[ archief ] regengarantie roompot, zie mailwisseling

[plmdecrom]

:evil: Geachte heer De Crom,
Zoals mijn collega u ook heeft vermeld is het voor u niet mogelijk om te claimen.
De gegevens die wij hebben ontvangen, zijn officiële gegevens van het KNMI.
Wij gaan ervanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Dineke van Heest
Gastenadministratie
Roompot Vakanties
Postbus 12
4493 ZG Kamperland
Tel.: 0113-374250
Fax: 0113-374283

E-mail: [email protected]

Tip: Kijk voor aanbiedingen en lastminutes op www.roompot.nl



Van: Peter de Crom [mailto:[email protected]]
Verzonden: vrijdag 26 augustus 2011 15:23
Aan: Iedereen Gasten administratie
Onderwerp: RE: Klacht met betrekking tot regengarantie

Geachte mevr. v Pel,

Met verbazing heb ik naar uw zeer korte mail gekeken. Hier wordt totaal niet gereageerd op mijn vragen in mijn eerdere mail.
Ik zie geen enkele begrip uwerzijds.
U komt met een rapportage van weermetingen / regenoverzicht onder andere over augustus. Hier heb ik helemaal niet om gevraagd.
Het gaat mij om 16 – 17 – 18 juli 2011. Op deze dagen heeft het uren onafgebroken geregend op park kijkduin.
Ik heb zelf de site van de KNMI erop nagezien en mij uitgebreid laten informeren waar ik deze gegevens kon terug vinden.
Zoals ik U reeds vertelde zijn de verschillen Rotterdam en Hoek van Holland behoorlijk groot.
De cijfers, die ik heb doorgekregen zijn echter géén minuten, maar uren, dat het heeft geregend.
Ik snap werkelijk niet hoe U erbij komt, dat volgens uw gegevens het op kijkduin respectievelijk 162 – 12 en 78 minuten heeft geregend.
Hier klopt helemaal niets van. Volgens de gegevens, die U hebt mee gestuurd ( van de KNMI ) is het in de maande juli zelfs op 19 dagen
gewoon droog geweest tussen 10 en 18 uur. Belachelijk gewoon.
Bovendien zat ik in Kijkduin en NIET in Rotterdam.

P.S. Vreemd, dat mijn eerdere mail niet door U is gezien / ontvangen, deze is namelijk naar hetzelfde E-mail adres gestuurd ??

Met vriendelijke groet,
Dhr. P de Crom.

Van: Iedereen Gasten administratie [mailto:[email protected]]
Verzonden: vrijdag 26 augustus 2011 14:32
Aan: [email protected]
Onderwerp: RE: Klacht met betrekking tot regengarantie





Geachte meneer de Crom,
Hartelijk dank voor uw email.
Heel vervelend dat u niet eerder een antwoord heeft ontvangen, uw email heeft ons helaas niet bereikt. Ik heb het voor u nagekeken vwb de regendagen op Kijkduinpark tijdens uw aanwezige periode. Ik heb het volledige regenoverzicht hieronder voor u bijgevoegd, zodat u kunt zien dat er niet voldoende regendagen waren in die periode om een claim te kunnen doen bij de verzekering:
Rapportage weermetingen / regenoverzicht per maand Weerstationlijst




Maand augustus 2011 Weerstation Rotterdam

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
0
0
24
36
0
0
0
24
0
0
60
0
192
0
0
0
0
30
0
0
0
0
132
162
0
36
0
0


Maand juli 2011 Weerstation Rotterdam

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
12
0
0
0
0
60
0
0
0
0
0
24
0
480
0
162
12
78
0
48
0
0
30
264
0
12
0
6
0
0
0


Bovenkant formulier

Onderkant formulier



De aantallen betreffen allen minuten dat het geregend heeft tussen 10 en 18 uur.
Mocht er nog iets niet duidelijk zijn, verneem ik dat graag van u.
Met vriendelijke groet,

Crista van Pel
Medewerker Gastenadministratie
Roompot Recreatie Beheer B.V.
Postbus 12
4493 ZG Kamperland
Tel.: 0113-374250
Fax: 0113-374283

E-mail: [email protected]

