Aanmelden bij Tele2 is een makkie, maar je contract opzeggen is er niet bij. Eerst moet je een brief zenden naar Tele2 en vervolgens hoor je niets meer. Een bekende truc om opzeggen te vertragen. Want als je na twee weken aan de bel trekt weten ze van niets, moeten ze van alles uitzoeken.
Ik belde tot slot met de klantenservice. Nog voor ik een vraag mag stellen dicteert de telefoniste mij eerst allerlei gegevens op te geven. als ik vervolgens bvraag of ze ook nog wil weten of ik getrouwd ben en wat ik verdien is ze beledigd. Een afdoende antwoord op mijn vraag, wanneer krijg ik een bevestiging heb ik niet gekregen. Iets met vertraging en toen hing ze op!
Kortom, Tele2 behandeld je onbeschoft en maakt gebruik van ordinaire oplichtingspraktijken waardoor je niet van je abonnement af komt. Pure OPLICHTINGSPRAKTIJKEN noem ik dat. En later zullen ze de administratie de schuld geven, let maar op!
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Tele2 rekt opzettelijk de beeïndiging van een contract
-
Diederick007
- Berichten: 1
- Lid geworden op: 26 okt 2011 15:51
-
Tele2 Webcare
- Berichten: 653
- Lid geworden op: 08 feb 2010 12:53
Re: Tele2 rekt opzettelijk de beeïndiging van een contract
Beste Diederick007,
Je bericht is al via verschillende wegen binnengekomen. Mijn excuses voor de onduidelijkheid die ontstaan is bij de opzegging. Je opzegbericht is verwerkt en hierover is tweemaal een opzegbevestiging verstuurd, vervelend dat je deze bevestiging niet in goede orde ontvangen hebt. Mijn collega heeft inmiddels contact met je opgenomen hierover!
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Je bericht is al via verschillende wegen binnengekomen. Mijn excuses voor de onduidelijkheid die ontstaan is bij de opzegging. Je opzegbericht is verwerkt en hierover is tweemaal een opzegbevestiging verstuurd, vervelend dat je deze bevestiging niet in goede orde ontvangen hebt. Mijn collega heeft inmiddels contact met je opgenomen hierover!
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Re: Tele2 rekt opzettelijk de beeïndiging van een contract
Rond 12 oktober werd er naar mijn huis gebeld met de vraag of ik mijn TELE2 adsl abbonement met TV wou verlengen. Mijn vriendin was niet op de hoogte dat ik dit wou opzeggen om voor glasvezel te gaan (daar houd ze zich niet mee bezig) en zegt dat het verlengt kan worden.
Echter staat het abbonement op mijn naam, en is mijn vriendin niet gemachtigd om dit soort zaken voor mij te regelen. Ik bel dus TELE2 op om te zeggen dat ik het alsnog wil opzeggen. TELE2 meld vervolgens dat er een voice recording is gemaakt en dat deze eerst terug beluisterd moet worden om te kijken of ik daadwerkelijk geen toestemming heb gegeven om het te verlengen, en dat dit 5 werkdagen zou duren en dat ik hierover gebelt zou worden. 5 Werkdagen later, echter geen telefoontje dus ik bel op, en ik krijg te horen dat er 'iets mis' is gegaan met het ophalen van de tape, en dat het nog 5 werkdagen kan duren voordat ik hierover bericht word. Nou ik ga hiermee akkoord (kan gebeuren toch) en ik wacht 5 werkdagen. Ik ben in de tussentijd 1x gebelt door iemand, echter heb ik dit telefoontje gemist, en ik heb meteen terug gebeld. Het was idd TELE2, maar het was niet duidelijk wie en wat de boodschap was... maar ze zouden het nog een keer proberen. Dit gebeurde op zaterdag 12 november. Er belt een medewerker van tele2 op die mij aangeeft dat het ophalen van de tape nog wel 1 MAAND kan duren!!! Op vraag of deze jongeman dat wel zeker weet. Hij kon mij niet meer vertellen dan dit.
Dit zou betekenen dat wij 2 maanden verder zijn voordat ik mijn abbonement (wat ze in de eerste instantie al niet mochten verlengen) beeindigt kan worden... en zelfs die zekerheid heb ik nog niet, en ondertusesen moet ik gewoon betalen. Kan iemand mij zeggen dat als ik hier een zaak van maak, wat mijn kansen zijn, en zijn er meer mensen met dit probleem. En daarnaast hoop ik dat TELE2 een keer een goede Wake-up call krijgt, want om op deze manier je klanten te houden is toch wel heel triest!
