[ archief ] BVA Auctions misleidend?

[mista]

Bij BVA auctions een zogenaamde "loungeset" gekocht, zoals de titel en de foto doet vermoeden.
Echter, niets blijkt minder waar, het gaat om slechts 2 stoelen.

https://www.bva-auctions.com/auction/lot/4832/2349021

Behoorlijk misleiden dunkt me, zeker aangezien er andere stoelen aangeboden worden waarbij wel een foto van 1 stoel te zien is.

En ik ben zo te zien niet de enige die 'erin getrapt' is, want ik zie dat er ook nog 3 kavels zijn met 1 stoel, waar men ook boven de 200 euro op heeft geboden: https://www.bva-auctions.com/auction/ca ... 832/268826

Maar goed, gisteren gelijk een mail gestuurd met het verzoek mijn biedingen ongedaan te maken. Nog geen reactie dus gebeld. Meneer die ik aan de lijn kreeg zou mijn mail 'nogmaals onder de aandacht brengen' bij de costumer service. Mocht ik morgen nog niets gehoord hebben ga ik uiteraard weer bellen.

Is dit misleidend of niet??

[Brainless]

Moeilijk... bij de omschrijving staat duidelijk dat het 2 stoelen betreft.

[electomonteur]

aan de ene kant zou je zeggen ja
aan de andere kant nee

een loungeset zou je verwachten stoelen en tafel zo als op foto staat afgebeeld
maar er staat duidelijk bij vermeld dat het hier gaat om 2 stoelen meer niet
dus op basis daar van is het dus beetje dubbel

[Emlichheimer]

Lijkt me niet, er staat duidelijk "2 lounge set stoelen", terwijl er bij de andere kavels "1 loungeset".

Goed lezen is ook een kunst.

[crazyme]

Bij BVA auctions een zogenaamde "loungeset" gekocht, zoals de titel en de foto doet vermoeden.
Echter, niets blijkt minder waar, het gaat om slechts 2 stoelen.

2 stoelen is een set.

[electomonteur]

Bij BVA auctions een zogenaamde "loungeset" gekocht, zoals de titel en de foto doet vermoeden.
Echter, niets blijkt minder waar, het gaat om slechts 2 stoelen.

2 stoelen is een set.

niet als er een foto van 2 stoelen en een tafel bij staan dan mag je er van uit gaan dat de tafel er bij hoort
de foto's zijn bij bva wel meer onduidelijk
soms 10 de zelfde foto voor meerder producten
te lui dat ze alles goed fotograferen

[Emmy75]

niet als er een foto van 2 stoelen en een tafel bij staan dan mag je er van uit gaan dat de tafel er bij hoort
de foto's zijn bij bva wel meer onduidelijk
soms 10 de zelfde foto voor meerder producten
te lui dat ze alles goed fotograferen

En wat als er nu 10 van dezelfde stoelen op de foto hadden gestaan ? Dan gaat men er toch ook niet zonder meer vanuit dat het "set" bestaat uit alle 10 de stoelen.
Wat is er mis met even goed lezen ? De omschrijving staat direct onder de foto.

[berndv]

Daarom moet je ook gebruik maken van de kijkdagen om te zien waar je op biedt. Het is geen winkel, zelfs geen webwinkel, maar een veiling. En als de omschrijving duidelijk is in wat je koopt kan de foto. Nog zo mooi zijn maar koop je wat de inhoud van de kavel is.

[Emmy75]

Bij BVA auctions een zogenaamde "loungeset" gekocht, zoals de titel en de foto doet vermoeden.
Echter, niets blijkt minder waar, het gaat om slechts 2 stoelen.

https://www.bva-auctions.com/auction/lot/4832/2349021

Behoorlijk misleiden dunkt me, zeker aangezien er andere stoelen aangeboden worden waarbij wel een foto van 1 stoel te zien is.

En ik ben zo te zien niet de enige die 'erin getrapt' is, want ik zie dat er ook nog 3 kavels zijn met 1 stoel, waar men ook boven de 200 euro op heeft geboden: https://www.bva-auctions.com/auction/ca ... 832/268826

Maar goed, gisteren gelijk een mail gestuurd met het verzoek mijn biedingen ongedaan te maken. Nog geen reactie dus gebeld. Meneer die ik aan de lijn kreeg zou mijn mail 'nogmaals onder de aandacht brengen' bij de costumer service. Mocht ik morgen nog niets gehoord hebben ga ik uiteraard weer bellen.

Is dit misleidend of niet??

Ik hoop voor u dat het gaat lukken, maar ik vrees van niet. Biedingen zijn bindend volgens de voorwaarden.

