[ archief ] KPN jaagt je op kosten

[ciske]

Als jij het onbeperkt bellen hebt , ken dat ja, maar je hebt als het goed is ook een code bij je brief gekregen waarmee je het kan wijzigen of opzeggen.

[RedShy]

Ik heb maanden geleden een abonnement onbeperkt bellen naar vaste nummers afgesloten. Nu dus een bericht dat dit abonnement wordt uitgebreid met onbeperkt bellen naar mobiel en daarvoor dan ook meer in rekening gebracht gaat worden. Een uitbreiding die ik helemaal niet nodig heb, maar die wel automatisch op 1 maart a.s. ingaat. Er zat geen code bij om deze uitbreiding te weigeren dan wel mijn abonnement te wijzigen. Wel staat in de brief dat ik mijn abonnement kan wijzigen door 0900- 0244 te bellen, jaagt KPN je ook mee op kosten want dat kost € 0,10ct per minuut en uit ervaring weet ik dat je al minimaal 15 minuten verder bent voordat je geholpen wordt. Het zou klantvriendelijker geweest zijn een tijdelijk 0800 nummer aan te bieden. En of ik kan opzeggen, is nog maar de vraag omdat ik het abonnement 6 maanden geleden heb afgesloten en in verband met de aanbieding ten tijde van het afsluiten een 1e contractperiode heb van 18 maanden.

Omdat KPN een eenzijdige wijziging doorvoert, heb je de mogelijkheid je contract per direct kosteloos te beeindigen. Indien je dus niet akkoord gaat met de nieuwe prijs die voor de analoge lijn per 1 maart 2012 in gaat.
Als je niet wilt bellen, kun je mailen: [email protected]

[ciske]

Dank je wel RedShy, ik ga KPN een mail sturen. De uitkomst zal ik via dit forum kenbaar maken.

Als je het contract niet wilt opzeggen dan ken je ook kenbaar maken dat je dat onbeperkte niet wil of wil veranderen.

[RedShy]

Dank je wel RedShy, ik ga KPN een mail sturen. De uitkomst zal ik via dit forum kenbaar maken.

Als je het contract niet wilt opzeggen dan ken je ook kenbaar maken dat je dat onbeperkte niet wil of wil veranderen.

Dat heeft geen zin. KPN handelt volgens de wet: wijzigingen mogen doorgevoerd worden en als klant kun je daarmee akkoord gaan of niet. Zo niet, dan geeft KPN je dus de kans het abonnement kosteloos op te zeggen maar je moet niet denken dat je een abonnement kunt behouden wat door KPN niet meer aangeboden wordt.

[ciske]

Dat heeft geen zin. KPN handelt volgens de wet: wijzigingen mogen doorgevoerd worden en als klant kun je daarmee akkoord gaan of niet

Onzin, ik heb zelf KPN en mij is een brief gestuurd met codes om niet dat onbeperkte te nemen als ik het niet wilde.

[ciske]

@yahumme

succes misschien hebben ze er een paar vergeten, ik had voor 10 euro onbeperkt bellen en dat werd 15 euro , dus zodoende een brief met codes gehad en ik heb het in 7,50 euro verandert voor in de avond en weekend onbeperkt bellen.

[yvonne1949]

Ik lees dat de kpn met 4 euro de belonbeperkt verhoogt nou in mijn brief staat te lezen dat ik 5 euro meer moet gaan betalen. Ik bel bijna nooit met de vaste telefoon naar mobiel. Ik ben woest dat ik verplicht wordt aan dit geintje mee te doen. Het is een goede zaak dat ze dit aanbieden maar van aanbieden vind ik hier geen sprake wanneer je verplicht wordt. Van de helpdesk meneer kreeg ik te horen dat ik dat mijn belonbeperktbundel maar op moest zeggen want die kon ik alleen houden wanneer ik 15 inplaats van 10 euro ging betalen. Ik lees hoeveel mensen hiertegen al ageren. Laten we dit zomaar over ons heenkomen en 8 maart zonder bundel zitten of met een duurdere bundel die we niet willen? KPN mogen we a.u.b zelf beslissen hoe we de inhoud van onze portomonee verdelen?
RADAR help ons .
groetjes Yvonne

[yvonne1949]

Ik wil nog even duidelijk maken dat de code wel heel leuk bedoeld is maar dan mag je alleen in de avond en weekend gratis bellen en niet zoals nu 24/7. Dit kost dan 7,50euro. Ik wil de bestaande bundel houden van 10 euro 24/7.
Velen maken dus de fout door deze bundel met de code te veranderen

[GJvdZ]

Ik wil nog even duidelijk maken dat de code wel heel leuk bedoeld is maar dan mag je alleen in de avond en weekend gratis bellen en niet zoals nu 24/7. Dit kost dan 7,50euro. Ik wil de bestaande bundel houden van 10 euro 24/7.
Velen maken dus de fout door deze bundel met de code te veranderen

Je kan willen wat je wilt, maar een bedrijf mag ook gewoon zijn producten en diensten veranderen. En als die aangepasten producten/diensten niet bevallen kan je gewoon een andere leverancier kiezen.

