[ archief ] Slimme meter Oxxio werkt niet, Nieuwe meter gas/str 295 Euro

[Lep]

Ik heb enorme problemen met de Slimme meter van Oxxio.
De meter heeft geen bereik en de meterstanden kunnen dus niet uitgelezen worden. Vervolgens wordt je voor belachelijke bedragen aangeslagen
omdat Oxxio dan mag schatten. Uiteindelijk hebben wij geweigerd te betalen omdat in de kleine letters staat dat schatting redelijk moet zijn. Dit hebben we gedaan gekregen.

Toen is er een nieuwe meter geplaatst die het natuurlijk ook niet doet! Eindelijk heb ik een hele goede Energie leverancier en ben dus over gestapt omdat hetzelfde probleem zich voordoet met de meter. Nu wil ik van die slimme meter af.... En nu heb je pas echt problemen:

1. Je betaald voor een meter die het niet doet
2. Mijn huidige leverancier kan niets met deze meter
3. ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd (2 uur aan het bellen geweest enexis - oxxio - enexis - oxxio etc)
$. Oxxio geeft uiteindelijk ook toe dat de meter niet werkt. Gaan kijken of ik MISSCHIEN iets terug krijg.
4. Nieuwe energiemeter kost 105 Euro!! Enexis noemt dit van Oxxio ook boeven praktijken!
5. Ik heb niet gevraagd om een contract voor een meter die niet werkt en waar ik mijn leven aan vast zit

IK WIL MIJN OUDE METER TERUG ZONDER EXTRA KOSTEN.
Ik denk dat het rechtsbijstand wordt. Heeft er iemand advies?

[MAXIEM]

Lep

Ik adviseer je sowieso om jouw verhaal op zoveel mogelijk consumentenfora te plaatsen en pas daarna kontakt op te nemen met:

Uw forumbericht van ………... maakt duidelijk dat ............. . Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk uw klant- en telefoonnummer door te geven via

[email protected]

zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Of

[Persoonsgegevens verwijderd door de Moderator]
Medewerker Special Attention Desk
OXXIO
Nederland bv

Sukses, Maxiem.

[deoxxiomedewerker]

Beste Lep,
Is er wel getest of het signaal sterk genoeg is in uw huis. Als het signaal te zwak is kunnen zich problemen voordoen met het uitlezen van de meterstanden. Ik vermoed dat dit het geval is aangezien u twee meters op rij heeft met dit probleem. Wij begrijpen dat u niet tevreden bent over deze situatie en willen graag op zoek gaan naar een oplossing, daarom willen wij u vriendelijk verzoeken uw klantnummer door te geven via [email protected]. Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Fabienne
De Oxxiomedewerker

[Lep]

Uiteraard is er meerdere malen getest!!! Daar worden wij consumenten nou zo moe van.

Komt er iemand testen. die zegt: O, signaal is niet geweldig maar wel genoeg ik zal een onderdeel vervangen.
Vervolgens krijg ik een aanslag van Oxxio waar je een lening voor af moet sluiten.

Na een verschrikkelijk traject over ja/nee komt er iemand een nieuwe meter plaatsen en dus weer testen.
Probleem hetzelfde. En je mag de meterstanden niet doorgeven.

Het enige juiste antwoord in zo'n geval is de situatie KOSTELOOS herstellen naar de oude situatie,
want na twee meters en diverse malen testen is er geen enkel draagvlak voor vertrouwen.
Overigens kan ik niets terug vinden in het contract dat de OXIO slimme meter na het opzeggen van dit contract
gehandhaafd blijft. En dat de kosten blijven van deze niet werkende slimme meter van Oxxio.

Overigens ben ik natuurlijk dus geen klant meer bij Oxxio

[Vervreemdeling]

Beste Lep,

In uw geval zou ik een meter/telwerk aanvragen bij Enexis, als de problemen zich voordoen bij Oxxio. De vraag is alleen in hoeverre u gebonden bent aan het contract, en of er geen opzegtermijn is?
Zo ja, dan zou ik Oxxio in gebreke stellen en het contract als ongeldig laten verklaren.

