[ archief ] Vast aan een proefabonnement van De Telegraaf

[Smericje]

In januari 2010 ben ik gebeld door een verkoper van De Telegraaf of ik een proefabonnement wil van 16,95/maand. Deze zou maandelijks opzegbaar zijn. Bekende van me had de dag ervoor hetzelfde gedaan en die avond had ik hem mijn interesse doorgegeven. De dag erna spreekt hij bij de Makro in Amsterdam een verkoper en geeft mijn nummer door. Telefonisch ga ik dus accoord met een proefabonnement. In januari heb ik gebeld met de mededeling dat we de krant eigenlijk niet lezen en dus wil opzeggen. Dit kon, met inachtname van eem maand. Dus was ik in de veronderstelling vanaf maart 2011 geen krant meer te krijgen.
Tot mijn verbazing dus in maart nog steeds een krant en bij controle ook nog steeds een afschrijving van 16,95! Deze heb ik direct gestorneerd en heb contact opgenomen met de klantenservice. Daar kom je dus echt niets verder maar ik krijg wel te horen dat ik ineens een jaarcontract heb! Want dat stond in de brief van december en daar had ik binnen 8 dagen op moeten reageren. Ik weet niet eens of ik een brief gehad heb en dat kon me eigenlijk ook niets schelen want ik had accoord gegeven met een proefabonnement wat maandelijks opzegbaar is. Tja en dan begint het getouwtrek.. Wat kan ik hier aan doen? Mag dit nu echt zo?

[VioletPrue]

Die proefabonnementen worden praktisch allemaal stilzwijgend (maar wel duidelijk leesbaar in de voorwaarden) na afloop verlengd voor een jaar. Daar zit u dus, omdat u dit niet heeft opgezegd en ook geen ontvangstbewijs heeft gehad, aan vast. U zult dus moeten betalen. U kunt immers niet aantonen dat u én geen brief met informatie én tijdig heeft opgezegd. Kort gezegd, u bent de Sjaak. Kleine tip, stuur nu alvast een opzegbrief voor volgend jaar en vraag om een ontvangstbevestiging. Komt die niet, blijven sturen en bellen. Lijkt omslachtig, maar het is de enige manier om u in te dekken. En dan kunt u het volgend jaar ook niet vergeten.

[Smericje]

Ok, ik heb dus in januari opgezegd en ik heb inmiddels een brief met een einddatum van begin december 2011. Er is alleen nooit gesproken telefonisch over een termijn van een maand, 2 maand of een jaar. Het wordt alleen een proef abonnement genoemd. "U zit nergers aan vast, en u kunt elke maand opzeggen" Dus stilzwijgend verlengen kan dan toch niet? Ik heb inderdaad niet op een eventuele brief gereageerd simpelweg omdat ik dacht dat ik toch elke maand kon opzeggen zoals beloofd is. Een jaarcontract ga je in mijn ogen aan na aanvaarding (en handtekening) van beide kanten. Dat dit zo maar kan snap ik echt niet in Nederland.

[Smericje]

Sjips, ik zie trouwens dat ik mijn eerste bericht een fout heb. Ik ben het proef abonnement aangegaan begin december 2010.

[bodejosm43]

Wanneer het een proefabonnement betreft, zou het eigenlijk zo moeten zijn dat dit automatisch ophoudt, nadat de proefperiode voorbij is. Het gaat toch om een proefperiode?

Het is niet zo netjes om de preof met een jaar te verlengen, wanneer er duidelijk staat dat je per maand kunt opzeggen. Herinner de Telegraaf aan die passage, en zeg dat je juridische stappen overweegt wanneer ze zich daar niet aan houden. Ze hebben het immers zelf over een opzegtermijn van 1 maand, en dat is och echt iets anders dan 1 jaar.

[tennis]

@ Smericje


Dit staat bij de allg. voorwaarden van de telegraaf, dus opzegging van een proefperiode hoef niet, want volgens hun eindigt deze met afloop :
Dus geld van de incasso laten terugboeken, en de Telegraaf op hun eigen voorwaarden wijzen.
Artikel 17 Duur en beëindiging van de Abonnementsovereenkomst
1.
Een Abonnementsovereenkomst kan worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor afloop van de overeengekomen abonnementsperiode, bij gebreke waarvan de Abonnementsovereenkomst automatisch voor eenzelfde periode wordt verlengd, tenzij anders overeengekomen. Proefabonnementen eindigen, zonder dat opzegging vereist is, na het verstrijken van de proefperiode.