[ archief ] Hoe Oxxio omgaat met nieuwe klanten

[MirandaMors]

Mocht er iemand langskomen van Oxxio, kijk dan goed uit. Ik zat bij nuon en zij gaf gelijk aan dat Oxxio veel goedkoper is. Dit klopt bij mij echt niet. Zij gaf ook aan dat ik eerst een voorschot bedrag zou doorkrijgen en dat ik er daarna nog van af kon en de tweede collega die ook nog hier binnen kwam bevestigde dat. Toen ik de meterstanden moest doorgeven ging ik eerst even bellen, want ik wilde eerst weten wat ik nou moest betalen. Ik kreeg te horen dat dit niet de gang van zaken was en dat ik er ook niet meer onderuit kon. Ik voelde me echt opgelicht. Toen ik het voorschot bedrag binnen kreeg, werd het ook nog een stuk duurder en nu krijg ik na 4 maanden mijn gas afrekening en dan moet ik ook nog bijna € 300 bij betalen en dan heb ik nog geen afrekening van de stroom gehad. Ik hou me hart vast en ik ga er alles aan doen om daar weg te kunnen. Ik zou dit bedrijf echt aan niemand aanraden. Ik ben echt boos en ze hoeven bij mij niet meer aan de deur te komen

[mafvogeltje]

stickertje op de deur plakken verkopers en ander tuig niet gewenst.

[snepke]

stickertje op de deur plakken verkopers en ander tuig niet gewenst.

En jij denkt dat ,dat helpt

[Jacky2006]

Ik heb zelf een sticker bij www.nietaandedeur.nl besteld. Ik heb daardoor geen last meer van opdringerige verkopers.

[snepke]

Ik heb zelf een sticker bij http://www.nietaandedeur.nl besteld. Ik heb daardoor geen last meer van opdringerige verkopers.

Dan heb je geluk,meestal gaan ze naar de mensen die zo'n sticker op de deur hebben zitten.

Weet ik uit ervaring.

[Chocomelk]

Gelukkig deel ik die ervaring niet met je Snepke, bij mij helpt
de sticker prima.

[snepke]

Gelukkig deel ik die ervaring niet met je Snepke, bij mij helpt
de sticker prima.

Wees daar maar blij om.

[MirandaMors]

Bedankt voor de informatie over die sticker. Ik ga gelijk bestellen en ik denk ook voor de hele buurt. Leuke praatjes hebben die gasten en ze zijn heel gezellig, maar ze lichten je gewoon op.

[deoxxiomedewerker]

Beste MirandaMors,

Vervelend dat uw eerste kennismaking met Oxxio geen positieve is geweest, onze excuses hiervoor.
Er zijn een aantal mogelijkheden voor uw hoge afrekening:
Indien u voor de winter bent overgestapt naar Oxxio heeft u bij uw oude leverancier uw verbruik van de zomer in rekening gebracht gekregen. Voorschotbedragen voor gas (en stroom) zijn het hele jaar even hoog maar voor gas is uw verbruik in zomer en winter zeer uiteenlopend. In de zomer betaalt u meer dan u verbruikt en in de winter verbruikt u meer dan u betaalt. U bouwt zo in de zomermaanden een buffer op voor het hogere verbruik dat u in de winter gaat krijgen. Zo kan het zijn dat u op uw eindafrekening van uw vorige leverancier veel geld heeft terug gekregen. U heeft in dat geval immers wel al een buffer opgebouwd maar bent overgestapt voor u deze nodig had (te weten de wintermaanden). Bij Oxxio heeft u deze buffer nog niet opgebouwd, omdat we u na de zomer pas zijn gaan leveren. Zo kan het dan uitvallen dat u op uw eerste afrekening bij Oxxio heeft moeten bijbetalen.
Tevens is er een mogelijkheid dat uw meterstanden zijn geschat en dat er hierdoor een vertekend beeld is ontstaan van uw werkelijke verbruik bij Oxxio.
Wij willen de situatie uiteraard graag voor u uitzoeken, daarom willen wij u vriendelijk verzoeken uw klantnummer door te geven via [email protected]. Wij nemen dan snel contact met u op.

Bij voorbaat dank,

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

[MirandaMors]

Ik heb gisteravond al een klachten formulier naar jullie toegestuurd. En jullie kunnen sorry blijven zeggen, maar een oplossing komt er toch nooit. Dat heb ik vorig jaar al gemerkt. Ik heb meerdere collaga's van u gesproken en een klacht ingedient en het enige wat ik hoor is Sorry, wij kunnen niets voor u doen.

[snepke]

Bedankt voor de informatie over die sticker. Ik ga gelijk bestellen en ik denk ook voor de hele buurt. Leuke praatjes hebben die gasten en ze zijn heel gezellig, maar ze lichten je gewoon op.

Oxxio trekt zich (niet allemaal)niets van die sticker aan.

http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 51&t=82744

[boef530]

Oxxio is niet de enige die studentjes op pad stuurt, doen wel meer energieboeren vaak via een extern bedrijf. De benadering die de studentjes bij de deur doen is vaak agressief te noemen, als je weigert om op het praatje in te gaan wordt je vaak voor dom uitgemaakt. Ik heb een zelfgemaakte sticker op de deur geplakt die zeer duidelijk is. De tekst " voorkom teleurstelling verkopers en adviseurs zijn hier niet welkom" werkt vaak wel. Belt er toch een studentje van zo'n bedrijf aan dan is tie aan de beurt, de hele flat weet dan dat er een rondloopt en het studentje is verder volkomen kansloos.

[kuklos]

Wat verwacht je nu zelf? Een of ander deurverkopertje komt langs en belooft wat dingen? NOOIT geloven. Laat ze al hun beweringen op papier toezeggen met daarbij de handtekening van de persoon die zo'n belofte mag doen. En laat ze ook maar een recent uittreksel van de KvK tonen waaruit blijkt dat die persoon zo'n toezegging mag doen.

Wil zo'n deurverkoper dat niet, dan NOOIT tekenen en direct de deur dichtsmijten.