[ archief ] Misleidende kortingsactie van Foto Klein

[perryspits]

Ik heb mijn oog laten vallen op een nieuwe camera, de Nikon D300s.

Nu heb ik de afgelopen maanden de prijsontwikkeling van deze camera scherp gevolgt, en op de laagte stand 8 dagen geleden was de prijs 1083 Euro bij camera.nl (onderdeel van fotoklein). in de winkel van fotoklein moest de body 1099 kosten. Maandag kreeg ik een mail dat er kortingsactie is bij fotoklein....ik blij, want dat scheelde 150 euro.

Ik vanmiddag naar de winkel in Oud Beijerland.....wat denk je, de winkelprijs was 1259.00 Euro. mooi verhaal, inclusief korting betaal je nog meer dan "normaal".

op de website van fotoklein is niet meer online de prijs te checken, omdat je alleen een pagina met de kortingsactie krijg. gelukkig staat de link nog in mijn geschiedenis en ga ik komende dagen eens langs met dit gegeven.

http://www.fotoklein.nl/Catalogus/Bekij ... 208917549/

dit is je reinste misleiding !!

Dus mensen.......wees bewust van de fotoklein aanbiedingen.

[Dirkie]

gelukkig staat de link nog in mijn geschiedenis en ga ik komende dagen eens langs met dit gegeven

Bedankt voor de informatie en ik zou zeggen laat even weten of het langs gaan nog iets opgeleverd heeft.

[Foto Klein]

Wij vinden het erg vervelend dat dit is gebeurd, dit is niet de bedoeling van onze actie. Onze excuses hiervoor.

Immers in de winkel ontvangt u extra winkelvoordeel + nu de extra kassakorting. Waarschijnlijk heeft mijn collega u hier niet op gewezen of is dit aan uw aandacht ontsnapt.

Is het mogelijk dat u uw gegevens e-mailt naar [email protected], zodat wij uw klacht kunnen oplossen.

Mvgr.

Klantenservice
Foto Klein

[skilltone]

Immers in de winkel ontvangt u extra winkelvoordeel + nu de extra kassakorting. Waarschijnlijk heeft mijn collega u hier niet op gewezen of is dit aan uw aandacht ontsnapt.

ja korting dat word even aan de aandacht ontsnapt. hahaha, lachwekkend

[sephora30]

Dus Foto Klein de ts kan de camera voor 949 bij u kopen?

[perryspits]

Dus Foto Klein de ts kan de camera voor 949 bij u kopen?

Geachte lezers,

Hedenmorgen is als belooft door fotoklein, contact met me opgenomen.

Het schijnt zo te zijn dat IK het niet snap.

De marges op de apparatuur zijn zodanig "klein"(leuke woordspeling) dat men verplicht is om de prijs aan te passen tot een bepaald niveau. Doet ze dit niet, dan eindigen ze als ITS(failliet)

Ik kan de bewuste camera wel voor 1099 euro kopen, maar dan zonder de kortingsactie, want fotoklein biedt ook nog eens 3 jaar garantie op de camera, en dat moet toch ergens van betaald worden. Wel zou er iets op eventueel bijgekochte accessoires wellicht iets gedaan kunnen worden.

In de ogen van Fotoklein doet men niets fout, want het wordt ook door de conculega's zo gedaan. Daarbij verklaren dat ze de laagste prijs bij de concurentie in de gaten houden en daarop hun prijsbeleid aanpassen.

Een klein onderzoek op internet en telefonisch leert mij, dat er slechts weinigen 1259 euro voor deze camera vragen, hoe zou dat nu komen?

De overigens vriendelijke klantenservicemedewerker is overtuigd(of wordt dat door zijn meerdere opgedragen) dat dit soort actie's een normale manier van zaken doe is.

Kortom, fotoklein verhoogt zijn prijs ten behoeve van de marge, en geeft korting die gelijk is aan de verhoging. Volgens mij is dan geen korting meer, dus blijft het misleiding.