Zo houdt het elkaar mooi in evenwicht. Het probleem is echter dat de meeste klanten die het ergens niet mee eens zijn alleen maar klagen, en geen echte stappen nemen. Als 50% van de klanten van KPN op zou stappen omdat ze het niet met de wijziging eens zijn moet je eens kijken hoe snel KPN het terugdraait.

[thema77]

Vandaag een brief ontvangen over een tariefsverhoging voor BelOnbeperkt Altijd. €5 meer p/m omdat ik dan onbeperkt 06 nummers kan bellen. Ik heb hier niet om gevraagd! En KPN biedt mij niet de mogelijkheid om de bestaande situatie te laten staan. Ik bel nauwelijks van vast naar mobiel dus wil ik dit ook niet.
Je kunt tot 8 maart gratis(!) opzeggen à 10 cent per minuut. Dus wie zwijgt stemt toe? Ik meende dat zulke fratsen bij louche bedrijven hoorden

[ciske]

Ik wil nog even duidelijk maken dat de code wel heel leuk bedoeld is maar dan mag je alleen in de avond en weekend gratis bellen en niet zoals nu 24/7. Dit kost dan 7,50euro. Ik wil de bestaande bundel houden van 10 euro 24/7.Velen maken dus de fout door deze bundel met de code te veranderen

dat willen er meer, maak er niet zo'n drama van , als je niet wilt veranderen dan zeg je die belbundel op.

[ciske]

Vandaag een brief ontvangen over een tariefsverhoging voor BelOnbeperkt Altijd. €5 meer p/m omdat ik dan onbeperkt 06 nummers kan bellen. Ik heb hier niet om gevraagd! En KPN biedt mij niet de mogelijkheid om de bestaande situatie te laten staan. Ik bel nauwelijks van vast naar mobiel dus wil ik dit ook niet.
Je kunt tot 8 maart gratis(!) opzeggen à 10 cent per minuut. Dus wie zwijgt stemt toe? Ik meende dat zulke fratsen bij louche bedrijven hoorden

tuurlijk wie zwijgt stemt toe, als het goed is moet ook jij een brief hebben gehad, met codes.

[ciske]

Als 50% van de klanten van KPN op zou stappen omdat ze het niet met de wijziging eens zijn moet je eens kijken hoe snel KPN het terugdraait.

En waar moeten die heen dan? tis overal een zooi , lees tele2 topic dan zit ik toch liever bij KPN.

[RedShy]

Het is nu eenmaal een feit dat de meeste mensen wel veel naar mobiel bellen. Je kunt het toch nooit voor iedereen goed doen. Als het je niet aanstaat, ga je toch naar een ander?

[thema77]

Ik wil nog even duidelijk maken dat de code wel heel leuk bedoeld is maar dan mag je alleen in de avond en weekend gratis bellen en niet zoals nu 24/7. Dit kost dan 7,50euro. Ik wil de bestaande bundel houden van 10 euro 24/7.Velen maken dus de fout door deze bundel met de code te veranderen

dat willen er meer, maak er niet zo'n drama van , als je niet wilt veranderen dan zeg je die belbundel op.

Ciske begrijpt het niet. KPN gaat hier eenzijdig een abonnement wijzigen met daarbij een tariefsverhoging. KPN biedt bestaande klanten niet de mogelijkheid om het bestaande abonnement te houden, alleen om het te wijzigen een totaal ander abonnement. Dat is pure volksverlakkerij. De gedachte erachter is waarschijnlijk dat weinig mensen van provider zullen veranderen voor € 5, inclusief de nodige heisa die zo'n wijziging met zich meebrengt.

[thema77]

Het is nu eenmaal een feit dat de meeste mensen wel veel naar mobiel bellen. Je kunt het toch nooit voor iedereen goed doen. Als het je niet aanstaat, ga je toch naar een ander?

Wat is een feit??? Naar 06 bel ik met mijn eigen 06 toestel. Daar ben ik vast niet uniek in. Voor veel mensen is dit een pure tariefsverhoging die je door de strot wordt geduwd. En dus maar naar een andere provider gaan? Zo'n opmerking is een dooddoener.

[ciske]

Ciske begrijpt het niet. KPN gaat hier eenzijdig een abonnement wijzigen met daarbij een tariefsverhoging. KPN biedt bestaande klanten niet de mogelijkheid om het bestaande abonnement te houden, alleen om het te wijzigen een totaal ander abonnement. Dat is pure volksverlakkerij. De gedachte erachter is waarschijnlijk dat weinig mensen van provider zullen veranderen voor € 5, inclusief de nodige heisa die zo'n wijziging met zich meebrengt

Ciske begrijpt het prima, ik heb namelijk zelf ook de brief gehad, en de codes erbij, ja bevalt het je niet ga je toch naar een andere provider?

Er zijn er zat dus doe je best.

[ciske]

KPN duwt bestaande klanten doodleuk een prijsverhoging door de strot.

klopt daar was ik het ook al over eens, dat het niet echt leuk is.

jammer dat het je niet gelukt is, maar goed kijk wel ook bij andere providers dat je niet hetzelfde krijgt yahumme