[ archief ] Van Dijk Educatie uit Kampen: schoolboeken en borg...

[ropasa]

Nieuwe truc om je borg nog langer vast tehouden door van Dijk!!!
Kreeg ik vandaag in de mail
Na al talloze malen gebeld en gemaild waar mijn borg bleef geen reactie maar wel deze ****!!!

Bij het bestellen van schoolboeken op VanDijk.nl heb je een borgbedrag van € 75,- betaald. Wij geven je 10 euro cadeau. Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is je borgtegoed om te zetten in een waardebon t.w.v. € 85,-.
Je krijgt dus een waardebon van € 75,- + € 10,- cadeau!
De waardebon kun je in meerdere keren vrijuit besteden op VanDijk.nl. Ook kun je 'm inwisselen op studystore.nl. Wat handig is als je volgend jaar naar het hbo of de universiteit gaat. Op beide sites kun je winkelen in ons aanbod van schoolboeken, woordenboeken, atlassen, literatuur, rugzakken, etuis, computer-gadgets, collegeblokken, laptops en... nog veel meer.

Klik op de onderstaande button om je borgtegoed om te zetten in een waardebon. Zorg dat je je inloggegevens bij de hand hebt, aangezien je dient in te loggen in de Mijn VanDijk.nl persoonlijke klantomgeving om je borgtegoed om te zetten.
Wanneer je vóór 31 december 2011 niet hebt gereageerd op ons aanbod in deze e-mail, gaan wij er vanuit dat je hiervan geen gebruik wilt maken en zal de borg van € 75,- worden uitgekeerd.

Ik heb dus (alweer) gereageerd naar van Dijk.

[Mar1604]

Dit onderstreept alleen maar meer mijn vermoeden van een ernstig Cashflow probleem bij de firma van Dijk.

[luciennehuijts]

gestort

[yvonne3088]

BORG IS TERUG!!! Heb de school ingeschakeld om de borg terug te krijgen. Denk dat dat de reden is dat ik het eindelijk terug gekregen heb. Zij hebben met de dochter van de eigenaar zelf gebeld en niet met de mensen van de klantenservice zelf.

[Hoelang nog!]

Laat ik nu toch echt denken, dat ik de enigste ben die 3x gebeld heb met van dijk educatie, wanneer het boekengeld terug wordt gestort.
Vandaag dus weer gebeld, omdat mij 2 weken geleden is toegezegd dat het geld van de gehuurde boeken terug betaald zal worden.
De telefoniste kon precies voorlezen, hoe, wat en wanneer, en zei wel dat het normaal is dat het geld in sept./okt.terug gestort wordt. Ze wist niet hoe het kon dat de administratie dit nog niet geregeld had!
Ze beloofde dat het deze week nog meegenomen gaat worden in de betalingen.
Schandalig, ze zijn er als de kippen bij om geld automatisch van je rekening te halen, maar terug betalen wordt gedaan , of niet, wanneer het van dijk uitkomt.Ik word steeds nieuwsgieriger wie er achter deze organisatie schuilt!
Begrijp niet dat de scholen met dit bedrijf in zee gaat.











laat ik nu toch echt denken dat i

[Paddington]

Ik heb inmiddels andere ouders gewaarschuwd en NIEMAND had zijn borg nog terug. Sterker nog: die hadden er nooit meer aan gedacht....
Hoeveel duizenden ouders idem dito? Mooie winst voor Van Dijk.

Heb school gevraagd een continue berichtje op de oudersite te zetten. Als herinnering. Helaas geen gehoor aan gegeven. Is een zaak van de ouders...jaja...

Een ouder die inmiddels ook een aantal keren heeft gebeld hoorde dat hij op de prioriteitenlijst van terugbetaling wordt geplaatst. De nieuwste afpoeiersmoes!!

Heb gehoord dat in het volgend schooljaar de boekenmarkt vrij komt. Dus naast Van Dijk komen er nieuwe boekenadressen op de markt. Moet nog even uitzoeken hoe dat zit. Maar de vanzelfsprekendheid dat scholen dan hun contract moeten verlengen bij Van Dijk valt dan weg. En dat is mooi, want contractbreuk kost enkele tienduizenden euro's voor een school!!

Maarr....ik heb de borg nu terug. Is ein-de-lijk gestort. Waaruit blijkt dat alleen de ouders met de langste adem de borg terugkrijgen.
HOU VOL IEDEREEN!!!

En Radar, is hier iemand van de redactie die hier leest??? Dan zou er hoognodig een item aan moeten worden besteed!! Zeker ook voor alle ouders die er niet eens meer aan denken!!!

[sephora30]

Ik ben het met je eens dat dit een goed onderwerp is voor in de uitzending.

Kun je geen contact met Radar zelf opnemen?

[Hoelang nog!]