En of de concurentie dat ook op deze wijze handelt, lijkt me niet echt relevant, tenslotte constateer ik bij fotoklein deze misleiding. Als consument wordt je dus "belazerd" en koop je een sigaar uit eigen doos.

Zojuist bij kamera-express een "mooie" aanbieding gezien, denk dat dit hem dan maar gaat worden.

http://www.kamera-express.nl/product/ni ... -en-accu-/ (€ 1094.00)

Fotoklein zal aan deze klant geen marge meer over houden.

P.Spits

[gcm evers]

Deze week is er in Delft een nieuwe vestiging van Foto Klein geopend. De hele week 19% BTW vrij. Er staat een grote advertentie in het stadsblad, inclusief rekenvoorbeeld hoeveel geld het scheelt.
Gisterochtend keek ik nog op internet bij Foto Klein en zag daar de prijs van 739,00 euro staan voor mijn aan te schaffen Nikon mico objectief 105 mm. Als je daar de BTW vanaf trekt dan lijkt het een goede koop te zijn.
Als ik in de winkel kom blijkt echter de winkelprijs bijna 200 euro hoger te liggen dan de internetprijs. Trek je daar de BTW vanaf dan komt de prijs beduidend hoger uit dan in b.v. een specialistische fotozaak.
Volgens de verkoper moet ik niet direct weglopen want........ via de winkel heb ik 3 jaar garantie en als ik het via internet koop maar 1 jaar. Dus er zit wel degelijk prijsverschil. Volgens de verkoper kan ik dus kiezen voor een goedkopere internet prijs met 1 jaar garantie of in de winkel kopen met 3 jaar garantie. Op internet is nergens iets over een garantietermijn te lezen bij Klein. Nikon geeft echter 2 jaar garantie op producten indien je het product registreert. Het argument van de verkoper is dus onzinnig.
Omdat ik thuis toch nog even wil checken op internet hoe duur de lens daar ook alweer was, ging ik weer naar www.fotoklein.nl. En tot mijn verbazing zag ik daar ineens, in tegenstelling tot de prijs van 739,00 's ochtends, een prijs van 909,00 euro staan voor die lens. Blijkbaar is nu ineens geen verschil meer tussen internet- en winkelprijs. Foto Klein met Grote Verrassingen!!! Mij zie je daar niet meer.

[perryspits]

Beste Evers,

Dan zal komende dagen wel contact opgenomen worden door de klantenservice van fotoklein. Met een mooie aanbieding, Bij mij belden ze deze week zelfs terug wat ze voor me konden doen. Als ik aan kon geven wat ik nog meer wilde kopen konden ze hier een wel iets voor mij betekenen.

Helaas voor fotoklein, ik ben ergens anders met mijn geld naar toe gegaan.

Ik ben helemaal klaar met fotoklein, ze mogen voor mij niet eens een foto meer afdrukken. (jammer hoor)

Perry

[crazyme]

Wanneer je denkt dat je die camera voor €150,- goedkoper dan de concurrentie kunt kopen heb je wel een beetje boter op je hoofd.

Dat soort verschillen bestaan gewoonweg niet.

[skilltone]

Wanneer je denkt dat je die camera voor €150,- goedkoper dan de concurrentie kunt kopen heb je wel een beetje boter op je hoofd.

Dat soort verschillen bestaan gewoonweg niet.

Normaal gesproken niet nee. Ze hebben nu een BTW aktie. Ook raar. Ik ben indirect concurrent, dus controleer hun prijzen. Ik pak even een printer en een camera. De printer kost bij ons 89,99. 2 weken geleden bij hun ook. Nu kost bij hun de printer 114.99. Met de BTW aktie komt die uit op 96.63. Met een camera maken ze het nog bonter. De camera kost bij ons 299.99. Bij hun 2 weken geleden 289.99. dus goedkoper. Nu kost de camera 409.99, en met de BTW aktie ineens 344.52. Ze belazeren de boel. De winkel in me buurt is inclusief 3 jaar garantie, kan je niet voor kiezen. Die zit standaard in de aanschafprijs. Echter de printermerk als camera merk geeft al 3 jaar garantie. Dit is niet alleen oneerlijk, het is tevens koppelverkoop.