Tip: Kijk voor aanbiedingen en lastminutes op www.roompot.nl




Van: Info Roompot
Verzonden: vrijdag 26 augustus 2011 13:41
Aan: Iedereen Gasten administratie
CC: Info Roompot Copy
Onderwerp: FW: Klacht met betrekking tot regengarantie






Van: Peter de Crom [mailto:[email protected]]
Verzonden: vrijdag 26 augustus 2011 13:33
Aan: Info Roompot
Onderwerp: FW: Klacht met betrekking tot regengarantie

Geachte dames / heren,

Onderstaande mail heb ik reeds 1 augustus aan U verzonden.
Tot op heden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen, wat op zich al onbegrijpelijk is.
Zelfs niet, een bericht, dat de E-mail in goede orde is ontvangen.
Het verbaast mij ten zeerste, dat U nog niets van U hebt laten horen en dus geen enkele reactie hebt gegeven.
U begrijpt, dat ik nog steeds de hoop heb, dat U hier serieus naar gaat kijken.
U zult vast vinden in uw recht te staan, gezien het feit, dat in uw reglement staat, dat als meetpunt Rotterdam wordt aangehouden.
Hoek van Holland heeft echter andere cijfers, zie mijn eerste mail
Wanneer ik verder van U binnen 1 week niets verneem van enige reactie zal ik zelf deze situatie gaan voorleggen aan
de nationale ombudsman en/ of aan het consumenten programma RADAR.
Ik vind namelijk nog steeds onrecht aangedaan te zijn en misschien moeten zij deze situatie maar eens in de publiciteit
brengen zodat duidelijk wordt, dat zo’n regenverzekering dus gewoon een wassen neus is.
Ik hoop op spoedige reactie en anders ga ik na volgende week contact zoeken met de aangegeven media.

Met vriendelijke groet,
Dhr. de Crom.

Van: Peter de Crom [mailto:[email protected]]
Verzonden: maandag 1 augustus 2011 18:23
Aan: '[email protected]'
Onderwerp: Klacht met betrekking tot regengarantie

Geachte dames / heren,

Van 15-07 tot 29-07 hadden wij een vakantie geboekt op vakantiepark Kijkduin.
Hier hebben wij 4 dagen gebruik van gemaakt en zijn compleet weg geregend. Het was dramatisch en het is met grote hoeveelheden langdurig uit de lucht komen vallen.
Uit pure ellende zijn wij vertrokken op maandagmiddag 18-07 eind van de middag.
Toen ik bij de receptie kwam vragen voor een verklaring wist men van niets, dat deze verstrekt moest worden als bewijs van vertrek.
Wat ons erg stoort is het feit, dat het formulier wat we hadden meegekregen met de recron voorwaarden ABSOLUUT onleesbaar was en je zelfs met een vergrootglas
het formulier nog niet kon lezen, omdat alle letters nog gevlekt waren ook.
We vinden het schandalig, dat men dit soort formulieren mee durft te geven……..alsof men iets te verbergen heeft??
Gelukkig hadden wij tevoren op internet al de voorwaarden gelezen, zodat wij wisten wat er op het formulier stond.
Wij hadden dus ook premie voor een weer/annuleringsverzekering afgesloten.
Zowel zaterdag als zondag en maandag heeft het in Kijkduin gigantisch veel geregend.
Wat schetst onze verbazing………….roompot houdt voor Zuid-Holland als meetpunt aan KNMI meetstation Rotterdam.
En dat terwijl Hoek van Holland letterlijk om de hoek ligt, namelijk 15 km van Kijkduin af.
Volgens het reglement moet het tussen 10 uur in de ochtend en 18 uur in de avond 4 uur regenen. Het is niet noodzakelijk, dat dit achtereen gebeurt.
Vier uur in betreffend tijdvak is voldoende.
Naar ons idee heeft dit zowel zaterdag als zondag als maandag op kijkduin zeker gedaan.
Nogmaals men houdt Rotterdam aan, vreemd genoeg.
Ik zal U de gegevens van de beide meet stations, opgevraagd bij de KNMI, geven om de verschillen aan te geven, waardoor wij sterk het gevoel hebben
te kort gedaan te worden. Het aantal uren, dat het in 24 uur geregend heeft was in:
Rotterdam 16-07 9,6uur 17-07 1,6uur 18-07 6,1 uur
Hoek van Holland 16-07 10,2uur 17-07 9,9uur 18-07 9,7uur
De vooruitzichten waren ook slecht en wij hadden sterk het gevoel op deze manier onze vakantie niet voort te kunnen zetten.
Daarna heeft het nog geruime tijd veel geregend, mogelijk iets minder als de drie dagen waarover ik spreek.
U zult begrijpen, dat onze vakantie letterlijk in het water is gevallen. Wij willen U vriendelijk verzoeken te overwegen wat U voor ons kunt betekenen ter genoegdoening.
Wij snappen, dat het onredelijk zou zijn om 100% terug te vragen, maar wij zouden het zeer op prijs stellen als U een financiële vergoeding hier tegenover
zou kunnen zetten. Naast onze vakantie, die in het water is gevallen zijn wij niet bij financiële machte om dit nog eens over te doen.
Bovendien zitten onze vakantie dagen erop, dus dat gaat voor dit jaar sowieso niet meer lukken.
Hopelijk kunt U iets voor ons betekenen en zouden we graag hebben, dat U serieus naar onze klacht gaat kijken.
Graag vernemen we zo spoedig mogelijk reactie van U.

