[ archief ] Samsung LCD tv.

[student77]

Hallo

Ik heb gister een lcd tv van samsung gekocht bij de mediamarkt en (na het lezen van al die verhalen) vroeg ik mij af of het handig was om garantie bij te kopen: 3jaar of 5jaar, waarbij je respectievelijk 70 euro en 90 euro moet bijbetalen.

[BBCS]

Aanvullende VerzekeringLiever geen risico´s nemen? Kies voor een aanvullende verzekering!
Wie een dure aanschaf doet, wil van die aankoop zo lang mogelijk plezier beleven. Het is daarom goed dat de wet leveranciers verplicht garantie te geven op producten. Maar eens houdt die garantie op en wat dan? Ook zijn er schades mogelijk die niet door de normale garantie afgedekt worden (bijvoorbeeld schade ten gevolge van vallen en stoten of diefstal).

Voor alle schade die niet wordt gedekt door de normale garantie en productaansprakelijkheid van de leverancier, bieden wij onze klanten de mogelijkheid een aanvullende verzekering af te sluiten: het Media Markt Zekerheidsplan.


We hebben dit concept samen met Actua Assurantiën B.V. ontwikkeld. Je kunt met het Media Markt Zekerheidsplan vrijwel alle apparatuur die je bij Media Markt kunt kopen voor een periode van 3 of 5 jaar verzekeren.

Actua Assurantiën biedt reeds sinds 1986 uitgebreide verzekeringsconcepten aan, welke zijn ondergebracht bij grote in Nederland gehuisveste verzekeringsmaatschappijen. Actua Assurantiën heeft zich ook aangesloten bij Klachteninstituut Verzekeringen.
Inmiddels is Actua Assurantiën uitgegroeid tot de specialist en marktleider in Nederland op het gebied van productverzekeringen.

Actua Assurantiën maakt deel uit van de Actua Groep. Inmiddels is de Actua Groep ook de specialist op het gebied van pensioenvoorziening en op maat gemaakte bedrijfsmatige schadeverzekeringen.

Het Media Markt zekerheidsplan
Het Media Markt Zekerheidsplan biedt een uitgebreide dekking en heeft duidelijke voorwaarden. De verzekerde risico’s zijn door Actua ondergebracht bij grote verzekeraars. Dit biedt je zekerheid, immers jouw reparatienota’s worden altijd conform de voorwaarden betaald ook als er onverhoopt iets met Media Markt zou gebeuren.

De dekking van Het Zekerheidsplan is ook zeer ruim. Waar andere winkelketens vaak alleen maar een verlengde garantie aanbieden, biedt het Zekerheidsplan naast een verlengde garantiedekking nog veel meer. Ook van buiten komende onheilen (waaronder: vallen, stoten, water, kortsluiting) zijn gedekt! Dit, in combinatie met aantrekkelijke premies maakt Het Zekerheidsplan uniek. Het Zekerheidsplan is voor iedere productgroep op maat gemaakt.

Afsluiten is heel gemakkelijk
Bij aanschaf of bestelling van apparatuur bij Media Markt, kan je het betreffende Zekerheidsplan afsluiten door aanschaf van een doosje waarin een aanvraagformulier is ingevoegd. In de Media Markt vestiging voldoe je een klein gedeelte van de premie en de resterende premie wordt door Actua Assurantiën bij u geïncasseerd.

Na betaling van de resterende premie ontvang je van Actua een dekkingsbevestiging en een instructie hoe te handelen bij schade.

bron: http://www.mediamarkt.nl/webapp/wcs/sto ... =insurance

Het gaat dus om een verzekering.

Het is wel degelijk handig, omdat die dan ook gelijk eigen schade dekt.

[Quintus Sertorius]

Hangt er natuurlijk wel af hoe (on)handig jezelf bent he;). Daarnaast vertonen de meeste tv's binnen 2 jaar wel hun fabrieksfouten, dus ik zou niet zo snel een verzekering nemen.

