[ archief ] UPC: slechte kwaliteit mediaboxen!

[RRR]

UPC Digitale TV


UPC digitale mediaboxen kapot & helpdesk maakt fouten
Ik heb inmiddels 3 mediaboxen thuis, waarvan 1 oude die kapot is gegaan, 1 nieuwe die bij levering ook al kapot blijkt en 1 oude die, door toedoen van de helpdesk, ook niet meer werkt.
Verkeerde code ingevoerd door de Helpdesk, waardoor de verkeerde decoder afgesloten is.
Een weekend zonder werkende TV's... En de helpdesk kan hier niets meer aan veranderen, "dat moet de computer doen en dat duurt 24 uur". "Dat is niet onze schuld maar van de computer"... Tuurlijk alsof computers kunnen nadenken...

Wat is UPC een verschrikkelijk slecht bedrijf!!!
Slechte producten en slechte hulp!

En het ergste is: je kunt nergens anders naar toe, je hebt geen alternatief.
Een monopolie op postcode gebied.
Als consument sta je met de rug tegen de muur.
Daar zou de politiek iets aan moeten doen!
Schandalig!

[bprosman]

24 uur zonder TV, al geestelijke bijstand gezocht ?

Slechte producten en slechte hulp!

UPC maakt zijn settop boxen niet zelf.

[manondoris]

wij hebben de mediabox eruit gedaan en we hebben nu een ci plusmodule .tot nu toe zijn we er erg tevreden mee ,geen stroomvretend kastje meer waar alltijd iets mee was .alleen opnemen en pauzeren en on demant is niet meer mogelijk maar daarom hebben wij er een dvd recorder bij .ik neem nu gewoon zelf alles op

[bprosman]

maar daarom hebben wij er een dvd recorder bij

Qua stroomverbruik heb je niet echt een "business case" meer dan

Op slaapkamers zijn die CI+ modulen inderdaad wel een stuk handiger. In de huiskamer wil ook graag Interactieve TV. Stroomvretend valt wel mee hoor de, nieuwe (Humax bijvoorbeeld) decoder/recorders verbruiken in stand-by nog minder dan 1 Watt.

Dat er per ongeluk de verkeerde mediabox uitgegooid is kan inderdaad voorkomen, bij mij is er een keer een kaart per ongeluk geblokkeerd.
Helpdesken maken inderdaad fouten, er werken tenslote ook mensen.

[UPC Webcare]

@RRR,

Het spijt ons te vernemen dat uw mediabox niet goed werkt en dat u problemen ervaart. Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij na kunnen gaan wat hiervan de oorzaak is.

Zou u een e-mail willen sturen naar [email protected] onder vermelding van: 'Reactie Tros Radar forum'? Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

[ckrotter]

Op mijn mediabox kun je ook eieren bakken, hij word er warm genoeg voor.
Schijnt ook normaal te zijn zij een monteur.
Staat ook regelmatig op tilt en is retetraag

Als ik dan ipv de pan de mediabox pak dan kan ik energie besparen

[GJvdZ]

Op mijn mediabox kun je ook eieren bakken, hij word er warm genoeg voor.
Schijnt ook normaal te zijn zij een monteur.
Staat ook regelmatig op tilt en is retetraag

Als ik dan ipv de pan de mediabox pak dan kan ik energie besparen

Ik heb dan ook al bij diverse mensen gezien dat de mediaboxen defect raakten omdat ze die dingen helemaal hadden ingebouwd. En dat gaat natuurlijk niet met apparaten die zo warm worden. Als ze dan toch kapot gaan kan je alleen jezelf de schuld geven.

[riet73]

Ik heb dan ook al bij diverse mensen gezien dat de mediaboxen defect raakten omdat ze die dingen helemaal hadden ingebouwd. En dat gaat natuurlijk niet met apparaten die zo warm worden.

Onze mediabox wordt ook heet en we zijn niet zo simpel om 'm in te bouwen.
We zijn inmiddels met onze 3e grijze mediabox bezig en ook deze heeft kuren.
Regelmatig moeten we de stekker eruit halen omdat het apparaat staat te ratelen terwijl die op standby staat. Verder loopt de mediabox vaak vast en moet je ook de stroom er weer afhalen om 'm goed te krijgen.
On demand werkt niet altijd. Zappen gaat traag. Apparaat maakt tijdens gebruik veel herrie zodat je de tv harder moet zetten om wat te kunnen horen.
Af en toe staat er ineens "init" op de display en kun je weer gaan initialiseren. Heel leuk als je net iets wilt zien.
Volgens mij bestaan er nieuwere zwarte mediaboxen met DVR (Thomson) die een stuk minder energie verbruiken maar volgens de klantenservice van UPC zijn die alleen geschikt voor HDTV. Of we dan ons abonnement aan wilden passen voor HDTV. Wij hebben geen HDTV dus nee.
Voorlopig dus nog verder klieren met die grijze mediabox maar heb het idee dat de klantenservice onjuiste info geeft en op deze manier probeert een duurder abonnement aan te smeren.

