Nu inmiddels bijna 6 weken geleden kwam ik erachter dat er plotseling een ruime 100 euro van onze rekening was geschreven via mijn Paypal-account. Na het e.e.a. te hebben uitgezocht, bleek dat er via mijn account een aankoop is gedaan voor goud (??) uit China. Hmmmm...Ik koop regelmatig iets uit het buitenland, maar hier wist ik niets van
De volgende dag meteen de klantenservice gebeld van Paypal; vriendelijk te woord gestaan door een jongeman die aangaf dat hier een zaak van werd geopend ter onderzoek en dat ik mijn geld hoogstwaarschijnlijk op korte termijn weer teruggeboekt zou krijgen, dit zou 10 a 20 werkdagen duren. Hij gaf aan dat Paypal een feite een bank is zoals alle andere, dus dat ik mij geen zorgen hoefde te maken. Nou, klonk in ieder geval positief!!
Een 3 weken later had ik echter nog steeds geen geld terug en ook geen terugkoppeling gehad en kreeg een naar voorgevoel en besloot er toch maar weer eens achteraan te bellen. Zo gedaan: dit keer een jongedame gesproken, na veelvuldig in the hold te zijn gezet kon ze mij aangeven dat de zaak al een tijdje was gesloten
Sterker nog: uit onderzoek was gebleken dat ik wel degelijk zelf de transactie had uitgevoerd Zij kon niet aangeven wat de bewijslast dan tegen mij was, want dat ging in tegen de wet op privacy (huh!!) Het enige wat ik kon doen was in bezwaar gaan tegen het besluit (die ik dus eigenlijk niet, en nog steeds niet, officieel gekregen heb) en wel via de mail. ZuchtDezelfde dag nog meteen een bezwaar ingediend en mijn beklag gedaan over de gang van zaken: dat ik totaal geen terugkoppeling heb gehad en dat ik meer informatie wil hebben wat de bewijslast dan wel niet is. Ik kan moeilijk iets weerleggen wat ik niet weet.
Tot zover nog geen repons....