[jeroen366]

Ik had een zelfde soort probleem.
mijn Samsung LCD tv wilde niet meer opstarten en bleef tikken.
De Tv is 2,5 jaar oud, dus uit de garantie.
Volgens Samsung helpdesk was de voeding kapot, deze vervangen koste 200 E
volgens forums zouden er enkele condensators kapot zijn.
Dus heb ik de tv opengemaakt en de voeding eruit gehaald.
Je kon zien dat er 6 condensators bol stonden ( kijk boven op de condensator het kruisje staat bol)
Deze naar de elekronica zaak gebracht en deze heeft de condensators voor 20E vervangen.
de voeding weer terug geplaatst en de tv werkt weer.
ff dus 180 e bespaard.
doe er je voordeel mee
grt

Jeroen uit Helmond

[Schelter]

Heb ook een probleem met lcd televisie van Samsung. Toen ik twee weken geleden de tv aanzette duurde het een minuut voordat hij aanging. De tijd tussen aanzetten en het aangaan van de tv duurde steeds langer, ik zit nu op een dik uur. Tussendoor maakt de tv een klikkend/tikkend geluid.
Heb op internet gezocht en het blijkt dat er veel meer mensen zijn met hetzelfde probleem. Het schijnt dat de capacitors of condensatoren een te laag voltage aankunnen(??) en dus kapot gaan.
Heb net met Samsung gebeld en heb het verhaal verteld maar de meneer aan de lijn moest zich aan de procedure houden en er zal een monteur gebeld worden die een prijsopgaaf zal geven.
Mijn tv is 2,5 jaar oud en valt dus buiten de garantie. Iemand tips? Zelfde probleem?

Heb twee linkerhanden dus zelf gaan sleutelen lijkt me geen goed idee...

Hier een filmpje met een instructie om zelf de condensatoren te vervangen:
http://www.youtube.com/watch?v=tK7zFBBU6p4

Update: zelf bij een maker gebracht en wordt voor minder dan 50 euro gerepareerd.

[jsaturnus]

Hier hetzelfde probleem als de vorige 2 posters. Even zoeken op internet leert dat het een fabricage fout is van Samsung.
Ik heb een handleiding gevonden over hoe het probleem is op te lossen:
http://www.earthinfo.org/samsung-tv-mak ... /#comments

Nu komt het wrange: in Engeland wordt het probleem door Samsung erkend en kosteloos opgelost. In Nederland wordt je doorverwezen naar Selectro service (http://www.selectro.nl/regions.aspx), die je vervolgens het vel over de oren proberen te trekken.
Samsung: schaam je! Ik heb wat condensators besteld en los het probleem zelf op. Ben Ing. electronica, bij selectro proberen ze je met wat doemverhalen die nergens op slaan bang te maken, om toch maar vooral het toestel bij hun (duur) te laten repareren.

12:39 uur: aanvulling. Ik heb de TV net opgeschroeft, en heb 4 van de 5 condensators die een bolle kop hebben gezien. Ik kan bij de groothandel bestellen en heb er 10 voor 8,7 cent per stuk ex. btw ex kosten besteld.
Op youtube staat een goed filmpje in 2 delen over hoe e.e.a. te doen.
http://www.youtube.com/watch?v=Mm51C_RD ... re=related

Nu moest er alleen nog iemand bij Samsung een keer wakker worden, en het probleem voor alle niet techneuten oplossen. Misschien een mooie voor Tros Radar?

24-3-11 10:33: aanvulling. Vanmorgen kwamen de condensators binnen. Uurtje werk, veel schroefjes. Probleem opgelost.

[G Bertje]

