[ archief ] Ziggo Hbo go, het niet kunnen inloggen.

[Marieke1231]

Sinds februari dit jaar hebben wij de zender Hbo via Ziggo. We zijn hier erg blij mee. Maar we willen ook kijken via Hbo go. Dat wil zeggen dat je via tablet, pc of laptop kunt kijken wanneer je wilt naar Hbo. Helaas lukt dat nog steeds niet. Wij voldoen aan alle voorwaarden. We hebben een Ziggo account en een Hbo account, maar het lukt niet bij Hbo in te loggen, ondanks dat we een Ziggo account hebben. Bij het inloggen bij Hbo geeft de Hbo site steeds weer aan dat ons e-mail adres niet juist is. dat is via KPN. Maar internet via Ziggo wordt niet als voorwaarde gesteld. wel een internetverbinding. Ik snap dat er wel eens iets fout kan gaan. Maar het probleem is nu dat ik Ziggo niet duidelijk kan maken wat het probleem is. Telefonisch krijg ik ze niet te pakken, als ik het keuzemenu door moet worstelen, word ik er op een gegeven moment uitgegooid, ik krijg in elk geval niet de juiste persoon te pakken. Dan maar via de e-mail. Maar dan krijg ik van die nietszeggende antwoorden. Zoals dat je een internetverbinding nodig hebt, dat je een Ziggo account nodig hebt. Maar waarom het mij niet lukt bij Hbo in te loggen, met het Ziggo account, dat antwoord krijg ik niet. Met als gevolg dat ik nog steeds geen Hbo go heb. Hebben er meer mensen dit probleem en hoe heb je dit opgelost?

[Ziggo-webteam_Alex]

Hallo Marieke1231,

Bedankt voor je bericht. Graag wil ik je verder helpen met deze situatie. Zou je via een privébericht mij je klantgegevens (postcode, huisnummer en klantnummer) willen sturen. Dan gaan we kijken waar dit probleem precies vandaan komt.

Alvast bedankt,
Ziggo webteam Alex

[Marieke1231]

Het is opgelost via het Ziggo forum. Alleen maar kleine letters gebruiken (bij het e-mailadres), en je ook via Hbo registreren. Bedankt voor de hulp!

[Ziggo-webteam_Alex]

Hallo Marieke1231,

Dat is goed om te horen.
Mocht iemand nog vragen hebben over het registreren van HBO GO mag je mij gerust een bericht sturen.

Met vriendelijke groet,
Ziggo webteam Alex

[Lefraise]

Hallo,

Ook ik kan niet inloggen bij HBO go (Ziggo klant) heb gisteren de melding gekregen dat er teveel apparaten aanwezig zijn, dit is niet het geval, alleen mijn laptop is geregistreerd. Gisteren toch maar het apparaat verwijderd en na 4 uur!!! kon ik weer een apparaat toevoegen. Vervolgens deed HBO go het prima. Nu weer hetzelfde probleem, graag een oplossing wat dit schiet niet echt op zo.

Mvrgr,

H. de Vries

[Lefraise]

Inmiddels HBO en Ziggo om hulp verzocht voor het HBO GO inlog probleem. Tot op heden niets vernomen van HBO, Ziggo heeft telefonisch contact gezocht, als ik windows 8 heb werkt HBO Go zo ie zo niet vertelde de "specialiste" van Ziggo. Dit programma gebruik ik niet, dus die vlieger gaat niet op. Kennelijk krijgt men e.e.a. niet goed functionerend.

HBO Go: Vast een prachtig ontwikkeld product met geweldige ondersteuning en support ( als het zou werken )

[jeannette du prie]

Inmiddels HBO en Ziggo om hulp verzocht voor het HBO GO inlog probleem. Tot op heden niets vernomen van HBO, Ziggo heeft telefonisch contact gezocht, als ik windows 8 heb werkt HBO Go zo ie zo niet vertelde de "specialiste" van Ziggo. Dit programma gebruik ik niet, dus die vlieger gaat niet op. Kennelijk krijgt men e.e.a. niet goed functionerend.

HBO Go: Vast een prachtig ontwikkeld product met geweldige ondersteuning en support ( als het zou werken )

Omdat je niet bent ingelogd, zal je reactie eerst gemodereerd worden.