Dus normaal gesproken kan het niet, maar bij hun wel. Wat ik wil zeggen dat ze eerst de prijs opschroeven en "korting" geven. Zo werken andere winkeliers niet.

[crazyme]

Normaal gesproken niet nee. Ze hebben nu een BTW aktie. Ook raar. Ik ben indirect concurrent, dus controleer hun prijzen.

Je hebt toch geen zakelijk belang bij negatieve publiciteit van deze indirecte concurrent mag ik hopen?

Ik ben met je eens dat het opschroeven van de prijzen om de korting te compenseren niet netjes is maar een ondernemer mag helemaal zelf bepalen hoe hij het prijskaartje opstelt. Het bewijst maar weer hoe weinig prijsbewust consumenten zijn (jij wel dus) en gewoon gaan voor de korting: "Het lijkt goedkoop (mediamarkt) dus dan zal het wel zo zijn"

[Jackie1971]

De actie is inderdaad flink misleidend. Ik had mijn oog op een Samsung TV laten vallen en vond op de site van Foto Klein een prijs van Eur. 618,00. Let wel, op de site staat: " Verkrijgbaar in onze winkels" bij deze prijs. Deze prijs is hoger dan in de meeste andere winkels voor dit type, maar met de kortingsactie zou er Eur. 70,00 af gaan en werd het zeker interessant. Ik heb gebeld met foto Klein welke winkels dit model op voorraad hadden. Ze hadden er nog 1 in Rotterdam. Aangekomen werd me verteld dat genoemde prijs de internet prijs was en daar geen korting voor geldt. Ik had het kunnen weten. Altijd wel een verhaal op onder de eigen aanbiedingen uit te komen. Bij die internetprijs stond namelijk duidelijk vermeldt dat de TV voor die prijs ook in de winkels te verkrijgen was. Ook ik kreeg het verhaal dat ze failliet zouden gaan als ze die prijs zouden hanteren. Heel begrijpelijk allemaal, maar biedt het dan ook niet aan!! Denk wat beter na over je eigen acties! Natuurlijk lag de winkelprijs Eur. 70,00 hoger dan de internetprijs. Deze praktijken werken bij mij (en ik denk niet alleen bij mij) erg tegengesteld. Geen foto Klein meer voor ons.

[RoelHolman]

Blijkbaar trekt Foto Klein zich niks aan van de klachten op dit forum, want ze hebben dezelfde actie opnieuw momenteel.

Ik ben gisteren naar hun winkel geweest omdat ik een Nikon D3100 met 18-105mm VR kit wil hebben. Deze bleek daar in de winkel 550 euro te kosten (is goedkoper op internet te krijgen) maar deze kit bleken ze niet te hebben. Ik kon wel beide producten los krijgen.

Dit zou op 580 euro (inclusief de korting) komen, terwijl ik ze elders (ook los van elkaar) goedkoper kan krijgen. Toen ik vroeg hoe dit kon aangezien ze laagste prijsgarantie hebben en er bovendien 15,96% korting vanaf hoort te gaan, kreeg ik hetzelfde excuus dat de winkelprijzen hoger liggen dan de internetprijzen in verband met de verschillen in garanties en dat als ze die 15,96% vanaf de normale prijs af zouden doen ze de deur wel konden sluiten.

Toen ik vroeg of ik dan de camera en lens met 1 jaar garantie kon krijgen was dit niet mogelijk in de winkel. Het is echter op internet ook niet mogelijk deze te bestellen, want daar staat in de actieweek alleen: Kom naar de winkel en de optie om een product in je winkelwagentje te plaatsen is niet aanwezig.

