maand... Bij Essent betaalde wij € 230,- per maand, dus was het een besparing van 34,- per maand. Het hele jaar niks aan de hand totdat wij onze jaarafrekening kregen in Januari 2010... wij moesten € 790,- bij betalen... mijn hart sloeg over. Waar kwam dat vandaan... Ik gelijk gebeld, en ik kreeg te horen dat wij een hele strenge winter hadden gehad... dat dat de reden was dat wij zoveel moesten bij betalen. Nog steeds vond ik het raar, en ging er dan ook maar van uit dat het zou kloppen. Jaren lang zat ik bij Essent en betaalde ik €230 per maand... en kreeg ik bij de jaarafrekening altijd zo rond de € 200,- terug. En nu moest ik ineens zoveel bij betalen. Het kon er bij mij niet in.

Ik ben toen gaan rekenen. Als ik 196,- eruo in de maand betaal aan mijn lasten... en als ik die €790,- door 12 deel... kom ik op 65,- per maand uit. Wat dan zou betekenen dat mijn maandlast zo rond de € 260,- moest zijn.... en dan nog te bedenken dat ik 25% korting had op mijn maandlasten de 1e jaar... Wat zou betekenen dat mijn uiteindelijke maandlasten € 326,- zouden moeten zijn.... bijna € 100 meer dan bij Essent... en daar kreeg ik jaarlijks wat terug.

En die strenge winter... ja tuurlijk hebben wij veel sneeuw gehad in 2010... maar die sneeuw begon pas in December 2009 te vallen.... en die bleef liggen tot april 2010 (althans hier dan ) maar ik kreeg de afrekening in januari 2010 al.... En November daarvoor was wel fris... maar niet zo fris dat ik de verwarming op 25 graden heb staan... gewoon op 18 graden... en dat alleen op momenten dat ik gewoon thuis was... ik werkte daarnaast ook nog eens 32 uur per week.
Het kan er bij mij gewoon niet in dat ik € 790,- moest bij betalen... Zo'n €100 tot € 200 euro kan ik nog inkomen... Ik ben nu nog steeds voor die jaarafrekening aan het betalen.

Krijg ik in Januari 2011 weer een nieuwe afrekening weer het zelfde geintje... Mag nu € 350 bij gaan betalen... Gelukkig de helft van het jaar ervoor.... maar heb het idee dat hier iets niet klopt. Als ik bel... gooien ze het op de strenge winter... maar daar heb ik maar een 1,5 maand mee gekregen... toen ik die mooie brief van hun kreeg. Heb ook gevraagd of ze wel rekening hadden gehouden met de 25% korting die ik het eerste jaar zou krijgen... en daar geven ze heel lacherig een antwoord op natuurlijk wel mevrouw.... wij houden daar altijd rekening mee... het ligt gewoon aan uw eigen verbruik. Ik zweer het op mijn zoontje... dat ik niet meer heb verbruikt als bij Essent... Aangezien ik altijd werkte... en als nog bijna 800 euro moet bij betalen... terwijl ik bij essent altijd goed zat... en daar altijd bij de jaarafrekening wat terug kreeg in Mei... was altijd een lekker spaarcentje toch. Ik betaal nu bijna 400 € per maand voor mijn maandlast en afbetaling van de jaarafrekening van 2 verschillende jaren... en ik weet gewoon niet meer hoe ik het moet doen.

Kan iemand mij vertellen welke stappen ik kan ondernemen, om te kijken of met dit alles wel goed mee om is gegaan... Als ik bel, wordt ik afgesnauwd... Moet toch een mogelijkheid zijn om dit te kunnen onderzoeken...
Hopelijk heeft iemand hier een antwoord op... want ik heb er echt nachtmerries van... aangezien nu sommige lasten niet betaald kunnen worden door de hoge automatische incasso van hun.

Please help me.

[renegade66]

leg de jaarafrekening van essent naast die van nuon en kijk dan eens naar het verschil in verbruik.

als het goed is zou je dan bij nuon veel meer gas hebben verbruikt.
is dit wel minder dan wordt je belazert.

[melissaletteboer]

Dat is hem nou juist...

Ik heb minder GAS en minder ENGERGIE verbruikt bij de NUON als bij Essent....
En toch die jaarafrekening van 790 €...

Daarom heb ik ook het idee dat ik in de maling wordt genomen.

[tiptoo]

heb je ook gekeken naar de transport kosten? vraag anders een persoonlijk gesprek aan bij Nuon neem je rekening mee , meestal verloopt dat anders dan via de telefoon.

[renegade66]

die transportkosten kunnen nooit bijna €800 zijn toch?
er is wel degelijk iets niet helemaal in orde met die rekening lijkt me.

[tiptoo]

die transportkosten kunnen nooit bijna €800 zijn toch?

dat lijkt me niet nee, vandaar dat ik zeg van probeer een persoonlijk gesprek, via de telefoon heb je altijd met mensen te maken die je afpoeieren.