Het staat duidelijk genoeg in de omschrijving en kennelijk bent u er toch al voor de ophaaldag achter gekomen, dit had u dan ook voor het bieden kunnen lezen. Volgende keer eerst heel goed lezen en dan pas meebieden of gebruik maken van de kijkdag. Er is altijd wel een kijkdag voordat de veiling is dan was het ook meteen duidelijk geworden en kunt u ook de staat van het product nakijken. Overigens worden dit soort loungesets al zeker meer dan een jaar met enige regelmaat aangeboden op de site van BVA.

[mista]

Vandaag nog geen reactie, dus wederom gebeld. Dit maal kreeg ik een uiterst onvriendelijke meneer aan de lijn die mij niet door wilde verbinden met Costumer Service, ik moest maar gewoon mijn mail afwachten.
Toen ik uitlegde waar het om ging zei hij dat ik maar gewoon mijn spullen op moest halen en kijken wat er in het kavel zit.
Volgens hem kan het zijn dat de foto's afwijkend zijn van het product, ik citeer: "als er op de foto een fiets met 10 versnellingen staat en in de tekst staat 3 versnellingen, koopt u een fiets met 3 versnellingen."

Toen ik zei dat ik dat raar vond, moest ik maar afwachten op mijn klachtennummer.

[Frantic2]

2 Loungeset stoelen 1001046' productinfo: aluminium frame met poedercoating, handgevlochten halfrond kunststof rotan, rotan dikte: 6,5 mm (b), rotan kleur: zwart, UV en weerbestendig frame en rotan, 2 afritsbare waterafstotende 230 g/m2 polyester kussens, kussen kleur: crèmewit, 1 stoel, productafmeting: stoel: 75 x 80 x 80 cm (bxdxh), zitvlak: 53 x 53 x 35 cm (bxdxh)(excl. kussens), armleuningbreedte: 12 cm, kussen dikte: 10 cm, gewicht: 11,5 kg, verpakking: verpakt in noppenfolie, gewicht: 12,5 kg, dit betreft een nieuw product

Volgens mij heb je 3 stoelen gekocht.....

[wiseger]

Wanneer begrijpen mensen nou eens dat BVA auction geen winkel is maar een faillisementsveilingsite? Je biedt exclusief BTW en veilingskosten (ongeveer 35% opslag op je bieding) op spullen zonder enige garantie en in de staat zoals ze zijn. De kavelomschrijving is wat je echt krijgt.

Ik zit steeds vaker met verbazing te kijken hoe mensen gewoon retailprijzen bieden, denk dat die gasten van BVA het zelf ook niet meer begrijpen.

[crazyme]

2 Loungeset stoelen 1001046' productinfo: aluminium frame met poedercoating, handgevlochten halfrond kunststof rotan, rotan dikte: 6,5 mm (b), rotan kleur: zwart, UV en weerbestendig frame en rotan, 2 afritsbare waterafstotende 230 g/m2 polyester kussens, kussen kleur: crèmewit, 1 stoel, productafmeting: stoel: 75 x 80 x 80 cm (bxdxh), zitvlak: 53 x 53 x 35 cm (bxdxh)(excl. kussens), armleuningbreedte: 12 cm, kussen dikte: 10 cm, gewicht: 11,5 kg, verpakking: verpakt in noppenfolie, gewicht: 12,5 kg, dit betreft een nieuw product

Volgens mij heb je 3 stoelen gekocht.....

En de noppenfolie niet te vergeten !

[mista]

Ik ben gisteren teruggebeld. Een meneer bood direct zijn excuses aan dat het zo verlopen was en wilde graag weten wie de onvriendelijke medewerker was. Hij snapte volledig dat de foto en beschrijving niet klopte, ze waren meer klanten aan het bellen die dezelfde klacht hadden.
Mijn koop wordt ongedaan gemaakt, en op de website van BVA komt een clausule te staan dat de koop niet rechtsgeldig is als de titel, foto en omschrijving van een product/kavel niet overeenkomen.
Al met al een mooi resultaat lijkt me, en prima opgelost door BVA.

Meneer had overigens ook dit topic al gevonden

[Brainless]

Wanneer begrijpen mensen nou eens dat BVA auction geen winkel is maar een faillisementsveilingsite? Je biedt exclusief BTW en veilingskosten (ongeveer 35% opslag op je bieding) op spullen zonder enige garantie en in de staat zoals ze zijn. De kavelomschrijving is wat je echt krijgt.

Ik zit steeds vaker met verbazing te kijken hoe mensen gewoon retailprijzen bieden, denk dat die gasten van BVA het zelf ook niet meer begrijpen.

Je hebt op nieuwe spullen wel fabrieksgarantie.