[ archief ] Onaangekondigde verhoging maandtermijn met 30% door NUON

[fwvlaar]

Nuon flikt het weer. Termijnbedrag mei wordt zonder enige specificatie verhoogd met 30%.
Op vragen via email reageert men tot op heden niet.
Het wordt tijd dat deze monopolisten de nek wordt omgedraaid.


Frits

[Gast]

Doe eens wat meer info?
Is mei je eerste termijn na de jaarafrekening of komt het zomaar uit de lucht vallen
Wat was de stijging of daling van je verbruik op de laatste jaarafrekening ten opzichte van de voorgaande jaren?
10 % zetten ze er altijd wel bij i.v.m. gestegen kosten enzo (bij gelijk gebleven verbruik)

Nuon staat niet echt bekend om zijn goede communicatie maar daar zal je dus op moeten anticiperen totdat je in juli, in ieder geval voor jezelf, deze monopolist de nek om kan draaien

[fwvlaar]

Nee, zo maar uit de lucht komen vallen. maandtermijn was bij laatste afrekening gesteld op EUR. 72, nog wat. Eerst een AC van 22,75 termijn mei en vervolgens nu opnieuw voor de maand mei EUR 94,??........
Qua stroom ben ik er al vanaf, maar hier in Purmerend hebben we stadsverwarming en je raadt het al, van Nuon

[Gast]

Hadden ze per ongeluk nog wat van je tegoed?
een bedrag wat bijvoorbeeld na een jaarafrekening zowel teruggestort als verrekend is met 1 van de maandtermijnen??

[grietje]

ook DELTA NUTS(PRUTS in Zeeland kan er wat van Hier worden de maandvoorschotten niet alleen met 30% verhoogt maar soms met wel50 tot 60 %.Sommige hebben een maandelijkse verhoging van 110 EUro(goedemorgen???)Als reden wordt gezegd dat dit in verband staat met de zachte winter.Ik zelf moet 55 euro meer gaan betalen teewijl ik zuiniger heb gebruikt en geld terug krijg op mijn eindafrekening

[Gast]

Nee alles was al verrekend.
en............................
nog steeds geen antwoord op 1ste en 2de klacht hierover

[AK]

Wij hebben vorige week ook de afrekening van de Nuon gehad, maar bij ons klopte die wel! Wij hadden wat minder gebruikt en krijgen daarom € 131 terug plus de maand Mei niet te betalen. Ook is mijn maandelijks voorschot iets naar beneden gegaan, maar dat wil ik wel weer even verhogen . Je weet maar nooit!

Wij hebben eigenlijk nooit klachten over de Nuon. En als die er waren, ( èèn maal een verkeerde rekening) was het de maand erop na telefonisch kontakt, weer recht gezet. Zijn wij dan de enige, bij wie het tot nu wel goed gaat?

Als ik de verhalen hier zo op dit forum lees, hoop ik er ook nooit mee te maken te krijgen! Wat een ellende van sommige energiebedrijven zeg!
AK

[Gast]

Dit is vreemd wat je nu beschrijft:
geld terug en een termijn bedrag verrekend!?
reken erop dat je over een paar maanden een aanmaning krijgt over die 131 euro of het bedrag van de maand mei!

Aan de bel trekken bij de Nuon heeft geen zin - jammer dat ik dit moet zeggen van mijn eigen broodheer - maar je kunt het beter in de gaten houden en het geld alvast apart houden

Bij ons heeft bovenstaand scenario vorig jaar plaats gevonden en het kostte heel wat telefoontjes om dit duidelijk te krijgen

Dit jaar is alles wel goed gegaan; geld retour en een lager maandbedrag.

trouwens bedankt dat je je energie riant voorfinanciert; kunnen we weer doldwaze reclamefilmpjes van maken

[Gast]

Nu beste gast van hierboven. Zo vreemd is het op zich zelf niet hoor! Vorig jaar hadden we ook ruim € 500 terug gekregen, omdat we halverwege het stookseizoen een nieuwe HR ketel hadden aangeschaft en onze zoon het huis uitging. Die ook het nodige gebruikte.

Ik hou zelf de standen ook goed bij en hadden dus het afgelopen jaar weer wat minder gebruikt, dus vind ik het vrij logisch dat ze dat dan verrekenen. Kijk, dat alles duurder is geworden, zullen ze ook bij ons ook wel meegekend hebben. Ook heb ik hier uit de buurt geen extreme gevallen vernomen, nu wij allemaal zo,n beetje de afrekening binnen hebben.

Maar DAT het gebeurd! Ja, dat lees ik hier dus ook! Daarom, nogmaals, ik hoop die ellende niet mee te maken en blijf daarom voorlopig lekker bij de Nuon en niks geen andere leverancier of groene stroom. Gewoon bij het oude blijven, lijkt mij het beste. Maar ik blijf op mijn hoede na jou waarschuwing!

[AK]

O sorry, dat berichtje hierboven was dus weer van mij hè!!!!
AK

[sprokkel]

Ik heb van meer mensen zulke klachten gehoord over het opschroeven van het voorschot bedrag.
Ik heb hierover het ministerie en de dte ingelicht en wacht op bericht.
Van het ministerie kreeg ik het bericht dat het voorgelegd is bij de toezichthouder de dte als ik meer weet bericht ik hierover.

[sprokkel]

Bericht van de dte ontvangen deze mogen van het ministerie economischezaken geen invloed uitoeffenen op de hoogte van de voorschot bedragen.
Om je voorschot bedrag te veranderen moet men een verzoek bij de leverancier indienen.
Zo nu weet men waarmen straks op 1 julli aan toe is.

[AK]

Even een correctie. We hebben inderdaad € 131 terug ontvangen maar de nieuwe maandrekening € 136, moesten we ook betalen deze maand. Eerlijk is eerlijk. Anders zou ik overdreven hebben. Maar dit is dus nu de werkelijke stand van zaken en ben hier gezien de verhalen hier op het forum, best content mee!
AK

[Gast]

Het gaat gelukkig ook heel vaak goed AK!
Het is alleen jammer dat Facturering, als ze onregelmatigheden tegenkomen in hun boekhouding, dit zonder enige vorm van communicatie weer proberen recht te trekken. Denk dat er wat dat betreft een groot gebrek aan kwaliteitszorg binnen het Nuon gebeuren ligt. Je kan er wel bij medewerkers op hameren dat ze meer service moeten verlenen aan de klanten maar als de klanttevredenheid niet meetbaar en aantoonbaar wordt gemaakt heeft dit natuurlijk weinig zin.
Dan blijft iedereen op zijn eigen goede of slechte manier werken zonder dat dit consequenties heeft.

[BP]

Tip.

Volgens hun eigen klantenservice kunnen je op verzoek, het voorschot verlagen. Je kan dan wel met een grote nabetaling verrast worden bij de jaarafrekening. Wanneeer je de actuele meterstanden doorgeeft, kunnen ze dat voor je narekenen.

[amihaly]

dacht ik geld terug tekijgen moet ik 98€ bijbetalen komt allemaal door detransport netwerkbeheer door te berekenen aan de klant een groot schandaal kosten €256,00
nuon weet de arme burgers goed uit te knijpen.