Echter staat het abbonement op mijn naam, en is mijn vriendin niet gemachtigd om dit soort zaken voor mij te regelen. Ik bel dus TELE2 op om te zeggen dat ik het alsnog wil opzeggen. TELE2 meld vervolgens dat er een voice recording is gemaakt en dat deze eerst terug beluisterd moet worden om te kijken of ik daadwerkelijk geen toestemming heb gegeven om het te verlengen, en dat dit 5 werkdagen zou duren en dat ik hierover gebelt zou worden. 5 Werkdagen later, echter geen telefoontje dus ik bel op, en ik krijg te horen dat er 'iets mis' is gegaan met het ophalen van de tape, en dat het nog 5 werkdagen kan duren voordat ik hierover bericht word. Nou ik ga hiermee akkoord (kan gebeuren toch) en ik wacht 5 werkdagen. Ik ben in de tussentijd 1x gebelt door iemand, echter heb ik dit telefoontje gemist, en ik heb meteen terug gebeld. Het was idd TELE2, maar het was niet duidelijk wie en wat de boodschap was... maar ze zouden het nog een keer proberen. Dit gebeurde op zaterdag 12 november. Er belt een medewerker van tele2 op die mij aangeeft dat het ophalen van de tape nog wel 1 MAAND kan duren!!! Op vraag of deze jongeman dat wel zeker weet. Hij kon mij niet meer vertellen dan dit.
Dit zou betekenen dat wij 2 maanden verder zijn voordat ik mijn abbonement (wat ze in de eerste instantie al niet mochten verlengen) beeindigt kan worden... en zelfs die zekerheid heb ik nog niet, en ondertusesen moet ik gewoon betalen. Kan iemand mij zeggen dat als ik hier een zaak van maak, wat mijn kansen zijn, en zijn er meer mensen met dit probleem. En daarnaast hoop ik dat TELE2 een keer een goede Wake-up call krijgt, want om op deze manier je klanten te houden is toch wel heel triest!
-
Tele2 Webcare
- Berichten: 653
- Lid geworden op: 08 feb 2010 12:53
Re: Tele2 rekt opzettelijk de beeïndiging van een contract
Beste baars1980,
Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de verlenging van je abonnement. Je melding is nog in behandeling bij de klantenservice, mijn excuses dat er miscommunicatie is ontstaan over hoe lang het duurt om een voicelog op te vragen. Ik heb mijn collega gevraagd om z.s.m. weer contact met je op te nemen voor de verdere afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de verlenging van je abonnement. Je melding is nog in behandeling bij de klantenservice, mijn excuses dat er miscommunicatie is ontstaan over hoe lang het duurt om een voicelog op te vragen. Ik heb mijn collega gevraagd om z.s.m. weer contact met je op te nemen voor de verdere afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
-
Tele2 Webcare
- Berichten: 653
- Lid geworden op: 08 feb 2010 12:53
Re: Tele2 rekt opzettelijk de beeïndiging van een contract
Beste baars1980,
Ik heb van mijn collega begrepen dat er alsnog telefonisch contact met je is opgenomen voor een passende oplossing. Mocht je nog vragen hebben hierover dan hoor ik het graag!
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Ik heb van mijn collega begrepen dat er alsnog telefonisch contact met je is opgenomen voor een passende oplossing. Mocht je nog vragen hebben hierover dan hoor ik het graag!
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
-
karstenpos
- Berichten: 4
- Lid geworden op: 15 nov 2011 12:15
Re: Tele2 rekt opzettelijk de beeïndiging van een contract
Dag,
En over opzeggen van Tele 2 gesproken (vaste telefonie).... hoe krijg je dit voor elkaar? Bij het lezen van het forum is er herkenning alom over de bejeging van Tele 2 (brutaal, agressief en asociaal). Daarnaast wordt je met je telefonische vraag over opzeggen van het kastje naar de muur gestuurd.
Kortom: kan iemand me aan de meest actuele gegevens helpen om het Tele2-contract ook daadwerkelijk op te zeggen?? Op het internet zijn wel een paar contactgegevens te vinden, maar veel vertrouwen heb ik daar niet meer in.
Alvast bedankt en groet,
Karsten
En over opzeggen van Tele 2 gesproken (vaste telefonie).... hoe krijg je dit voor elkaar? Bij het lezen van het forum is er herkenning alom over de bejeging van Tele 2 (brutaal, agressief en asociaal). Daarnaast wordt je met je telefonische vraag over opzeggen van het kastje naar de muur gestuurd.
Kortom: kan iemand me aan de meest actuele gegevens helpen om het Tele2-contract ook daadwerkelijk op te zeggen?? Op het internet zijn wel een paar contactgegevens te vinden, maar veel vertrouwen heb ik daar niet meer in.
Alvast bedankt en groet,
Karsten
