[ archief ] GOED en SLECHT nieuws over HOLLANDSNIEUWE

[trend spray]

Wat mag een informatienummer kosten?
Bedrijven mogen zelf kiezen wat hun informatienummer kost. Maar er gelden andere regels voor bedrijven waamet een klantenservice met een 0900-nummer moet bellen. Als u dit 0900-nummer vanaf een vaste telefoon belt, mag het niet meer dan 15 cent per minuut kosten.

Tariefmelding verplicht
De aanbieders van betaalde informatienummers zijn verplicht om ervoor te zorgen dat u de kosten aan het begin van de oproep te horen krijgt. Altijd. Vindt u de kosten te hoog? Dan kunt u nog snel ophangen. Als u meteen ophangt, kost het gesprek u niets.

Aanbieders van nummers die beginnen met 0900, 0906, 0909 of 18 moeten vooraf één van de volgende dingen laten weten:

het tarief per minuut. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 50 eurocent per minuut.' het vaste tarief per gesprek. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 1 euro.' het maximumtarief, als een 0900-nummer meer dan 15 eurocent per minuut kost. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 50 eurocent per minuut, met een maximum van 5 euro.'

[trebelski]

Iedereen kan een klacht indienen bij Consuwijzer.

1 keer is genoeg hoor, meer mag ook niet.

Bijdragen mogen niet te lang zijn en maar één (1) keer worden geplaatst.

[Klopen]

Ik heb het niet verkeerd gelezen. Ik heb in elke forum waar MAXIEM een bericht over het 0900 nummer van de klantenservice van Hollandsnieuwe heeft geplaatst, heb ik het bovenstaande bericht geplaatst. Ik heb dus evenveel dezelfde berichten als MAXIEM geplaatst om iedereen duidelijk te maken dat het niet toegestaan is.

[Klopen]

Wat mag een informatienummer kosten?
Bedrijven mogen zelf kiezen wat hun informatienummer kost. Maar er gelden andere regels voor bedrijven waamet een klantenservice met een 0900-nummer moet bellen. Als u dit 0900-nummer vanaf een vaste telefoon belt, mag het niet meer dan 15 cent per minuut kosten.

Tariefmelding verplicht
De aanbieders van betaalde informatienummers zijn verplicht om ervoor te zorgen dat u de kosten aan het begin van de oproep te horen krijgt. Altijd. Vindt u de kosten te hoog? Dan kunt u nog snel ophangen. Als u meteen ophangt, kost het gesprek u niets.

Aanbieders van nummers die beginnen met 0900, 0906, 0909 of 18 moeten vooraf één van de volgende dingen laten weten:

het tarief per minuut. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 50 eurocent per minuut.' het vaste tarief per gesprek. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 1 euro.' het maximumtarief, als een 0900-nummer meer dan 15 eurocent per minuut kost. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 50 eurocent per minuut, met een maximum van 5 euro.'

Lees je eigen quote: "Maar er gelden andere regels voor bedrijven waamet een klantenservice met een 0900-nummer moet bellen. Als u dit 0900-nummer vanaf een vaste telefoon belt, mag het niet meer dan 15 cent per minuut kosten."

[trend spray]

Het tarief van 35 cent per minuut is in strijd met de wet. De kosten van de klantenservice via een 0900 nummer mag niet meer zijn dan 15 cent per minuut.


Iedereen kan een klacht indienen bij Consuwijzer.

Aanbieders van nummers die beginnen met 0900, 0906, 0909 of 18 moeten vooraf één van de volgende dingen laten weten:

het tarief per minuut.

Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 50 eurocent per minuut.' het vaste tarief per gesprek.

Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 1 euro.' het maximumtarief, als een 0900-nummer meer dan 15 eurocent per minuut kost.

Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 50 eurocent per minuut, met een maximum van 5 euro.'

[Klopen]

Aanbieders van nummers die beginnen met 0900, 0906, 0909 of 18 moeten vooraf één van de volgende dingen laten weten:

het tarief per minuut. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 50 eurocent per minuut.' het vaste tarief per gesprek. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 1 euro.' het maximumtarief, als een 0900-nummer meer dan 15 eurocent per minuut kost. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 50 eurocent per minuut, met een maximum van 5 euro.'