[bprosman]

Koop of huur je die mediabox bij UPC ?

[GJvdZ]

Ik heb dan ook al bij diverse mensen gezien dat de mediaboxen defect raakten omdat ze die dingen helemaal hadden ingebouwd. En dat gaat natuurlijk niet met apparaten die zo warm worden.

Onze mediabox wordt ook heet en we zijn niet zo simpel om 'm in te bouwen.

Met inbouwen bedoel ik dat mensen de mediabox in een kast zetten en vervolgens wordt er allemaal andere apparatuur (xbox, wii, dvd speler etc) boven op gezet totdat de kast vol is. Dan kan de mediabox zijn warmte niet meer kwijt waardoor de kans op storingen uiteraard toeneemt.

[UPC Webcare]

@riet73,

Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met je Mediabox. Ik wil graag nagaan wat er verkeerd gaat en wat ik voor je kan betekenen.

Zou je een e-mail willen sturen naar [email protected] met je klantgegevens en onder vermelding van 'Reactie Tros Radar forum'?

Dan neem ik vervolgens zo spoedig mogelijk contact met je op.

[benno23]

de media box met hd van upc is echt goed
de oude media box zonder hd is een ramp
heb er ook 3 versleten,zonder dat ik ze ingebouwd had
ze konden de warmte goed kwijt,ik vind de service van upc heel goed.
een modern tv toestel kan het digitaal signaal upgraden.
en wel zodanig dat je het verschil niet ziet tussen hd en digitaal.
dus is de keus snel gemaakt

[bprosman]

een modern tv toestel kan het digitaal signaal upgraden.
en wel zodanig dat je het verschil niet ziet tussen hd en digitaal.

Zo'n TV wil ik ook

Ik neem aan dat je de term "upscalen" bedoeld. Daar heb je echter al wel een HD TV voor nodig.

Upscalen
Indien je besluit om voor HDTV te gaan dan is 'upscalen' een belangrijk begrip. Steeds meer films en series worden aangeleverd in HD kwaliteit. Echter, de films en series die nog niet in HD kwaliteit beschikbaar zijn moeten worden omgezet naar HD. Dit noemt men 'upscalen'.
Een echte HD film (native HD) is uiteraard veel beter en scherper dan een upscaled film. Helaas is er op dit moment nog erg veel upscaled materiaal in omloop. Echter is upscaled materiaal wel weer beter dan het standaard formaat, je hebt dus altijd voordeel met HDTV.

[smilelaughlive]

Ik heb ook een probleem met mijn upc Cisco 8485 decoder. De mediabox piept als ik hem aanzet en ik krijg geen beeld. Na de piep hoor ik de hardeschrijf draaien en dan tikt ie. Dit is echt heel irritant en vindt ik de maandprijs niet waardig

[Inter]

de media box met hd van upc is echt goed
de oude media box zonder hd is een ramp
heb er ook 3 versleten,zonder dat ik ze ingebouwd had
ze konden de warmte goed kwijt,ik vind de service van upc heel goed.
een modern tv toestel kan het digitaal signaal upgraden.
en wel zodanig dat je het verschil niet ziet tussen hd en digitaal.
dus is de keus snel gemaakt

Mijn TV doet dat ook maar dit is natuurlijk behelpen en je ziet het wel degelijk .
Verder De publieke omroepen lopen wat achter .Het journaal is ook nog steeds niet in HD .
Je kan veel zeggen over de SBS zenders maar Hart van Nederland shownieuws en veel programma`s zijn wel in HD .
Maar in het HD pakket zijn genoeg zenders die volledig in HD uitzenden en dan gaat er wereld voor je open .

Overigens als je naar de UPC winkel kan gaan .Ruilen ze meestal alles wel gratis om .Zo ook 2x keer al een afstandbediening omgeruild.

[Har06]

Deze topic is inmiddels oud nieuws, UPC promoot de slechte Horizon

[ciske]

Nou nee hoor, sinds gisteren heb ik ook de mediabox, hij loopt goed, althans nu , dus afwachten maar.

[Inter]

Voor Horizon moet je ook internet van UPC hebben .Heb ik dus niet .
Alleen maar TV omdat elders HD TV niet zo best is .

[ciske]

Bij mij werkt het.

[Inter]

Vreemd Blz 2 is nu met al zijn berichten verwijderd .