[ archief ] Telfort noteert op factuur hoger verbruik mobiel internet

[shou13]

Ik heb momenteel een Telfort mobiel abonnement met onbeperkt internet. Over een paar maanden loopt mijn abonnement af en dan krijg ik te maken met een datalimiet. Daarom ben ik eens gaan kijken wat ik verbruik en wat Telfort op de factuur noteert als verbruik. Ik verbruik weinig data, hooguit 100 MB per maand volgens de datacounter op mijn telefoon. Echter al mijn Telfort facturen blijken een gigantisch verbruik te laten zien! De factuur van deze maand laat een verbruik zien van 3.332 MB (> 3GB!!!!), de factuur van vorige maand laat 2.660 MB zien en de maand daarvoor zelfs 6.416 MB! Bij Telfort betaal je buiten de databundel 5 cent per MB. Bij een abonnement van 200 MB zou ik dus met het gebruik van afgelopen maand 157 EURO extra bij moeten betalen, en ook nog eens ten onrechte! Hoe kan Telfort 30x zoveel verbruik laten zien dan in werkelijkheid wordt afgenomen? Ik ben blij dat ik er nu achter kom voordat ik mijn abonnement bij Telfort verleng. Ik heb dit inmiddels ook op het Telfort forum aangekaart. Daar bestond overigens al een item waarin bleek dat veel meer klanten dit hebben.

[Telfort webcare]

Graag zoek ik voor u uit hoe dit precies zit. In een privebericht kunt u uw naam, Telfort 06-nummer en adres kenbaar maken.

Hugo

[Telfort webcare]

Ik heb de facturen voor u bekeken. De punt in het dataverbruik moet u lezen als een komma en niet om de duizendtallen te verduidelijken. Als u naar het gespecificeerde verbruik kijkt, dan ziet u dat het allemaal kleine sessies waren. Hieraan kunt ook zien dat de punt bedoeld is als komma (0.229, 0.295 enz.). Uw verbruik op de laatste factuur is dus 3,332 MB en niet 3332 MB. Als uw verbruik zo hoog was, was u al gewaarschuwd in verband met de Fair Use Policy.

Laïla

[Wolter32]

Ik denk gewoon een vergissing. MB is MegaByte en Mb is Megabite
en dat laatste is het

[mich24]

haha. sorry dat ik er om lach. vind het een mooi 'foutje; ..

[a3aanV]

beste Shou13 ik zou niet eens een internet abbo nemen puur alleen bel/sms.
de hoeveelheid die u verbruikt is ZO weinig dat dat dus weinig extra kosten met zich meebrengt. ( als de gegevens kloppen die u vermeld.)

[shou13]

Beste Telfort, bedankt voor de reactie. Mijn probleem is hiermee opgelost.