Volgens mij ben je niet op de hoogte van de wetgeving op dit gebied. De kosten van een 0900 nummer van de klantenservice mogen niet meer kosten dan 15 cent per minuut. Kosten van NIET-klantenservice nummers mogen wel meer kosten dan 15 cent per minuut, maar moeten wel een maximumtarief per gesprek vermelden. Bij Hollandsnieuwe gaat het om het nummer van de klantenservice!

[trend spray]

Als je belt vanaf een vaste telefoon dan mag het niet meer dan 15 cent kosten!

De rest kunt U misschien zelf nog eens lezen a.u.b.

[Klopen]

Als je belt vanaf een vaste telefoon dan mag het niet meer dan 15 cent kosten!

De rest kunt U misschien zelf nog eens lezen a.u.b.

Ja, en wat rekent Hollandsnieuwe voor bellen vanaf vaste telefoon?? 35 cent per minuut en dat is dus niet toegestaan. Vanaf mobiel kost het meer dan 35 cent per minuut (waarschijnlijk 45 cent of zelfs meer).

Lees ook het bericht op de website van bellen.com.

Ik heb al een klacht ingediend bij Consuwijzer en zij zeiden ook dat het niet is toegestaan. De klacht wordt doorgespeeld naar de OPTA. Als nu meer mensen het doen, dan kan de OPTA boetes opleggen.

[trend spray]

Nou dan zitten ze bij ConsuWijzer te slapen. Dan maar hopen dat ze bij Opta wakker zijn..

Nog 1 maal: Bijvoorbeeld:
'Dit gesprek kost 1 euro.' het maximumtarief, als een 0900-nummer meer dan 15 eurocent per minuut kost.
Bron. ConsuWijzer.

[Klopen]

Nou dan zitten ze bij ConsuWijzer te slapen. Dan maar hopen dat ze bij Opta wakker zijn..

Nog 1 maal: Bijvoorbeeld:
'Dit gesprek kost 1 euro.' het maximumtarief, als een 0900-nummer meer dan 15 eurocent per minuut kost.
Bron. ConsuWijzer.

Je combineert twee regels van Consuwijzer als 1 quote. De juiste quote van Consuwijzer:

"Aanbieders van nummers die beginnen met 0900, 0906, 0909 of 18 moeten vooraf één van de volgende dingen laten weten:

- het tarief per minuut. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 50 eurocent per minuut.'
- het vaste tarief per gesprek. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 1 euro.'
- het maximumtarief, als een 0900-nummer meer dan 15 eurocent per minuut kost. Bijvoorbeeld: 'Dit gesprek kost 50 eurocent per minuut, met een maximum van 5 euro.'
"
Bron. ConsuWijzer

Maar dit bovenstaande geldt voor 0900-nummers in het algemeen en niet specifiek voor 0900-nummers van klantenservice.

Dus Consuwijzer zit niet te slapen, maar jij begrijpt het niet (of wil het niet begrijpen).

[Klopen]

Voor mensen zoals Trend spray zal ik het nogmaals helder uitleggen:

0900-nummers van KLANTENSERVICE:
- Mogen niet meer dan 15 cent per minuut kosten.
- Hoeven geen maximumtarief te vermelden

0900-nummers van NIET-KLANTENSERVICE of EENMALIGE DIENSTEN (zoals vakantieboekingen):
- Mogen zelf bepalen wat ze in rekening brengen per minuut (dus mag ook meer dan 15 cent zijn)
- Indien het 0900-nummer meer dan 15 cent per minuut kost, dan is een maximumtarief verplicht ( .. euro per gesprek).

[trend spray]

0900-nummers van KLANTENSERVICE:- Mogen niet meer dan 15 cent per minuut kosten.
- Hoeven geen maximumtarief te vermelden

0900-nummers van NIET-KLANTENSERVICE of EENMALIGE DIENSTEN (zoals vakantieboekingen):
- Mogen zelf bepalen wat ze in rekening brengen per minuut (dus mag ook meer dan 15 cent zijn)
- Indien het 0900-nummer meer dan 15 cent per minuut kost, dan is een maximumtarief verplicht ( .. euro per gesprek).

[trend spray]

Sorry drukte op het verkeerde knopje.

Als bovenstaande informatie van U juist is dan schrijft U het duidelijker dan Consuwijzer.