[ archief ] Centraal Beheer Storingen en nog eens Storingen

[Boisbas]

Wil je inloggen: de hele dag de melding even druk door het groot aantal bezoekers.
Wat verstaat Achmea onder even en een groot aantal bezoekers in een vakantieperiode?
De afgelopen tijd is het flink raak met de storingen.
Leuk als je even wat moet opzoeken.
Dikke onvoldoende.

[Frantic2]

dan bel je even.... die tent is open tot 21.00uur dus grote kans dat je daar even de tijd voor hebt.

[Boisbas]

Laten ze de boel daar eens goed op orde brengen. Daar gaat het om.
Bellen en dan 10 minuten in de wacht om vervolgens bij de receptie uit te komen. Dat hee(f)t service.

[Frantic2]

Toevallig moest ik ze gisteren bellen en dat duurde echtbgeen tien minuten voordat iemand te spreken kreeg..... En die gast heeft mij iig goed geholpen. Maar niemand kan u verplichten om te bellen.... Op een forum krijg je ws wel je antwoord..... Not.

[Boisbas]

Het zou fijn zijn wanneer Centraal Beheer zichzelf de verplichting oplegt, om de storingen zo minimaal mogelijk te laten zijn.
Leg het probleem daar waar het zijn moet: Centraal Beheer en (haar onvolkomen) implementatie technieken. (Regeren is vooruitzien)
Hoef ik niet te bellen, klant tevreden ... wat wil je nog meer

[Frantic2]

Ik zou zeggen, leg ze uw visie voor en stuur meteen uw c.v. Mee....

En regel ook een functie bij vodaphone..... Ziggo software voor hun ciscobox, postnl ten einde hun management te verbeteren etc.etc.etc.

Hoe u dat gaat doen weet ik niet, misschien Mailen?

[Centraal Beheer]

Beste Boisbas,

Op dit moment is er sprake van een storing. Er wordt met man en macht gewerkt aan herstel.
Je kan altijd nog 'Even Apeldoorn bellen'
Wij zijn t/m 21:00 telefonisch te bereiken en staan jou graag te woord.

Ons excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Sara van het Centraal Beheer Webcareteam

Webcare[@]centraalbeheer.nl
055 579 8000
https://www.centraalbeheer.nl

[Boisbas]

Er is al dagen sprake van een storing.
Zeker voor de 4e keer bellen om voor de 4e keer te zeggen dat er op je scherm - na het inloggen - geen gegevens beschikbaar zijn en je het later nog een keer mag proberen???
Trek meer geld uit voor websitebeheer en minder budget voor die onzinnige reclames.
De kloof tussen het voorbeeldige droombeeld en realiteit kan niet groter ...

En die excuses voor het ongemak kan ik nu wel dromen.
Ze zijn op m'n beeldscherm bijna ingebrand.

PS. Wanneer je klant bent bij iets of wat dan mag het ook gewoon U zijn. (... jou graag te woord ... ????)
Dat staat niet alleen wat netter en beschaafder, maar komt ook wat meer klantgericht over dan dat gejij en gejou. Vreselijk.

[Centraal Beheer]

Beste Boisbas,

We hebben goed nieuws: inmiddels is de storing verholpen. U zou dus weer in moeten kunnen loggen.

Mocht het in uw geval zo zijn dat u nog wel problemen heeft met uw persoonlijke inlogpagina, laat het ons dan weten. Dan gaan we verder onderzoeken hoe dit kan.

Wilt u in dat geval zo vriendelijk zijn om ons een mail te sturen met uw klantgegevens o.v.v. Trosradar-storing?

Groet,

Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
webcare[@]centraalbeheer.nl
https://www.centraalbeheer.nl

[rozemarijntje]

sorry maar het komt wel grappig uit

u kunt altijd nog EVEN APELDOORN BELLEN..

ja idd vodafone is ook altijd wat met de site..
ja voor het gemak u tegoed nakijken...ja tuurlijk dat kreng ligt er altijd uit..
nou ja dan bellen we toch 1200...uh op dit moment hebben wij storing..
en het grappige komt nog.
we gingen naar vodafone winkel en die man zegt ik bel vodafone zelf wel even..
ik zeg nou als ze geen storing hebben en hij gaat bellen speaker stond aan...
OP DIT MOMENT HEBBEN WIJ HELAAS LAST VAN EEN STORING...
nou echt ik had bijna een luier nodig...sorry

maar verder super te vrede hoor over vodafone!! niks mis mee...echt niet.
het is gewoon bij heel veel instanties ,providers weet ik het dat er vaak storingen zijn...
alles moet tegen woordig digitaal en ja ....ook pc's zijn net mensen...maken ook veel fouten..

[witte angora]

We hebben goed nieuws: inmiddels is de storing verholpen.

Joepiejee!!

[Frantic2]

En nou maar hopen dat hij het blijft doen!

[Boisbas]

JOEPIE. Ik heb goed NIEUWS
Na het inloggen krijg je dit:


Onze excuses...

Helaas zijn uw gegevens momenteel niet beschikbaar. Probeert u het
later nogeens.



Wilt u persoonlijk geholpen worden? Bel dan: (055) 579 8000

We zijn bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op
zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur.


Fijn hoor.... en dat al dagen lang... Even Apeldoorn bellen
Hoezo STORING verholpen ??????
Tjonge, Tjonge.
Wat ik al zei: minder uitgeven aan reclame en meer geld naar een goedwerkend systeem.
Zijn de klanten ook tevreden

[witte angora]

Er stond nog iets bij...

Beste Boisbas,

Mocht het in uw geval zo zijn dat u nog wel problemen heeft met uw persoonlijke inlogpagina, laat het ons dan weten. Dan gaan we verder onderzoeken hoe dit kan.

Misschien een idee om de communicatie voortaan via dit forum te laten verlopen, in plaats van op die persoonlijke pagina of de telefoon? Hier reageren ze tenminste nog wel. Niet dat je er zoveel wijzer van wordt, maar ok.

[Centraal Beheer]

Beste Boisbas,

Wat vervelend om te lezen dat u nog steeds niet kan inloggen op uw persoonlijke inlogpagina.
Wij willen u graag helpen met dit probleem.
Om dit probleem voor u op te lossen hebben wel uw gegevens nodig om te achterhalen waarom het bij u nog steeds niet werkt.

Wilt u alstublieft zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te mailen naar: webcare[@]centraalbeheer.nl?
U kunt dit doen o.v.v. Trosradar/inlogproblemen.

Met vriendelijke groet,

Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
Webcare[@]centraalbeheer.nl
https://www.centraalbeheer.nl