Hallo, hier hetzelfde probleem. De Samsung LE40N87BD geeft een klikkend geluid en gaat steeds moeilijker opstarten. Deze is 2 jaar en 4 maanden oud. Blijkbaar een kwaal van deze Tv's want er zijn al Youtube filmpjes en in Engeland wordt dit vergoed als fabricagefout. Dat idee heb ik ook. Samen met mijn zus allebei dezelfde TV gekocht. Die van haar ging na 2 jaar en 1 dag kapot. Gekocht bij de MediaMarkt en die hebben deze toen gratis gerepareerd (via Samsung; een coulance regeling werd verteld). Nu gebeld met Samsung, die hebben er duidelijk geen zin in. Na kwartier aan de telefoon, mag je een servicemonteur laten komen met een voorrijtarief van 70 euro; dat wordt dus een reparatie van dik 200 euro. Die man komt ook niet voor niets, en kan zelf niets regelen.
Dus MediaMarkt gebeld, prima zaak, die willen wel proberen de Tv weer via Samsung te laten repareren. Ze vinden ook dat een TV niet na 2,5 jaar kapot mag gaan en dit is niet de eerste Samsung die terug gaat. Ze mogen echter niets garanderen. Er zijn vast meer problemen met dit model/type Samsung Tv's anders zwerven er niet zoveel berichten in forums en zijner DHZ-filmpjes op you tube ( lees de reacties er op maar eens).
Wat nu? Opsturen en hopen dat het gratis of voor weinig door MediaMarkt geregeld wordt? Een mailtje naar Samsung met Youtube film en thread Engels forum ( waar de productiefout erkend wordt en vergoed).
Zelf maken; neefje is zeer handig met electronica en voor 2 euro onderdelen er in solderen?

Ik ga toch nog maar een topic starten over Samsung LCD Tv's problemen om te kijken of er meer mensen zijn. Misschien een item voor Trosradar?

[G Bertje]

EDIT:
Reparatie net zelf gedaan: stelt niks voor. Een beetje handige huisvrouw kan het zelf.
Handig neefje kwam langs, achterkant er af geschroeft, print los gehaald, de kapotte condensators eruit gesoldeerd, 2 nieuwe er in ( samen 3 euro!) weer in elkaar zetten. KLAAR Het naar de electrowinkel fietsen duurt langer dan de reparatie...
De handleiding
http://www1.picturepush.com/photo/a/534 ... 344744.jpg

[vanaken]

Hier exact hetzelfde probleem. Tikkend geluid, duurt steeds langer voor de tv start. Samsung LE40S71 LCD. Reparatie 211 euro. Men zegt dat dit een aparte prijs onder de coulanceregeling is. Maar de prijs als er niet sprake is van coulanceregeling is hetzelfde!

Ik ga kijken of Samsung toch genegen is zelf te repareren, omdat het hier blijkbaar een fabricagefout betreft.
Want waarom zou ik nog een Samsung aan iemand anders aanraden?
En zeker zelf geen Samsung meer kopen als de service zo slecht is tenzij men het netjes oplost.

[bprosman]

Elco problematiek is niet Samsung specifiek, hebben zo goed als alle merken last van.
Heeft niks met fabrikagefout te maken maar met (snelle) veroudering van componenten als gevolg van temperaturen.
Dit kan een fabrikant oplossen door duurdere componenten te gebruiken maar daardoor gaat de prijs van een TV (of ander app. wel omhoog), en aangezien prijs toch nog de belangrijkste beslissingsfactor is voor een "Hollander".....

[jong17]

Hoi Deethan,

wat de garantie betreft heb ik het volgende voor je gevonden:
http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advie ... gdelijk_is

En:
http://zakelijk.infonu.nl/juridisch/515 ... antie.html

Hier staat beschreven dat er na een fabrieksgarantie ook een wettelijke garantie bestaat. Samsung zou je wettelijk gezien moeten compenseren ivm ondeuglijkheid. Samsung maakt er dus duidelijk een potje van. Heb je een rechtsbijstandsverzekering? maak er gebruik van. Ik heb het ook gedaan en heb de reparatie voor het grootste gedeelte vergoed gekregen.

[hawkwind]

Elco problematiek is niet Samsung specifiek, hebben zo goed als alle merken last van.

Een kwalitatief goede Elco moet wel tot 20-30 jaar mee gaan hoor.
Mijn Yamaha cr 2040 receiver speelt al 38 jaar op de Elco,s af fabiek!

[ciske]

En weer is dat gezeik dat Wettelijke garantie ook een keiharde garantie is.

En weer het zelfde riedeltje. stop met liegen.

[I'll be back!]

En weer is dat gezeik dat Wettelijke garantie ook een keiharde garantie is.

En weer het zelfde riedeltje. stop met liegen.

Ik lieg niet.