Met vriendelijke groet,
Peter en Annemarie de Crom
Vlietdijk 294
5245-RG, Rosmalen

[amelissen]

Zou uw adres even weghalen als ik u was.

Verder zoudt u bij Roomput kunnen navragen waarom men Rotterdam aanhoudt in plaats van meetpunt Hoek van Holland? Daar kan een goede reden voor zijn.

[Chocomelk]

Waarom 2 topic's maken ?
1 is toch genoeg ?

[kevin97]

Zou uw adres even weghalen als ik u was.

Verder zoudt u bij Roomput kunnen navragen waarom men Rotterdam aanhoudt in plaats van meetpunt Hoek van Holland? Daar kan een goede reden voor zijn.

de meetpunten staan gewoon in de polisvoorwaarden van de verzekering op internet:
REGEN: Vergoeding van een deel van de accommodatiekosten die u rechtens verschuldigd bent aan de verhuurder. Voorwaarden voor dekking: • de verblijfsperiode bedraagt min. 3 en max. 21 nachten én • in de verblijfsperiode valt gedurende 2 dagen tussen 10.00 en 18.00 uur bij het hieronder aangegeven KNMI-meetstation per dag meer dan 4 uur neerslag in de vorm van regen. Voor de vaststelling van het aantal uren regen is het niet noodzakelijk dat de regen onafgebroken valt; een totaal van 4 uren regen per dag in het genoemde tijdvak volstaat. Voor de vaststelling van het aantal uren regen zijn uitsluitend beslissend de door het KNMI gepubliceerde gegevens. De gegevens van de volgende KNMI-meetstations zijn geldend: Voor de parken in Zeeland: Vlissingen; in Zuid-Holland: Rotterdam; in Noord-Holland: Schiphol; Parken in Limburg: Ell; op Texel, De Kooy; Park De Katjeskelder: Gilze-Rijen; Parken ’t Wolfsven en De Bikkels: Eindhoven; Park De Schaapskooi: Deelen; Park Lunsbergen: Eelde/Groningen.

[dhc]

Zou uw adres even weghalen als ik u was.

Verder zoudt u bij Roomput kunnen navragen waarom men Rotterdam aanhoudt in plaats van meetpunt Hoek van Holland? Daar kan een goede reden voor zijn.

mailadres is ook zichtbaar, maar TS vind het kennelijk allemaal niet zo belangrijk.....

[amelissen]

Topicstarter die er maar liefst 2 verschillende topics voor aanmaakte, vind het niet meer nodig om te reageren.

Ik denk dat hij een last minute naar de zon genomen heeft.

[Dirkie]

Ik denk dat hij een last minute naar de zon genomen heeft.

Heeft hij dan nu zongarantie i.p.v. regengarantie ...

[ronald g]

Op vakantie gaan in ons natte kikkerlandje en dan verwachten dat met deze zomer niet regent is een utopie. Klagen om het klagen iets anders is het niet, de KNMI kan zoveel voorspellen maar vaak is dat koffiedik kijken. Regengarantie heb je altijd in Nederland komt geheid uit.