[ archief ] pakket niet bezorgd, wel adres bekend

[war]

Na 5 weken was mijn pakket eindelijk in Nederland en na invullen van benodigde douaneverklaring die wel correct op mijn adres werd bezorgd is ineens mijn pakket uit Amerika niet af te leveren, reden mij onbekend en volgens track en trace gegevens retour afzender omdat adres niet bestond?? Telefonisch contact gehad met TNT service, maar mevrouw kon mij niet vertellen wat er aan de hand is. Wel vond zij mijn adresgegevens. Zij kon verder niets voor mij doen, ik moest maar contact opnemen met de afzender in Amerika. Ik ben hier zeer boos en bedroefd over en begrijp er niets van. Sorteercentrum niet te bereiken Help!!!!

[tenormin]

Had u ook niet iets besteld in India wat niet bezorgd kon worden?

[Bob Schurkjens]

Vraag de verzender om een navraagprocedure bij USPS op te starten:

http://about.usps.com/notices/not122a/n ... m#ep998303

Meer kun je niet doen. De verzender is contractpartij (degene die betaalt voor het verzenden) waardoor je als ontvanger zelf niets kan ondernemen.

[war]

De eerste reactie is erg flauw en die persoon heeft het bericht kennelijk niet goed gelezen.
Nogmaals geïnformeerd en nu blijkt dat het pakket wel door de douane is gegaan met een bijbehorend bedrag eraan gekoppeld, maar is daarna vermoedelijk niet door TNT geaccepteerd om te verzenden en vervolgens naar afzender in Amerika geretourneerd. Onduidelijk eigenlijk waarom. Beschadigd door douane??
Het is om gek van te worden. Waarom niet even contact opgenomen en vragen wat er moet gebeuren.

[newmikey]

Beschadigd door douane??

Op afstand via telepathie? Het is extreem uitzonderlijk als de Douane fysiek met de vingers aan een pakketje komt en zelfs dàn gebeurt dit onder toezicht en in de loods van de transporteur.

[war]

Dit betekent dat de post zelf iets fout deed? Laatste bericht Trackcode gaf aan dat de geadresseerde niet gevonden kon worden terwijl de barcode wel mijn adres aangaf en ook het formulier werd goed naar mij gestuurd. De info balie zegt dat pakket wellicht beschadigd was, maar dan neem je toch ook contact op en ga je niet zonder meer terugsturen lijkt mij

[newmikey]

Dit betekent dat de post zelf iets fout deed?

Dat weet ik niet uiteraard. Heeft u ooit een betalingsprobleem gehad met zaken zoals invoerrechten of afhandelingskosten?

[war]

Nee, nooit. Kan het pakket al beschadigd geweest zijn bij aankomst in Nederland of zouden ze dan geen inklaringsformulier hebben gestuurd?

[war]

Nou zakt me de broek toch af. Staat van de week de post voor de deur met mijn pakket, uiteraard wist de bezorger niet hoe het kon gebeuren. Maar ook de post.nl zelf o.a. via klachtenlijn wist niet wat er is gebeurd. Op enig moment is het pakket kennelijk onbezorgbaar verklaard maar niemand weet hoe dit kan. Track & Trace geeft nog steeds aan dat adres niet bekend is en pakket retour afzender is.