[ archief ] Siemens ST55 + T-MOBILE

[roelvv]

Sinds vorig jaar heb ik een siemens ST55 mobiele telefoon, geen probleem totdat hij defect raakte. Nu heb ik sinds 30 december 2003 geen mobiele telefoon meer. Het toetstel is sinds die tijd opgestuurd naar t-mobile waar tot nu toe het probleem niet is opgelost.
Elke keer als ik een nieuw toestel opgestuurd krijg is het bij aankomst defect. unofficieel heb ik van medewerkers van de klantenservice te horen gekregen dat het toestel niet naar behoren werkt. Hierdoor voel ik me behoorlijk gepakt. Omdat het probleem steeds niet werd opgelost heb ik een aangetekende brief verstuurd met daarin een ultimatum waarbinnen ik het probleem opgelost wil zien. Daarop kreeg ik een brief terug dat ik binnen 30 dagen een antwoord zou krijgen ofwel telefonisch als schriftelijk. Maar naar 30 dagen had ik nog geen antwoord gehad en heb ik maar eens opgebeld. Toen hebben ze net gedaan alsof ze niets ontvangen hadden en de reparatie procedure weer opnieuw gestart. Vandaag (23-04-04) heb ik eens gebeld hoe het zat met de telefoon, maar niemand durft verantwoordelijkheid hierover te nemen en als je vraagt naar de persoon die het probleem moet afhandelen zeggen ze dat ze niet mogen doorverbinden met deze afdeling.

Kortom ik voel me behoorlijk benadeeld en zou graag zo snel mogelijk van het probleem afwillen.
Zijn er nog meer mensen die hetzelfde probleem ondervinden als ik?

[hoogezand]

de st55 is eigenlijk geen siemens toestel maar een bosch,alles qua aansluiting en acc.is anders dan een doorsnee siemens,hij is veel verkocht maar veel klachten lees ik niet op het forum ,misschien een maandag morgen toestel voor jouw.

[MAXIEM]

Ik had er genoeg van en wil mijn geld terug

Dag roelvv.
Wat ik in je verhaal mis, is de verkoper. Als je zo lang op reparatie moet wachten is dat niet redelijk meer. De verkoper is dan verplicht om je een nieuw toestel te geven. Van zo'n toestel mag je immers in alle redelijkheid verwachten dat hij tenminste twee jaar probleemloos functioneert. Dus: ga naar de verkoper.
Sukses, Ton.

[roelvv]

Omdat het een gesimlockt toestel is handelt t-mobile de klachten zelf af, ze komen hem ook thuis ophalen en brengen hem dan later ook weer terug.

[roelvv]

Denk niet dat het een maandag morgen model is, ik heb namelijk al drie verschillende toestellen gehad, ze hadden allemaal hetzelfde probleem.

[harryvbos]

ik zou gewoon geen abonn.kosten meer betalen daar je toch niet kan bellen ,dus oorzaak en gevolg verhaal !!

[!! Rudy]

Pas maar op met het niet voldoen van je abbo verplichting, ze zijn echt niet mals die jonges van T-mobile.

Groeten

[roelvv]

Nou, heb eindelijk deze week een telefoon per post ontvangen en hij doet het goed. Dit doet echter nog niet het probleem was wat ik afgelopen maanden heb gehad: geen telefoon! Zal maar uitzoeken wat ik daarmee zou kunnen doen. Misschien dat ik een compensatie krijg voor het niet bellen.

[!!]

Misschien dat ik een compensatie krijg voor het niet bellen

Comensatie van wie T-mobile

[Gast]