[ archief ] pakje spoorloos maar volgens dhl afgeleverd

[ria1961]

hallo,op 25 februari een pakje verstuurt,volgens dhl geleverd op 2 maart.volgens klant is het pakje niet ontvangen,ook niet bij buren afgegeven.
na onderzoek van dhl is levering goed gedaan.
pakje is nog steeds spoorloos.
wat nu,kan dit zomaar?en kun je hier ergens een klacht over indienen of in hoger beroep gaan o.i.d?

b.v.d ria v/d linden

[Emmy75]

Heeft DHL alleen gezegd dat het pakje is afgeleverd? Vraag anders of ze de handtekening van ontvangst kunnen overleggen.

[Fiesiekus]

HEb je een track&trace code? Of een papiertje dat je het pakje bij DHL hebt afgegeven?

[stoompie2]

hangt er zelfs nog van af hoe het is verzonden
dhl for you
dhl same day
dhl next day
dhl expresse
dhl speed
alles heeft zijn prijzen en regels
dus alsd ts hier even het andwoord op geeft en of hij het verzekerd heeft verstuurd wat bij dhl for you 1.50 kost tot 500 eurie

[ria1961]

pakje is verstuurd met dhl for you,
ik heb een track en trace code en bevestigings email van dhl dat het is bezorgd
geen handtekening voor ontvangst.

[Emmy75]

geen handtekening voor ontvangst.

Als het goed is moet je die kunnen opvragen bij DHL. Dit is vaak het enige "echte" bewijs dat het is aangekomen.
De track en trace en bevestigingsmail is ondersteunende informatie.

[stoompie2]

via de track and trace kan je kijken waneer en hoelaat het pakket is afgeleverd

als je geen verzekering heb genomen heb je weinig om op te staan bij dhl for you