[ archief ] Pro Mail Homeshopper

[sabien mulders]

Helaas ben ik het slachtoffer geworden van promail homeshopper in Breda. Dit bedrijf heeft al 3x een bedrag afgeschreven van mijn rekening zonder dat ik daar enige toestemming voor heb gegeven. Bij navraag bij het bedrijf gaat het om bestellingen van een viagra pil (leuk om daar je naam mee verbonden te hebben) en zijn deze keurig geleverd op een adres zoals vermeld bij de bestelling . Echter dit adres is van een huurwoning waar ik 7 jaar geleden 1 jaar heb gewoond. Tevens hebben ze al die tijd herinneringen gestuurd (natuurlijk heb ik die nooit ontvangen want ik woon al 7 jaar niet meer op dit adres) Echter toen ik vanwege een nieuwbouw project tijdelijk naar een huurwoning ben verhuisd afgelopen juli, wisten ze binnen 2 dagen mij ineens op het juiste adres te vinden en kreeg via een deurwaarder een fikse rekening op de deurmat. Via een brief kon ik om opheldering vragen. Na het versturen van deze brief kreeg ik al enige reactie het opnieuw afschrijven van een bedrag. Nu heb ik mijn rekening laten blokkeren en ben ik bezig alsnog het geld weer terug te krijgen. Ik zou graag in contact willen komen met mensen die ook door dit bedrijf in de maling genomen zijn of worden om zo tot een duidelijke gefundeerde klacht te komen.

[gravedigger]

Vraagje: hoe komen ze aan je bank-/girorekeningnummer

[sabien mulders]

Geen idee, sterker nog ze gebruiken een banknummer dat al een jaar leeg is vanwege een overstapservice naar andere bank, maar bij mijn laatste gesprek met hun wisten ze feiloos het nieuwe nummer op te noemen plus mijn mobiele nummer die ze nu geblokt hebben, want als ik bel word ik eindeloos in de wacht gezet, maar bel ik vanuit werk krijg ik direct iemand aan de lijn.

[els pols]

bij mij is op 26 augustus een bedrag afgeschreven door promail homeshopper zonder dat ik daarvoor opdracht cq toestemming heb gegeven. Meteen geprobeert om het terug te laten boeken,maar dat gaat helaas niet. Ik weet niet wat ik nu moet doen. Wie heeft een suggestie voor mij?

[gravedigger]

Gebeuren die afscghrijvingen niet met automatische incasso's? Dan laten storneren!

[els pols]

ja, die afschrijvingen gaan via automatische incasso, maar zoals al gemeld, storneren lukte niet, waarom weet ik niet, want alles gaat per praatcomputer. Ook via internet wil het storneren niet lukken.
Vandaar mijn vraag!!! Hoe moet ik nu mijn geld terug krijgen?

[loes21]

hier nog een opgelicht door homeshopper heb nicotine pleisters besteld 25 aug afgescheven 15 dagen levertijd maar heb nog steeds niks en berijk ook niks ik dacht laat het even weten

[elhende]

HALLO IK BEN OOK DE DUPE GEWORDEN VAN PROMAIL HOME SHOPPER ER IS BIJ MIJ 32.85 AFGEHOUDEN.EN DIT IS NIET TERUG TE BOEKEN.IK HEB NOG NOOIT IETS GEHOORD VAN DIT BEDRIJF LAAT STAAN DAT IK OOIT IETS ZOU BESTELLEN.IK HOOP DAT TROS RADAR HIER IETS MEE GAAT DOEN.

[plumber]

Als het automatische incasso is dan is het te storneren.
Alleen loterijen is niet te storneren.Kan ook via internet
alleen ff goed zoeken bij de bank.

[elhende]

IK BEN NET BIJ DE BANK GEWEEST EN HET IS NORMAAL NIET TERUG TE HALEN ER STAAT EEN CODE BIJ.MAAR BIJ DE BANK HEBBEN ZE EEN ANDERE MOGENLIJKHEID OM HET TERUG TE HALEN.DIT IS NU BIJ MIJ GEBEURT EN TEVENS DEZE REKENING GEBLOKKEERD.DUS NU MAAR AFWACHTEN.

[MAXIEM]

plumber

Als het een eenmalige incasso is, dan krijgt die incasso een bepaalde code en dan kun je die incasso NIET storneren.

Informatie over incasso's:

1. het bedrag door je bank laten terugboeken (storneren) en wel binnen 56 dagen.