Dat jij het verschil niet kent tussen garantie en conformiteit, moet je mij niet beschuldigen van liegen.

Dat jij onder "wettelijke garantie" de normale garantie verstaat, moet je ook mij niet beschuldigen van liegen.

"wettelijke garantie" is een andere benaming voor conformiteit oftewel dat het product aan de koopovereenkomst moet voldoen.
Basta.

[bprosman]

Een kwalitatief goede Elco moet wel tot 20-30 jaar mee gaan hoor.
Mijn Yamaha cr 2040 receiver speelt al 38 jaar op de Elco,s af fabiek!

Klopt maar daar hangt (hing) ook een prijskaartje aan. Bovendien heeft jouw CR2040 nog geen schakelende voedingen met hoge / korte spanningspieken die de temperatuur in de elco omhoogjagen agv de ESR.

[soldeerking]

lang leve de forums. Wij hadden ook opstartproblemen met onze samsung tv van 3 jaar oud. Na een aantan forums gelezen te hebben moest het haast wel aan de elko's liggen. Nu ben ik niet supertechnisch, maar heb de gok gewaagd en de elko's vervangen. De verzendkosten voor de elko's waren bijna duurder dan de elko's zelf. Voor 12 euro probleem opgelost . Ik heb me dus niet laten foppen door samsung door een dure monteur te laten komen die dezelfde printplaat er in zet met dezelfde problemen. Pas ook een schermpje van een nintendo vervangen dankzij youtube. Scheelt mooi een hoop knaken en geeft een voldaan gevoel.

[chaterz]

Hallo Allemaal,

Ook ik heb hetzelfde ondervonden, maar dan met een Samsung monitor.

Wanneer je Samsung belt krijg je vaak een telefoniste met een accent, op zich niets mis mee..
Mijn monitor had een kwaal, hij sprong terwijl hij uit stond plotseling aan en viel vervolgens in de stand-by modus.. erg vreemd dus.

Dus, ik nam contact met Samsung op, sprak een meneer die mij verweet dat het probleem aan mijn pc zou liggen.
Ik had deze beste man al meerdere malen verteld dat ik een afgestudeerd ICTer ben en dat ik heus wel weet hoe deze monitor moet reageren.

Hierop reageerde de man sacherijnig en stond me slecht te woord.
Na veel, bijna smeken werd het toestel eindelijk ter reparatie ingeboekt.

Volgende dag werd het toestel opgehaald door UPS en werd het naar Comserve gebracht.
Nog geen 2 dagen later werd het toestel geretourneerd, ongerepareerd.

Hierbij zat een brief dat ze het probleem niet vast hebben kunnen stellen met het defect welke Samsung doorgaf, Spreek ik russisch ofzo?

Eenmaal mijn monitor terug, maakte de doos open.. is heel de monitor slecht verpakt waardoor deze schade had opgelopen.

Dus opnieuw Samsung gebeld, dit keer kreeg ik een mevrouw aan de lijn die hetzelfde zei als die andere medewerker.. het zou maar aan de pc liggen.

Toen vertelde ik ICTer te zijn en alle stappen te hebben doorlopen.
Ook had ik de schade gemeld welke bij het vervoeren was ontstaan dankzij Comserve.
Hierop zei ze dat ze dit zou oplossen, dus opnieuw aan Comserve gezonden.

Dit keer had ik gevraagd of Comserve mij kon bellen, dit werd netjes gedaan.
Toen heb ik het hele verhaal opnieuw verteld en erbij vermeld dat ik het product niet eerder terug wilde hebben dan hij gerepareerd is.

Twee weken later kwam de monitor terug, ze hadden het moederbord en het frame onder garantie vervangen.
Het probleem van het spontaan aanspringen was opgelost alleen nu trekt het beeld niet goed scherp.
Toen toch maar gekozen Comserve zelf te bellen en het voor te leggen.
Ze zouden het probleem met de kwaliteitsmanager bespreken.
Nu, ruim 2 maanden verder heb ik nogsteeds niets van Comserve gehoord.. Willen ze me niet helpen op last van Samsung?

Ik weet het zeker, Samsung, nooit meer in mijn huis!