Ik heb een factuur van van dijk educatie ontvangen.
Daarop staat:specificatie ingeleverde artikelen.
Ter verkoop aangeboden
Verklaring borg € -75,00
Totaal door u te ontvangen € -75,00
Dit bedrag wordt binnenkort aan u overgemaakt, of op een andere manier met u verekend.Factuurprijs is inclusief BTW.
Bruto bedrag € -75,00
Als ik dit zou lees, dan sta ik dus in de min bij van dijk.
Ik begrijp niet wat ter verkoop aangeboden wordt.

[sephora30]

En alle rente steken zij in hun zak

[Mar1604]

Dat noemen ze nou een creditfactuur.
Jij hebt de boeken ingeleverd en zij hebben een schuld aan jou. Dus vandaar het negatieve bedrag (vanuit hun boekhouding geredeneerd).

Het goede nieuws is dat zo'n factuur meestal in houdt dat je het dan uiteindelijk toch binnen 2 weken op je rekening staat.

[Hoelang nog!]

ik heb al diverse ouders benaderd van studiegenoten van onze zoon die ook dit jaar geslaagd zijn.
Geen van de ouders had er nog aan gedacht. Dit krijgt dus nog een aardig staartje

[Capelle1962]

EERDER TERUGSTORTEN BORG IN LAATSTE SCHOOLJAAR NU MOGELIJK

Op 21 oktober ontving ons kind per mail een curieus aanbod van Van Dijk om de borg van 75 euro om te laten zetten in bij Van Dijk te besteden waardebonnen. Omzetting leidt tot een beloning van 10 euro want de waardebonnen zijn 85 euro waard.

Ons kind zit in het examenjaar, dus in plaats van terugstorten probeert Van Dijk het geld voor uitgaven van de vervolgstudie te kunnen veiligstellen.

Ons beklag hierover gedaan bij Van Dijk en nu komt het aanbod dat de borg binnen anderhalve week wordt teruggestort in plaats van pas volgend jaar.

Als uw kind in het examenjaar zit, kunt u een verzoek hiertoe doen via een mail aan [email protected], met vermelding van klant- en banknummer

PS 1
Lees nu op dit forum het bericht van Ropasa van 17 oktober over hetzelfde ´aanbod´.
Ontving binnen 2 dagen na mijn klacht inderdaad een creditfactuur met daarop het bedrag van "- 75 euro"...
Ben benieuwd of het inderdaad ook snel gestort gaat worden. (naschrift: is inderdaad binnen een week gebeurd!)
PS 2
Ook de school van kindlief hierover ingelicht en ook zij hebben bij VanDijk meteen hun beklag gedaan, want over dit soort grappen is niets afgesproken en Van Dijk had de school hier vooraf niets over gemeld.
Reactie van Van Dijk aan de school was een bevestiging dat het hier gaat om een commerciële actie. Van Dijk Educatie heeft deze actie bij een aantal klanten/scholen vooraf getoetst. Op basis van de positieve reacties hierop heeft Van Dijk Educatie deze actie bij alle voormalige klanten, leerlingen/ouders, voorgesteld.

Ook de school tipt mij: Om de borg snel terug te krijgen kunt u het best bellen, waarna de borg binnen anderhalve week wordt teruggestort op uw rekening. Als u niets doet wordt de borg na 1 januari 2012 aan u verrekend.

[Hoelang nog!]

Capelle 1962.
Ik wacht al 2 maanden op het terugstorten van de borg!
Trouwens dat bellen met het 900 nummer brengt ook de nodige eurootjes in het laadje.Zeker als je nog zoveel wachtende voor je hebt, en dat zijn er nogal wat!

[Mar1604]

Bellen, mailen en smeken helpt helemaal niets. Dreigen zelfs niet. Grof schandaal ....

[dhc]

Ministerie?
Bij een particulier?
Tuurlijk....

[Mar1604]

..... Zucht

[dhc]

Ten eerste weet jij niet of ik wel kinderen heb..
Ten tweede heb je een overeenkomst met de school en niet met hun leverancier.
Zo simpel is het....
Of stel je de ministere van Landbouw aansprakelijk als je komkommer niet smaakt?

De minister zucht een keer en gaat lekker slapen...

[Paddington]

@Sephora30: heb ik inmiddels gedaan. Via het contactformulier heb ik dit onderwerp onder aandacht gebracht bij Radar uitzending-suggesties.

[Capelle1962]

Borg is vervroegd teruggestort

Na mijn klacht over het omzetten van de borg in - bij Van Dijk te besteden - waardebonnen
werd mij door Van Dijk gemeld dat de borg ook al (vervroegd) teruggestort kan worden.
Zie mijn voorgaande forumbijdrage.

Op 3 november heeft Van Dijk de 75 euro keurig gestort op mijn bankrekening.

Het kán dus wel.....

[Hoelang nog!]

Ik heb tot op heden de borg nog niet terug gehad.
Morgen maar eens een pittige mail sturen.
Want die credit nota is een zoethoudertje geweest.