Ik ben al jaren klant bij KPN (mobiel)
en heb dan ook vorig jaar zomer eerder dan de volledige looptijd van twee jaar, mijn abonnement verlengt met nieuw toestel en internet. Dit kon ook volgens hun mooie service, waarbij je op hun site je nummer kan ingeven en je krijgt dan een sms met kan wel of niet.Schijnbaar kon dit dus wel, en dit was 4 maanden voor het einde van toen huidige looptijd (ook 2 jaar).
Nu zit ik pas weer eens alle tarieven,voorwaarden en persoonlijke gegevens op "mijn kpn" door te kijken en zie ik (nu pas
) dat ineens bij mijn contractsduur 28 maanden staan. Via een pop upje staat er dan, dat je de maanden nog had op je lopende contract die je eerder verlengd, (welke volgens kpn mag/kan), alsnog moet uitdienen, en waarschijnlijk tegen de tarieven van je nieuwe abonnement.Diverse vragen aan de helpdesk waar dit in de voorwaarden staat enzo, oud dan wel nieuw, welke voor mij golden op het moment van verlengen, blijven on beantwoord door de klantenservice afdeling van KPN. (Je zou zomaar kunnen denken, dat dit er namelijk niet instaat)
Mijn vraag is dus of er meer mensen ervaring met dit hebben en/of waar dit dan in de voorwaarden zou staan? Of dat ze dit kunnen maken.
Ben eigenlijk niet van plan deze 4 maanden te gaan betalen...
mvg
Marlon