[Fiesiekus]

Als eerste: ik neem aan dat die 25% korting op gas en electrisch bedoeld is en NIET op het ketelonderhoud?

Wat is het vebruik (electrisch in kWh en gas in m³) in voorgaande jaren bij Essent en wat is het verbruik in het jaar bij NUON?

Wat waren/zijn de tarieven per kWh en m³?

Als we dat weten, kunnen we meer zeggen over de bedragen. Staat er iets zwart op wit over die 25% korting op je tarieven? Ik heb nou na > 10 jaar nooit problemen bij NUON qu afrekening of voorschot. Behalve dat ik ook nooit 25% korting heb gekregen....misschien krijg ik die bij overstap naar Essent wel....

[melissaletteboer]

Als eerste: ik neem aan dat die 25% korting op gas en electrisch bedoeld is en NIET op het ketelonderhoud?

Nee dat klopt.... dat heb ik ook niet via de NUON lopen maar via Feenstra... daar betaal ik 117,11 € per kwartaal voor....

Staat er iets zwart op wit over die 25% korting op je tarieven?

Ja ik heb de papier ( offerte NUON ) hier nog liggen waarop ook vermeld staat dat ik recht heb op 25 % korting op mijn maandlasten de eerste jaar van mijn 2 jarig abonnement.

Zal de papieren van Essent en Nuon om de tarieven naast elkaar te houden en straks even bij pakken en dan weet je het verschil....
En het verbruik van GAS en ELECTRA bij de NUON was lager als dan de laaste 2 jaar bij Essent.... Was toen hele dagen in huis....

[tiptoo]

Zal de papieren van Essent en Nuon om de tarieven naast elkaar te houden en straks even bij pakken en dan weet je het verschil....
.... .

met deze 2 papieren een afspraak bij Nuon maken ,persoonlijk praat altijd beter dan via de telefoon.

En het verbruik van GAS en ELECTRA bij de NUON was lager als dan de laaste 2 jaar bij Essent

gas en elektra zijn wel weer duurder geworden hoor.

[melissaletteboer]

gas en elektra zijn wel weer duurder geworden hoor.

Dat snap ik... ook daar heb ik rekening mee gehouden.

En in de afgelopen 3 jaar is het ook zeker flink omhoog gegaan... maar in 1 jaar tijd verschil praat je over centen en niet behoorlijke euro's waardoor het nog op 800 euro uit komt. Terwijl ik bij Essent jaarlijks wat terug kreeg bij meer vebruik dan bij de NUON.

[Vattenfall Webcare]

Beste Melissaletteboer,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat u vragen heeft over de hoogte van onze jaarafrekeningen.

Als u dat op prijs stelt, kan ik uw facturen controleren en mogelijk het een en ander toelichten. U kunt een privébericht (PB) versturen via de knop linksonder dit bericht, met uw klant- of contractrekeningnummer en uw telefoonnummer. Dan neem ik telefonisch contact met u op.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijke groet,

Gert
Nuon Webcare

[manondoris]

je zegt dat er kinderen gekomen zijn in dat jaar ,dus op het moment dat je overstapte naar nuon ging u van 2 naar een gezin met kinderen en dan gaat je energie verbruik lijkt mij aanzienlijk omhoog.

[Fiesiekus]

Blijft dus de vraag: wat waren zijn de vebruiken in kWh en m³?

[renegade66]

@mandoris en viesekus,

er staat toch duidelijk dat het verbruik lager is dan bij essent?

is het nu zo moeilijk om te lezen?

[CaptainSlow]

@mandoris en viesekus,
er staat toch duidelijk dat het verbruik lager is dan bij essent?
is het nu zo moeilijk om te lezen?

Ik moet toegeven dat ik in eerste instantie ook het gevoel heb alleen maar te lezen over wat er betaald moet worden (voorschotten, bijbetalingen etc.), als je over verbruik praat moet je het hebben over meterstanden.
Ik lees b.v. ook niet of de facturen van Essent en Nuon naast elkaar gelegd zijn om de verbruikscijfers in kw/h en m3 te vergelijken, of de standen bij de overstap wel goed overgenomen zijn, of deze op de afrekeningen wel kloppen en niet geschat zijn.
Dan kun je tevens de prijs per eenheid bekijken, het vastrecht en transportkosten bekijken, als je de facturen naast elkaar legt moet er toch met enige moeite uit kunnen komen waar het verschil hem in zit?

[Fiesiekus]

@mandoris en viesekus,

er staat toch duidelijk dat het verbruik lager is dan bij essent?

is het nu zo moeilijk om te lezen?

Goed lezen: mijn forumnaam is Fiesiekus, niet viesekus. Het verbruik is één de tarieven, energiebelasting, BTW, vastrecht en transportkosten zijn twee. Dus je moet wel degelijk alle getallen boven water halen; anders blijft het
appels met peren vergelijken.