Want u bent zeker niet de enige op dit forum (en daarbuiten) die ontzettend veel problemen ervaart met Oxxio.

Ik wens u veel succes toe!

[Lep]

Bedankt,

Toen ik in 2007 overstapte naar Oxxio hebben ze STERK geadviseerd om een slimme meter te laten installeren.
Als je dan 3 jaar minimaal bij Oxxio blijft hoef je de meter niet te betalen. Ik wil alleen de kosten van de opnieuw
te plaatsen meter op hun verhalen. Er zit nu een meter die niet naar behoren werkt. In ieder geval bedankt voor het advies.

[Shine]

@Lep:

Lees even het topic:
http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 51&t=97104

Belangrijke info voor je mbt de Oxxio meter en vergoeding en boete.

[Lep]

4.6 Wanneer er sprake is van een of meer van de volgende situaties: a) op het Aansluitadres is onvoldoende (fysieke) ruimte om de Meter te plaatsen, b) de installatie van de Meter op het Aansluitadres kan niet veilig kan worden uitgevoerd, c) de Aansluiting of de Installatie vertoont gebreken, d) het GPRS netwerk is onvoldoende beschik­ baar behoudt Oxxio zich het recht voor de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.

Het GPRS netwerk is nog NOOIT voldoende geweest en ze hebben toch de meter geplaatst??
Ik heb contact gehad met Enexis kosten voor Gasmeter plaatsen 190 Euro en kosten voor stroommeter plaatsen 105 Euro.

Het bereik is onvoldoende voor deze meter. Dit wordt een juridische strijd. Gelukkig weet ik de wegen te bewandelen om deze boeven die een wurgcontract opstellen te bevechten. Ik ga advies inwinnen en mijn mouwen opstropen.

[Shine]

Héél veel succes en........... houd je ons af en toe op de hoogte over de gang van zaken?

[Vervreemdeling]

Maar stond er in die topic niet dat de netbeheerders, waaronder dus Enexis, uit coulance kosteloos een nieuwe meter plaatsen in dit soort gevallen?

Ik weet in ieder geval van mijn netbeheerder (Stedin) dat het kosteloos gebeurt, wanneer men aangeeft dat ze van hun Oxxio-meter afwillen. Maar vaak krijgen ze dan een naheffing/boete van Oxxio.

Ik word graag op de hoogte gehouden!

[Lep]

Ik heb alles nu uit handen gegeven aan de rechtsbijstand. Alleenrecht op meters is volgens hen verboden bij de wet.
Tevens is het plaatsen van een meter die het nooit goed heeft gedaan en dus nog niet doet hun pakkie aan om het recht zetten naar tevredenheid van de klant. Gelukkig heb ik alles bijgehouden. Ook de mails mbt tot de niet in verhouding staande voorschotten.

Ik houd je op de hoogte

[Lep]

Ik heb inmiddels uitgezocht dat de slimme meter stroom en gas verbruik weergeeft.
Ik moet dus beide meters opnieuw laten plaatsen. Totale kosten 300 Euro!!

Oxxio heeft gebeld om de antenne te vervangen. Dit is al 2x gebeurd en een nieuwe meter geplaatst dus hier ga ik niet mee akkoord. Ook willen ze 4 Euro crediteren voor het niet werken van deze meter.

Inmiddels heeft mijn rechtsbijstand gemeld dat ik nieuwe meters mag laten plaatsen en de kosten worden vergoed. Wel wil ik van mijn rechtsbijstand weten of ik niet gepakt wordt door Oxxio met contractbreuk of het verwijderen van hun meter.

Nu informatie inwinnen bij mijn netbeheerder over de te plaatsen meters.

