[ archief ] Vodafone, Dynafix -> Voucher?

[BBBold9700_Justin]

Beste,

Ik heb 2 weken geleden mijn 1 jaar oude Blackberry Bold 9700 aangeboden ter reparatie bij Dynafix. Ik moet echter bekennen dat ik erg blij was met de service die mij werd aangeboden. Zo kreeg ik binnen 2 uur een nieuw leentoestel en werd het oude gelijk opgehaald en ingevoerd in het systeem van Dynafix, 1 dag later.

Nu kreeg ik vandaag een mail dat het leentoestel opgehaald kon worden en dat ik een afspraak moest maken. Dit allemaal gedaan te hebben komen ze vrijdag langs.

Dit is wat er op de Dynafix Trace pagina staat.

Order - Volledig ingevoerd 29-8-2011 12:22:33
Order - Bevestigd 29-8-2011 12:22:47
Logistiek - Product verstuurd (Klant -> Dynafix Care) 29-8-2011 12:22:47
Logistiek - Product ontvangen door Dynafix Care 31-8-2011 10:54:44
Logistiek - Product verstuurd naar interne reparatiedienst 31-8-2011 10:54:45
Logistiek - Product ontvangen door reparatieafdeling 31-8-2011 13:14:54
Reparatie repair center - In behandeling 1-9-2011 9:57:53
Reparatie Intern - Wacht op kassabon 2-9-2011 12:13:50
Reparatie repair center - In behandeling 2-9-2011 12:14:13
Logistiek - Product verstuurd van interne reparatiedienst naar logistieke afdeling 7-9-2011 12:39:17
Reparatie repair center - Product niet te repareren 7-9-2011 12:39:17
Logistiek - Product klaar voor retourzending 7-9-2011 14:23:23
Logistiek - Voucher verstuurd 7-9-2011 14:26:43
Logistiek - Product is verstuurd naar de klant of naar de winkel 7-9-2011 15:37:57

Voucher verstuurd. Ik heb hiervoor gebeld naar de klantenservice van Vodafone en die vertelden mij dat ik een voucher kreeg om een gelijkwaardig toestel op te halen. Ik weet dat de Bold 9700 niet meer in productie is maar ik kan me slecht voorstellen dat ik een voucher krijg twv 500 euro? Want dat is wat de 9780 nieuw, los kost in de winkel. Wat moet ik me hier nu bij voorstellen?

[harmzoetman]

Hoi Justin,

Ik krijg ook eindelijk een voucher toegestuurd. Hoeveel is deze nou waard? of staat er geen bedrag op?

Raar bedrijf dat Dynafix. Eerst mijn telefoon 4 weken daar houden en de status zetten op; wacht op onderdelen. om vervolgens na 5 weken te melden dat hij niet te repareren is. Tegensprekende status updates via het online volg systeem. Belsimpel (waar ik het toestel heb gekocht) erachter aan laten gaan die meldde nu dat ik een voucher krijg en daarmee een nieuw toestel kan bestellen.

Ik wil nu eigenlijk een andere telefoon maar had de S3 bij een abonnement. Wat zijn jou ervaringen?

Vriendelijke groet,


Harm Zoetman