[ archief ] Vodafone verstuurt per ongeluk tweede telefoon

[B.S.J. Weda]

Gisteren kreeg ik een pakketje van Vodafone ik dacht eindelijk de telefoon van mijn vriend is er ook. Toen ik had getekend zag ik later pas dat mijn naam er opstaat. ik heb mijn telefoon de dag ervoor ontvangen. En ze hebben dus gisteren precies dezelfde telefoon verstuurd. Ik moet het nu verzenden maar moet wel verzendkosten betalen. Dit vind ik toch echt belachelijk voorwoorden. ik heb de fout niet gemaakt maar toch echt Vodafone zelf . Iemand hier ervaring mee?

[Har06]

Gisteren kreeg ik een pakketje van Vodafone ik dacht eindelijk de telefoon van mijn vriend is er ook. Toen ik had getekend zag ik later pas dat mijn naam er opstaat. ik heb mijn telefoon de dag ervoor ontvangen. En ze hebben dus gisteren precies dezelfde telefoon verstuurd. Ik moet het nu verzenden maar moet wel verzendkosten betalen. Dit vind ik toch echt belachelijk voorwoorden. ik heb de fout niet gemaakt maar toch echt Vodafone zelf . Iemand hier ervaring mee?

Je kunt die telefoon afleveren bij een Vodafone winkel:)

[Elizeboon]

Inderdaad een vreemde gang van zaken. Even langs de winkel wippen inderdaad.

[ArneLH]

Een foutje zoals dit kan gebeuren natuurlijk (verschillende afdelingen die blijkbaar niet goed communiceren oid). Beetje jammer, dat als men dan een eerlijke ontvanger heeft zoals de TS ze die een beetje gaan proberen te straffen voor eigen fouten.

[alfatrion]

In dergelijke situaties stuur ik een brief waarin aangeeft dat ik de telefoon zou houden totdat zij de verzendkosten hebben betaald voor het aangetekend terugsturen of dat ze hem anders kunnen komen ophalen.

[VioletPrue]

Nou, voor ik voor ontvangst van een pakketje teken, kijk ik wel even voor wie het is.
Maar als u het gewoon in de winkel kan afgeven, is er toch niets aan de hand?

[sephora30]

In principe hoef jij helemaal geen moeite te doen, de fout ligt tenslotte niet bij jou.

Nu ben je zo eerlijk dat je hem terug wilt sturen, dan is het niet meer dan logisch dan dat of Vodafone hem bij jou komt ophalen, of dat ze eerst de 7 euro voor aangetekende zending op je rekening overmaken.

Mail ze dat en gaan ze er niet op in, jammer voor Vodafone dan.

[Emmy75]

Een foutje zoals dit kan gebeuren natuurlijk (verschillende afdelingen die blijkbaar niet goed communiceren oid). Beetje jammer, dat als men dan een eerlijke ontvanger heeft zoals de TS ze die een beetje gaan proberen te straffen voor eigen fouten.

Geen wonder dat mensen dan denken "bekiek het maar". Dit is toch niet echt de juiste gang van zaken.

[sephora30]

Ja je zal ze de kost moeten geven die denken; ha Vodafone, lekker een gratis telefoon, bedankt!

Nu heb je een eerlijk iemand en is Vodafone blind en doof.
0-1 voor Vodafone

[rozemarijntje]

zou ze mailen dat ze hem maar laten ophalen door ,volgens mij gls??

mijn telefoon werd door gls bezorgd...nou dan sturen ze die ook maar,en vraag wel om afgifte bewijs!!

en anders jammer dan...

wat emmy zegt idd!!!

moet niet gekker worden,ben je eerlijk...

maar moet ook zeggen dat vodafone niet de moeilijkste is,dus misschien nog een mailjte sturen kijken wat ze zeggen misschien wordt het verrekend met je factuur?
ik vroeg toen waar blijft mijn telefoon? ware het niet dat de volgende dag GLs voor de deur stond,oeps..
hoorde verder niks op mijn mail,4 dagen later,sorry dat we u later mailen,druk
zie dat u u telefoon heeft ontvangen voor de overlast krijgt u mnd gratis abbo..nou toch 55 euro en is goed gegaan,dus zijn niet altijd de moeilijkste...
gewoon mailen...

[jomo62]

Heb dus exact hetzelfde meegemaakt...alleen bij mij was het net iets anders... 2e toestel was dus in ontvangst genomen door zoon ..en die had het pakketje zonder wat te melden onderin de kast gezet... puber he...vergeten dat soort dingen en nadat er een rekening was gekomen van 70 euro..en ik nagevraagd had bij Vodafone en dit geheel besprak onder het eten kreeg hij een rood hoofd en bekende dat hij het helemaal was vergeten.

Vodafone gebeld die vertelde dat ik het kon opsturen... 6,75 euro.. dus ik bellen of ik het dus mocht afgeven bij de Vodafone winkel dat mocht ik daarheen.. nee kon het niet daar afgeven moest per post grrrrrrrrrrrr ik maar betaald en net weer gebeld met Vodafone en moest een kopie van de bon opsturen heb die gefotografeerd met mijn toestel en gelijk gemaild naar de dame van klantenservice, nu afwachten of het inderdaad verrekend gaat worden

[B.S.J. Weda]

Ik heb het vandaag verstuurd. Als ik de telefoon zou houden waren de kosten voor mijn ik zal dan een rekening ontvangen van rond de 400 euro. Nou ja daar heb ik natuurlijk helemaal geen zin in. Ik moest 8,05 betalen aangetekend verstuurd. Maar ik mag Vodafone pas bellen als ze het pakketje hebben ontvangen en dan zal ik mijn 8,05 euro terug ontvangen ik ben benieuwd!! Ik mocht hem niet naar de winkel brengen.

[alfatrion]

Als ik de telefoon zou houden waren de kosten voor mijn ik zal dan een rekening ontvangen van rond de 400 euro.

Houden als in eigendom, ja. Houden als in een beroep op je retentierecht (opschortingsrecht) doen, nee.

Je hebt een koopovereenkomst tot de levering van één telefoon, geen twee. Als Vodafone jou deze telefoon heeft toegezonden om je tot een tweede koopovereenkomst te beweren dan is deze gratis van jou geworden (art. 7:7 BW). Daar zal hier wel geen spraken van zijn.

Heeft de koper de zaak ontvangen doch is hij voornemens deze te weigeren, dan moet hij als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan zorgen; hij heeft op de zaak een retentierecht totdat hij door de verkoper voor de door hem in redelijkheid gemaakte kosten schadeloos is gesteld.

Met andere woorden je mag de telefoon (is een zaak) houden totdat ze hem komen ophalen of, indien je bereid bent om hem te verzenden, totdat ze de 8,05 euro hebben overgemaakt.

[sephora30]

Inderdaad, Vodafone is gek geworden. Je bent echt niet verplicht die foon terug te sturen, laten ze hem maar lekker komen halen.
Het gaat jou dan 400 kosten LOL, echt lachen met Vodafone

[zigster123]

ongevraagde pakjes mag je toch houden?

[alfatrion]

ongevraagde pakjes mag je toch houden?

Alleen als ze je toegezonden worden om je te beweren tot een koopovereenkomst. Hier gaat het om een fout. Het product mag niet gehouden worden, als in eigendom, maar wel tot dat de verzendkosten betaald zijn of het pakketje komen ophalen.