[ archief ] kpn probleem

[Syllevje]

Mijn vriendin had ineens geen internet meer terwijl ze al jaren bij de kpn is, (vandaar dat ik dit bericht schrijf) ze gaat informeren bij de kpn wat het probleem is, na 10 medewerkers gesproken te hebben krijgt ze te horen dat ze per ongelijk haar hebben omgezet van adsl naar een glasvezel abbonnement, maar het probleem is dat er over twee jaar pas glasvezel wordt aangelegd. de kpn kan dit niet meer terug zetten, ze kunnen wel evt het internet omzetten, maar de mailbox van kpn is de komende 2 jaar niet te bereiken, dus als haar mail,s adressen ed zijn nu verdwenen, ze kan ook het contract niet opeggen, want contract is contract, ze wordt er wel heel moedeloos van, waarom kan kpn het niet terug zetten ze hebben het toch zelfomgezet, wat moet ze nu doen?

[ciske]

Contract kan je na een jaar opzeggen, maar snap je verhaal niet zo.

Je kan 2 jaar niet bij de mailbox? Glasvezel terwijl het er niet ligt?

[Emmy75]

Mijn vriendin had ineens geen internet meer terwijl ze al jaren bij de kpn is, (vandaar dat ik dit bericht schrijf) ze gaat informeren bij de kpn wat het probleem is, na 10 medewerkers gesproken te hebben krijgt ze te horen dat ze per ongelijk haar hebben omgezet van adsl naar een glasvezel abbonnement, maar het probleem is dat er over twee jaar pas glasvezel wordt aangelegd. de kpn kan dit niet meer terug zetten, ze kunnen wel evt het internet omzetten, maar de mailbox van kpn is de komende 2 jaar niet te bereiken, dus als haar mail,s adressen ed zijn nu verdwenen, ze kan ook het contract niet opeggen, want contract is contract, ze wordt er wel heel moedeloos van, waarom kan kpn het niet terug zetten ze hebben het toch zelfomgezet, wat moet ze nu doen?

Waarom ze het contract niet zou kunnen opzeggen is mij een raadsel. Volgens mij kan ze het gewoon opzeggen desnoods wegens wanprestatie.

[Bob Schurkjens]

Wel aangetekend versturen: niet aangetekende brieven komen niet aan bij KPN:

http://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrie ... e-internet

[Syllevje]

ja inderdaad aangesloten op glasvezel terwijl het er niet ligt en volgens kpn kan ze dus twee jaar niet meer bij haar mailbox, maar het vreemde vind ik dat ze wel op glasvezel kunnen aansluiten maar niet meer kunnen terugdraaien?

[ciske]

Opzeggen die handel althans als je vriendin dat wilt, terudraaien kan altijd KPN is niet zo goed in omgang met klanten.

[klaas1978]

maar de mailbox van kpn is de komende 2 jaar niet te bereiken, dus als haar mail,s adressen ed zijn nu verdwenen,

Inloggen via webmail lukt ook niet?

[-zwart-wit-]

Als de voorwaarden/omstandigheden van een abonnement wijzigen kun je zonder verdere opgaaf van reden per direct je abonnement beëindigen.

Hiervoor een aangetekende brief sturen aan KPN, met de omschrijving van de wijziging en opzeggen op de datum dat de wijziging is doorgevoerd.

Verder geen woorden meer aan verspillen en een nieuwe provider zoeken,

succes