Ik vind het erg misleidend om groots te adverteren dat je laagsteprijsgarantie hebt en bovendien een btw-vrije actie, en dat vervolgens de prijzen zo verhoogt worden dat ze zelfs na aftrek van de korting nog boven de laagste prijs zit.

Wat mij betreft kom ik nooit weer terug in deze winkel.

[crazyme]

Probleem is een beetje dat we wil profiteren van de aanbieding uit het ene verkoopkanaal in het andere verkoopkanaal.

In een winkel staat een verkoper van vlees en bloed zijn spullen te verkopen in een pand waar gewoon huisvestingskosten moeten worden betaald. Een webshop draait tegen minimale kosten waarbij diezelfde mensen van vlees en bloed pas actie ondernemen wanneer zij daar tijd voor hebben en niet op het moment dat zich klanten aandienen.

Dat de prijzen afwijken lijkt mij niet meer dan logisch.

[Jacqy1967]

Ook ik heb zojuist hetzelfde bij Foto Klein meegemaakt. Ik ben al een tijdje de prijsontwikkeling aan het bijhouden van een Nikon D5100. Gezien de feestdagen wilde ik tot koop overgaan. Nu ben ik afgelopen maandag nog in de winkel geweest en zag dat deze camera € 599,- was. Ik wilde nog éven bedenktijd. tot ik de volgende dag een folder in de bus kreeg met daarop de 19% BTW aktiekorting. Ik dacht "die is voor mij"!
Op de site was niets meer terug te vinden van de prijs (eerder nog wel), dus naar de winkel. Tot mijn stomme verbazing staat de camera daar ineens met een gloednieuw kaartje met; NU € 719,- ......(!) en kleine berekening leert dat als de 19% BTW korting eraf gaat de camera zelfs 5 euro duurder is dan 4 dagen daarvoor! De camera is zelfs met de 'normale' prijs van € 719 duurder dan dezelfde camera bij de fotovakhandel op de hoek!

Ik heb de verkoper daarop aangesproken (ik weet het, hij is ook maar een pion in het spel), maar de smoezen die je dan te horen krijg! Foto Klein dwingt op deze manier dus ook nog zijn personeel om tegen de klant te liegen!

Het stuk wat Foto Klein als reactie geeft op 12 mei j.l. klopt ook niet. De verkoper wist dat ik hem wilde kopen, had mij maandag nog gezien, vervolgens gaat hij met schaamrood in zijn nek naar achteren (naar een collega) en komt terug met de smoes dat hij vorige week in de aanbieding was. Dit was niet zo. Verder vertelde hij mij dat hij niet in de prijsgeschiedenis kon komen, dus niet wist hoe duur de camera vorige week was. Hij was notabene diegene die mij 4 dagen ervoor te woord heeft gestaan.

Het is pure MISLEIDENDE reclame die Foto Klein (meerdere malen per jaar) voert met zijn 19% BTW aktiekorting en roep RADAR dan ook op, om onderzoek te doen naar deze vorm van reclame!

[newmikey]

Ik fotografeer met Pentax. Op het Nederlandse Pentax forum hebben we ook even getest met de volgende resultaten:

De Pentax K-5 was bij Foto Klein een week vóór de actie €815 wat keurig in de lijn der verwachting is met andere winkels als Cameraland, Cameranu.nl, KameraExpress, Foto Konijnenberg etc.

Een forumlid is even in de winkel geweest gisteren en kwam melden dat de prijs ná de prachtige actie van Foto Klein €822 was!

Dat is nog steeds niet extreem duur maar een geslaagde kortingsctie kan je het ook niet noemen. Boerenbedrog wel.

De in de winkel gegeven reden was dat de winkelprijzen altijd afwijken van de prijzen op de website. Kul dus.