Hou jullie op de hoogte

[AEO]

Ik heb hier ook een ondeugdelijke meter van Oxxio.
Het is wel heel handig dat ik via mijn account bij Oxxio online mijn verbruik gedetailleerd kan inzien, dat op zich is echt wel goed.
Maar ik ben de afgelopen 2 jaar begonnen met zonnepanelen op mijn dak te plaatsen, in het begin was het vermogen zeer klein, maar vorig jaar heb ik het iets uitgebreid.
Eind juni dit jaar heb ik er weer een aantal panelen bijgeplaatst, en ik weet echt wel dat de meter van Oxxio niet kan salderen.
Ik kon er tot nu toe best wel me leven dat er af en toe een beetje stroom gratis het openbare stroomnet inging, het milieu was er toch altijd nog mee gebaat.
Maar na de bij plaatsing van de zonnepanelen in juni zag ik mijn verbruik niet omlaag gaan, het leek wel of het toenam!
Daarom ging ik aan de slimme meter van Oxxio twijfelen, en helaas is dat terecht gebleken!
De slimme meter van Oxxio ziet het overschot van mijn zonnestroom dat terug het openbare stroomnet ingaat als VERBRUIK!!!!!
Ik wilde natuurlijk zeker weten of dit echt zo was, en daarom heb ik afgelopen week de proef op de som genomen.
Tussen 09:00 en 10:00 alles thuis uitgeschakeld zodat er helemaal niets werd verbruikt.
Tijdens dat uur de opbrengst van mijn zonnepanelen gemeten, dat was 0,18 kWh.
De volgende dag keek ik op mijn account en daar kwam de aap uit de mouw!
Volgens de slimme meter van Oxxio zou mijn verbruik tijdens dat uur 0,17 kWh zijn geweest!
Conclusie: de sluwe meter van Oxxio is een onding dat verboden moet worden!
Hij voldoet volstrekt niet aan de eisen, en steelt niet alleen je zonnestroom, maar brengt je die gestolen stroom ook nog eens in rekening!
Ik heb online een klacht ingediend, ik eis een deugdelijke meter die ook terug levering registreert, zodat verbruik en terug levering verrekend kunnen worden.
Dit dient kosteloos te gebeuren en wel met spoed!
Ook eis ik een redelijke vergoeding van de schade (ik doel hier op de valse bemetering die terug geleverde stroom als VERBRUIK berekent).
Volgens mij gaat Oxxio met zijn slimme meters enorme problemen krijgen omdat er al ruim 100.000 van geplaatst zijn.
Ze kunnen het niet onder tafel vegen, want iedereen die ook zonnepanelen heeft kan dezelfde test doen en zo bewijzen dat terug levering als VERBRUIK gezien wordt!
Ik ben in afwachting van hun reactie.

[deoxxiomedewerker]

Beste AEO,

Uw forumbericht van 11 juli jl. maakt duidelijk dat u niet tevreden bent over de werking van uw slimme meter. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via [email protected], zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Laila
De Oxxiomedewerker

[Lep]

Ik heb al contact gehad met Oxxio deze willen 4 Eu. per jaar crediteren en ze hebben ook al gebeld om de meter te maken. Deze meter is al 3x (tevergeefs) gemaakt 2x nieuwe ontvanger en 1x nieuwe meter! Het bereik is niet voldoende!! Als je als consument niet tevreden bent over een product dat ze al 3x hebben geprobeerd te herstellen moeten ze dat gewoon herstellen naar de oude situatie. Mijn rechtsbijstand zit er op. Ik heb er alle vertrouwen in dat ik mijn gelijk haal. En de originele meters worden teruggeplaatst.

[AEO]

Inmiddels ben ik door een Oxxiomedewerker (niet Laila) benaderd.
Oxxio adviseert mij om bij netbeheerder Liander een meter aan te vragen die terug geleverde stroom registreert.
Ook is men bereid mij een kleine vergoeding te betalen.
Ik heb gereageerd dat ik daar genoegen mee wil nemen, maar dat Oxxio dan wel de kosten voor de meter ruil vergoedt, en mij geen huur meer berekent voor de Oxxio meter.
Wordt vervolgd.