2. jouw rekeningnummer laten blokkeren voor het rekeningnummer van de incassant (vraag dus je bank om een selectieve blokkade)

3. als het onder punt 1 niet lukt, dan kun je jouw bank opdracht geven het geld terug te boeken omdat het een onterechte automatische incasso betreft. Zo’n verzoek moet je wel binnen 13 maanden jaar na de betreffende incasso bij je bank indienen. Gebruik daarvoor het formulier "melding onterechte incasso".

Samenvatting:

De volgende machtigingen tot incasso kunnen wel worden gestorneerd:

-eenmalige actiemachtiging, bijv Giro 555
-telefonische machtiging
-doorlopende machtiging

De volgende machtigingen kunnen niet worden gestorneerd:

-doorlopende machtiging voor kansspelen (Staatsloterij, etc)
-eenmalige machtigingen (tenzij er van een onterechte incasso of telefonische machtiging sprake is)

Klachten kunt je indienen bij je eigen bank en bij De Stichting de Ombudsman:

http://www.deombudsman.nl/geld-en-bankz ... he-incasso

http://www.deombudsman.nl/klachten

Maxiem.

[elhende]

alles is bij gelukt bij de bank.lief van je maar verdere informatie is bij mij niet nodig

[plumber]

Maxiem: ik heb het toch echt over
atomatische incasso.

[elhende]

en ik dat dit juist niet ging vandaar dat ik naar de bank ben geweest.

[eddyangelique]

hallo met eddy wij zijn ook gedupeerd door pro mail homeshopper we hadden wat besteld bij de lidshop deze stond als reclame in de anwb de kosten waren 50 euro wij wilde dat met accept giro betalen inmiddels was er al 69,95 afgeboekt maar hebben nog niks thuis gestuurd gekregen stoneren van de bank ging ook niet ze konden me verder niet helpen wat kan ik nu nog doen om mijn geld van die oplichters terug te krijgen

[elhende]

hallo bij mijn bank deden ze het wel.er is een andere mogenlijkheid hoor,alleen moeten ze het wel even voor je over hebben.ga gerust weer naar je bank.succes ik hoop dat het bij jou ook lukt.

[riaben]

Ook wij hebben besteld maar betaald via Ideeel valt dan niet te storneren. Geen levering ontvangen gebombaardeerd met mail maar men reageert niet . Wat kan je doen? In ieder geval niet meer bestellen bij Lidshop nav reclame via de ANWB

[riaben]

Getelefoneerd en nu deelt men mee dat het pakketje is opgehaald door TNT. Vraag ik om die gegevens heeft men dat niet. Liegen dus daar ieder opgehaald pakketje wordt geregistreerd door TNT. Je wort dus belazert door Lidshop, Pro Mail of Homeshop allen dezelfde. Bedriegers dus

[ageers30]

Vandaag is een bedrag van 85 euro van mijn rekening afgeschreven door promail/homeshopper.Ik heb de bank gebeld maar ze kunnen niet storneren omdat het om een eenmalige incasso machtiging gaat.
Wat moet ik nu doen?Heeft iemand suggesties?

[Kokopelli]

Vandaag is een bedrag van 85 euro van mijn rekening afgeschreven door promail/homeshopper.Ik heb de bank gebeld maar ze kunnen niet storneren omdat het om een eenmalige incasso machtiging gaat.
Wat moet ik nu doen?Heeft iemand suggesties?

Ageers30, naar ik aanneem heb je zelf die eenmalige machtiging afgegeven. Dan valt er niet te storneren, omdat het gelijk is aan een betaling. Als ProMail uit eigen beweging aan jouw geld zit, dan moet de bank storneren. ProMail kan dan niet bewijzen dat jij die opdracht hebt gegeven. Stel je voor dat iedereen met een bedrijf zomaar geld van je rekening kan afschrijven. Ja, in de praktijk kan dat, maar de bank moet zonder bewijs storneren. Zoniet, dan zou ik te raden gaan bij het Juridisch Loket. Daar zitten juristen die je snel helpen en advies geven, is mijn ervaring. Heb je een rechtsbijstandverzekering dan zou ik daar advies en zonodig hulp vragen.
Ik ben blij dat ik even op dit forum heb gekeken naar ProMail, want ze hadden mijn interesse gewekt met een artikel. Het blijken dus ook schurken.

De ANWB zou zulke bedrijven uit de Kampioen moeten weren.

vr.gr. Kokopelli