[ archief ] Thomson TG787v SIP geleverd bij KPNGLASVEZEL

[Frans.Brouwer]

Dit modem is bron van ergenis , elke dag moet dit modem een hard reset krijgen om services zoals telefonie en/of internet te hebben.

KPN zou er verstandig aan doen de juiste firmware te gebruiken en/of het modem te vervangen door een stabiel exemplaar. Wie hebben nog meer problemen met dit modem ?

[mikedemunck]

Dezr router is ook hier een grote bron van ergernis.

Twee zeer vervelende problemen:

1. bij het inschakelen van upnp crasht de router elke zoveel minuten waardoor een reset noodzakelijk is.

2. notebook en iphone worden niet herkent door de router waardoor port-forwarding niet mogelijk is.

Door deze twee issues kan ik dus geen software gebruiken waarbij het openen van poorten noodzakelijk is (bijv bittorrent).

Een firmware update is meer dan welkom.

[Frans.Brouwer]

Je kan een vast ip-nummer toewijzen aan je device, vervolgens de poorten forwarden in het modem. Bij ons werkt dit i.i.g. wel op bittorrent , warcraft etc.

Wellicht iets om te proberen...

[mikedemunck]

Hmm, als ik het ipadres van de computer handmatig invoer lukt portforwarding wel. Een vast IP-adres toewijzing werkt helaas niet, dan moet de laptop eerst herkend worden door de router. De vraag is dus hoe lag het duurt voor ik de boel weer moet gaan aanpassen...

[kristelvandersalm]

Ik heb ook de TG787v. Na een maand werkt alles eindelijk.
Echter heb ik achter de TG787v een sitecom dc210 hangen waar mijn computers op aangesloten zijn (dit kan niet anders omdat de bekabeling nu eenmaal zo is aangelegd).
Ik kan na de router met alle computers onderlinng verbinding maken, maar........
als ik met mijn laptop via de draadloze mogelijkheid van de TG787v verbinding maak, kan ik dus met geen mogelijkheid de andere computers bereiken die achter de router zitten. Vast één of andere instelling, maar ja, welke? Wie weet hier raad op?

[robenmichelle]

Kristelvandersalm,

ik heb precies hetzelfde probleem.
mijn laptop wordt ook niet herkend dus kan ik met mijn pc onmogelijk in mijn laptop komen.

iemand een oplossing?

[Therapy?]

Voor iedereen die (nog steeds) een probleem heeft met deze router, ik heb een tip gehad die voor mij heeft geholpen.

Het probleem ligt bij de firmware. Ik begon met versie 8.2.2.1 en dit werkte voor geen meter. Je moet KPN zo ver krijgen om een firmware upgrade te doen naar versie 8.2.T.4. Het beste is als reden op te geven dat je VPN niet werkt, want dit moeten ze ondersteunen. Bij veel andere klachten zegt KPN dat ze het niet ondersteunen (zoals poorten forwarden, xbox aansluiten e.d.)

Dus:
- Bel KPN klantenservice
- Zeg dat je VPN niet werkt (en dat de router geen apparaten kan vinden, maar vooral dat eerste)
- Zeg ze dat je hebt vernomen dat een firmware update afdoende zou moeten zijn en vraag of ze 8.2.T.4 voor je willen installeren.
- Geniet de volgende dag van een werkende router

Succes!

[kayk]

Ik heb KPN Glasvezel met een Thomson TG787v SIP modem
Ik sluit mijn xbox360 aan op de modem niks geen probleem Xbox Live werkt gewoon maar zodra ik ga zoeken naar een game. VIND HIJ NIKS
Ik bellen naar KPN zeggen ze ja dat klopt dat hebben we geblokeerd ik zeg hoe moet je hem weer open zetten dan? Zegt die man aan de telefoon: moet je een poort voor open zetten. Ik vraag hoe? zegt hij. Dat moet je zelf maar uit zoeken ik mag dat niet. Ik vind het echt belachelijk dat ze reclame maken op een site voor online gamen en dan werkt het niet.
Weet iemand wat ik hier mee kan doen? en me xbox het wel (weer, want bij Ziggo deed die het gewoon normaal) gewoon doet online?

[LordWiz]

-verwijderd-

[jenniez]

Ik heb precies de zelfde klachten en heb een brief gestuurd naar de kpn waarbij ik mijn contract opzeg, omdat ze ingebreke zijn gebleven.

[jenniez]

is er voor de PS3 een abonemment bij ziggo?
Graag wil ik weten of dit special voor de PS3 is of dat dit een gewoon abo is voor internet.

[Erwin uit Oosterhout]

Hoi,

ik maak gebruik van TG787v met software versie 8.2.T.4.
Ik geef je graag een hand aangezien dit een bron van ergenis is.
Regelmatig moet ik me inhouden mijn frustaties niet te botvieren op dit "prutsmodem" van de KPN.

Problemen (van een aantal problemen weet ik niet of dit aan het modem of tv-ontvanger ligt)
- radio valt af en toe uit
- internet valt af en toe uit
- tv valt af en toe uit
- teletekst doet het soms niet
- telefoon werkt af en toe niet
Meestal werkt een gedeelte wel en een gedeelte niet.

Als ik geen internet pagina op kan roepen en ik log in op mijn Thomson, dan zie ik dat de status van mijn internet verbinding Goed is. Pingen naar www.google.nl lukt niet. Kastje uit en aan en voila, alles doet het weer.

De service van de KPN is "waardeloos". De kwaliteit van de helpdesk is beneden peil. Ik heb vorige week een klachtbrief gestuurd, hopelijk levert dit iets op.

Groeten,
Erwin

[Erwin uit Oosterhout]

Monteur van de KPN is langsgeweest.
Dinsdag
- Kabeltje is niet goed en moet vervangen worden.

Woensdag
-Kabeltje wordt vervangen en er werkt niets meer. Modem vervangen. Ze laten het achter zonder dat mijn telefoon het doet. De monteur, die pas weggaat als alles werkt, was niet bij ons.

Donderdag:
De KPN-specialist. Laat de lijn doormeten en blijkt het gewoon al een half jaar niet goed aangesloten te zitten. Voorziet het modem van SIP gegevens en ik kan ook weer bellen.

Het ziet er naar uit, dat alles werkt. Dat mag ook wel na een half jaar.

[strikkiey]

Hallo,

zoals iedereen heb ik ook een Thomson TG787v SIP.
het is inderdaad bron van ergenis.

de problemen zijn bij mij:

1. ik kan geen apparaten vinden
2. de ps3 staat op nat type 3
3. wanneer ik porten wil forwarden zitten deze op een of andere manier nog steeds dicht.
4. internet is erg traag.

als je belt naar de helpdesk werken ze alleen maar via een schema.

kan ik geen andere router kopen en die gewoon gebruiken.
want ik zie regelmatig in folders aanbiedingen van een modem.

als iemand mij kan helpen dan hoor ik het graag

groeten,
yorn