[ archief ] kpn databundel opzeggen.

[robruts1964]

Goeden dag allemaal.

Vorig jaar had ik bij de kpn een abonnement genomen voor mijn tablet.
Mij werd toen verteld dat ik deze iedere maand gewoon kon opzeggen.
Dit sprak me wel aan, aangezien ik niet wist of ik in de buurt kwam van de limiet.
De eerste maand kwam ik er al achter dat dit niet het geval was.
Dus dacht ik: "ik zeg hem op en laat hem overzetten naar prepaid".
Verkeerd gedacht dus.
Ik belde de klantenservice op, om me 06 nummer van me telefoon om te laten zetten naar prepaid en tegelijk hetzelfde voor deze databundel.
Aangezien ik me tablet niet zo vaak gebruik, viel me niets op.
TOTDAT ik eens op me afschrijving ging kijken, en wat zag ik?
De databundel werd nog steeds afgeschreven.
Weer maar eens bellen met de klantenservice, hier staat niets in ons systeem hoor.
Maar ik zal het nu gelijk voor u regelen, een maand later:NOPPES.
Weer bellen met de klantenservice, er staat hier niets over omzetten.
Dus toen heb ik het hele 06 nummer onmiddellijk uit de lucht laten halen.
Gelijk op me tablet gekeken of hij niet meer werkte, gelukkig.
Nadat dit allemaal achter de rug was, heb ik de kpn een email/klacht gestuurd
met het hele verhaal.
Het antwoord van hun was: Het is nu opgeheven.
Dat ik had aangegeven dat ik maanden voor niets heb betaald, had de KPN dus niets mee te maken.
Misschien iets voor de koude douche .

[berndv]

Heb je een bevestiging van de omzetting naar prepaid? Anders ben jij de enige die een koude douche krijgt denk ik. En tussen het moment van opzeggen en het zien op je afschriften dat je er nog voor betaalt, hoeveel tijd zat hier tussen?

[robruts1964]

De bevestiging zouden ze opsturen, maar doordat ik het erg druk had met mijn bedrijf, ben ik dit helemaal vergeten.Tussen die periode zat ongeveer 4 maanden.Dus 4 maanden betaald terwijl ik het idee had dat het was opgezegd, helaas.Ik weet ook wel dat ik vaker op me rekening had moeten kijken (achteraf gezien) want je kunt kennelijk niemand meer vertrouwen wat dat betreft.